非日货不威武？大连东芝数码盒遭遇“维修门”

    维修站以盈利为目的

    过保后的数码盒维修，售后收费如何计算？据了解，早在2004、2005年期间，消费者多反映东芝数码盒维修一般在300-700元之间。现在，售后收费则更加“灵活”，价位也水涨船高，动辄千元以上，而且总部所报的价位常常和地方维修站的差异较大。

    面对消费者的质疑，东芝总部给消费者的回复就是，以各地方定价为准。

    为何东芝总部和各维修站的售后报价有差异，甚至是如此之大？

    与自主品牌不同，国外品牌授权的维修站就像一个正规的小型商店，需要在当地工商进行注册。维修站与厂家之间，只是合作关系，因此，厂家对维修站的约束力较小，甚至不起作用。由于需要自主经营，国外品牌的维修站需以盈利为目的。

    据了解，维修站在接到消费者报修的机器后，会区分保内还是保外。如机器还在保内，厂家需给维修站返还部分费用；若机器是在保外，维修站在收费维修后需给厂家返还部分利润。对于不能给厂家带来利润的维修站，甚至有厂家会取消与维修站的合作。

    在保外收费的定价方面，厂家对维修站定出指导价后，维修站自己有部分的定价权。维修站在扣除基本费用之外，再根据当地情况，如工商局的价格标准、当地物价水平等因素，二次进行定价，这就是消费者最终看到的维修报价，也是投诉人质疑的地方。

    企业并非慈善机构，但这种只侧重于效益的行为，给消费者的感觉就是“拼命”要钱。

    【消费者】

    召回问题电视呼声高

    面对两年后依然存在的问题，东芝用户倍感心凉，再加上不愉快的付费维修，不少消费者更是怒不可言。

    7月5日，国家质检总局《家电召回管理条例》向社会征求意见，家电首次被列入召回产品范围，条例草案明确指出将对境内境外厂商一视同仁。

    时至今日，越来越多的东芝用户已经懂得如何在网络上寻求言论支持，尤其在《家电召回管理条例》草案公布后，东芝用户更是高呼“请召回问题电视”的口号，并不断在各大小论坛发帖呼吁。

    对于众多消费者对数码盒质量和售后问题的投诉，大连东芝电视有限公司一位负责人回应说，可能是有小部分用户遭遇这种情况，但是大部分用户并未出现。对于售后收费的问题，这位负责人表示，用户如果对价格不满，可以自行和本地维修站进行协商。有关东芝电视数码盒故障的问题，315TS也将作进一步的跟进和报道。