从技术创新到服务创新，数字告示迎来新发展

    服务化转型已经成为数字告示产业的必然发展方向。在服务化的数字告示产业中体现一个品牌的独特价值，获得最大的市场收益，必须建立在正确理解服务创新条件下的市场竞争的本质。

    以客户需求的差异化为中心的服务创新，本质上是客户“体验”创新、是客户体验的差异化创新。客户体验融合了基本的产品技术效果体验、服务态度和精神体验，甚至企业品牌文化形象带来的“企业气质”体验。

    服务创新的本质，要求在新的形势下，数字告示企业的竞争将主要不是由“差异性”决定，而是由“系统性”决定。拥有某一方面的优势不如拥有综合的优势，拥有某一方面的绝对优势，不如没有明确的短板。综合性的企业竞争导致数字告示企业的市场营销要有新战略，要能够牢牢抓住突出差异化和避免明显短板两个方面的竞争力建设。

    与传统技术创新下，优良的技术实力和产品性能，某一方面的绝对领先优势往往能够赢得客户的订单不同；服务创新、客户体验价值下的市场竞争，更加注重完美性的方案和产品，注重企业综合素质和能力，注重企业除了技术性差异以外的独特内涵和文化。

    在09年的数字告示产业竞争中已经体现出这种新形势下数字告示企业所将面临的挑战：这一年虽然整个行业还在快速增长，但是也已经有些企业开始退出、萎缩，其中不乏技术实力一流的企业。另一方面，部分先知先觉的企业则大力加强了综合营销能力的建设，通过多种渠道获得企业品牌客户体验价值的提升，成为了市场的最终赢家。

    在2010年，数字告示行业向产品同质化、服务差异化、用户价值体验化、市场竞争综合化的演进将进一步加速。谁能够以最快的速度适应这种趋势，提供更为出色的综合客户体验，谁就能最终胜出。