统一通信风生水起 视频会议寻求中国破茧

    “9·11”给网络业带来了什么？灾难！

    “9·11”给网络业带来了什么？盛行！

    两种截然不同的说法，发生在同一个产业上。不过，这也不奇怪。

    “9·11”事件后，人们很容易清楚地看到的是这一面：美国网络业裁员人数在2001年10月份猛增了62%，网络公司市值损失了48%，50亿美元的IT基础设施及投资化为乌有。

    而人们往往会忽视成为亮点的另一面：“9·11”事件的发生让两类网络企业出现了巨大的发展机会。一类是进行心理咨询和辅导的网站，一类是视频电话会议公司。由于对飞行的恐惧，越来越多的公司选择网络视频会议，这也使得视频电话会议市场风生水起，一时间，各大视频会议公司成为了商务会议的主角。

    “恐怖袭击事件发生之后，我们发现人们对通信和建立应急保障有着巨大的需求。”美国视频会议服务提供商VSP的总裁ANKen Hayward证实了这一说法。“灾难发生后，公司每天需要处理的客户数量增加了30%～40%。同时，宝利通（Polycom）、VSPAN、MCSi和PictureTel公司等视频会议服务提供商，都已经开始向灾难救援机构提供免费的视频会议服务。”

    据当时美国调查研究公司Wainhouse对上百家企业进行调查，结果显示：“9·11”恐怖袭击发生后，有40%的被调查者称会减少旅行，63.9%的人认为网络会议或电话会议非常重要，而面对面的会议减少到45%。

    “9·11”恐怖袭击和海湾战争期间泛美航空103航班和环球航空800航班坠毁事件，给视频会议提供了迅速上升的机会，但毕竟灾难已经过去了将近10年。虽然视频会议已经成为美国商务会议的主要形式，但这个产业今天在中国是什么境况？经过一系列“改良”的统一通讯是奢侈品还是“必需品”？旨在为中国的中小企业提供便捷的新型方式是否可以成为市场的主导？这一切都是需要回答的问题。

    大蛋糕小产业

    最早提出“统一通信”构想的是老牌互联网设备供应商思科，对于统一通信的理解就是把计算机技术与传统通信技术融合一体，让人们无论任何时间、任何地点，都可以通过任何设备、任何网络，获得数据、图像和声音的自由通信。

    2006年，微软和北电合力进军通信解决方案市场，IBM加大对企业内部协同、邮件、应用的全面整合，成为在中国布局的开端。

    但无法掩盖的一个事实是：随着远程商务沟通业务的不断成熟，统一通信市场在飞速增长。据市场研究公司Gartner和Frost&Sullivan的数据显示，2015年全球可视化通讯管理的服务市场收入将从2008年的8300万美元增长到9.40亿美元，复合年增长率为162%。2013年全球可视化通讯产品和服务销售收入将达到86亿美元，从2008年至2013年的复合年增长率为为17.8%。

    而在中国，据相关资料，各级管理机构的工作人员每年参加会议的时间约占全部工作时间的30%以上，每次开会或会面中约有80%的时间需花费在路途中。每年用于公务出差的费用高达300亿元。

    与巨大的市场不匹配的是，统一通讯形式虽然有较为先进的系统支撑，但目前的产业布局还很局限。

    “在远程视频电话系统市场方面，不仅仅在中国市场，在全球市场其实规模也不大。不管是宝利通、华为，或者是腾博、思科，远真系统仅占据中国市场的2%，所以对于这个系统来说目前还是开发早期。”宝利通新任总裁兼首席执行官Andrew Miller告诉《环球财经》记者。据Wainhouse调查，有91%的美国商业企业倾向于采取视频会议的工作方式。而在国内，由于技术、观念等方面的限制，视频会议应用在相当长的时间里局限在政府、军队、大型企业的会议室内。

    “目前统一沟通在国内尚处于发展的初期阶段，在中国的发展要稍稍落后全球，但是整体趋势是统一沟通用户数量逐步上升。”宝利通中国区总经理李钢和微软统一沟通相关负责人的回复惊人相似。目前，无论在发展上还是在应用上都存在着众多问题。行业的整体发展上行业标准缺失，过于杂乱。

    据相关人士分析，国内视频会议应用业务功能单一，大部分仅仅限于会议室内的应用，因此视频会议的用户主要局限于企业、政府等机构，而普通大众个人使用几乎是视频会议的真空地带。