警惕各种诈骗 家电以旧换新典型案例汇

京东购买空调 补贴迟迟不返还

    以旧换新政策实施一年多以来，经过不断地完善已经被大部分消费者认可。以旧换新让旧家电有了去处，新家电购买还优惠，种种受益我们有何理由不去选择？不过近期笔者还是发现不少针对以旧换新政策的投诉，为了骗取补贴，商家和消费者都打起了各式各样的歪主意。下面我们通过消费者的投诉情况来了解一下以旧换新政策中存在的诈骗手段。

    京东购买空调 以旧换新补贴迟迟不返还

    投诉人：王先生

    2010年9月23日在京东商城买了一台空调，当天就完成的订单，到今天10月14日已经过去10几个工作日了，仍然没有返还我以旧换新的补贴款！网站上明确写着10个工作日内就应该返还的，电话也打过好多个了，但是每次都是敷衍的回答，根本没有给我任何答复。作为一个网购的大商城，信用怎么那么差？

永乐上演暴力 洗衣机仅换10元补贴

    投诉人：黄先生

    本人前段时间购买了永乐电器中山公园店出售的惠而浦洗衣机，因为有以旧换新的国家政策(购买新机器10%费用补贴)，我就在永乐电器中山公园店办理了“永乐生活电器以旧换新登记单”。不久一个叫“永乐恒远”的旧品收购商上门来收取了，同时写了张收据“凭证没开，下次补开”。

    10月16日20点左右我和家人一起去永乐中山公园店拿收据换取“上海市家电以旧换新”凭证，永乐综合服务柜台小姑娘居然在回收价格栏直接写上：回收价格10元。一台旧的惠而浦洗衣机只值10元? 随便找个地毯废品收购点卖的价格都比这高的多。

    为此我们很不满意，要求永乐综合柜台服务人员解释，她居然说不知道。这时候一个一身黑衣拎着黑皮包身材肿大的胖妇人走来，随便给了个10块钱在凭证后面写：付10元回收价。然后要拿走我“上海市家电以旧换新”凭证，我当然不给，那个黑衣妇人拼命抓扭我手臂，当场叫嚣着“抢下来”，当时我还抱着一岁的儿子。

    回家后。电话永乐电器中山公园店，一个自称王经理的售后服务值班经理接电话。我跟他讲了遭遇，希望他们能解决。结果他说家电回收的人跟永乐没关系。

一个月就坏 以旧换新产品不靠谱

    投诉人：郑小姐

    本人国庆期间在小区门口以旧换新了一台平板电视，当时工作人员说是国庆的促销活动，在较大的社区门口做宣传，所有宣传的产品均可以参加以旧换新。我看上的电视4000元，以旧换新的价格应该是3600元，但是因为国庆促销，经过讲价最后以3400元的价格兑换完毕。当时看的效果还不错，不过好日子只维持了一个月电视就不显示图像了。后来打保修卡上的电话竟然是私人电视。最后老公说我上当了， 换回来的是翻新的电视，也没有发给我以旧换新的凭证。

便宜没占到 被骗走了旧冰箱

    投诉人：贾先生

    冰箱用了七八年了，搬新家了就想着换一台，在国美看上一台LG的冰箱2500元，以旧换新后的价格可以做到2200元，然后就按照以旧换新的程序换掉了。新冰箱第二天就送来了，并取走了旧冰箱，但是以旧换新的补贴要一周后才可以发下来。在补贴没发的期间我发现在京东商城和淘宝这款冰箱仅售1999元，我以旧换新后的价格都不如网上便宜，而且网上也可以以旧换新。接着我就打电话到国美退货并要求退回我的旧冰箱，国美回答说新的可以退，旧的冰箱已经拆机不能退了。后来想着新冰箱也能退2200元，我去网上购买1999元的还可以省下200元，所以就要求国美来退新机。

    国美的人来了之后又出现了新情况，新冰箱试机没问题后就让他们的人把箱子给扔掉了，现在办理退机必须有包装箱，没有的话就要花200元购买一个。这么算下来退掉后再从网上买就是白折腾，无奈下只能不退了。现在想想就窝火，以旧换新便宜没占到，反而旧冰箱被骗走了，希望其他人以后谨慎一点，对以旧换新产品的价格一定要查清楚再买。

没参加过以旧换新怎么没资格？

    没参加过以旧换新怎么没资格?

    投诉人：孙小姐

    太可笑了，我几年内都没买过家电，在我去买时却说说我的五次以旧换新资格都用完，不能再参加了，简直是胡说。国庆期间我去苏宁买个洗衣机，因为家里的洗衣机坏了，价格什么都谈完后，办理以旧换新，却被告知我的身份证已经参加了五次以旧换新，不能再参加，这到底是怎么回事啊?我根本没有参加过，谁来给我解答?

正规渠道以旧换新 谨防三无产品

    从以上的投诉案例中，我们也能看出以旧换新目前所面临的问题，稍有不慎将会损害自己的利益。下面笔者就将以旧换新过程中被称为“诈骗”的手段总结一下，希望能给消费者一个提醒。

    正规渠道以旧换新 谨防三无产品

    以旧换新虽然人人皆知，但是不清楚具体流程的还是大有人在，所以就有不少山寨、三无产品的商家打着宣传以旧换新的政策走访一些小区。这些奸商们将宣传的排场搞的很大，并且有着非常诱人的优惠，让市民们产生了信任感，而且参加以旧换新的手续流程都比较简单，就是一个旧家电的交接和金钱的交易。其实这些产品往往是劣质的翻新产品，不仅使用寿命短暂，还有一定的潜在危险，所以大家一定要注意。

    笔者提示：要参加以旧换新一定要去正规的购物场所，走正规的流程手续。

以旧换新值不值？还需掂量

    按照常规理解，新电器的价格=原价-家电补贴-旧电器折旧后价值。而在实际操作过程中，很多销售并没有遵循这个价格。就拿笔者的亲身经历来说，在国庆期间购买了一台美菱三门冰箱，在促销海报上看这台冰箱以旧换新后的价格是1399元，笔者到了卖场还没提出以旧换新时销售人员就对这款冰箱报价1499元，经过砍价后1450元成交。

    当笔者提出如果再参加以旧换新能便宜多少时，销售人员表示以旧换新最低价格为1399元。这么算下来一台旧冰箱的价格参加本次的以旧换新仅值51元，即使是以废品的价格出售，相信诺大个冰箱也能卖到百元以上，而按照规定应该是：1499-149-旧冰箱的价值才是这台冰箱以旧换新后的价格。所以有的情况下以旧换新到底值不值还要掂量一下。

    笔者提示：在参加以旧换新之前要算一下自己的旧电视到底能带来多少优惠，如果很少的话还不如直接卖废品合适。

变向提高价格 补贴被暗中转移

    我们都知道去卖场购买产品时价格多少都有些优惠，如果因为参与“以旧换新”活动而失去了这些优惠，对于消费者来说倒不如直接购买的实惠。

    举个例子说，一台42寸液晶电视的市场价为6500元，如果不参与“以旧换新”6000元即可购买，参与以旧换新的话，假设旧电视折价500元，而消费者在购买时不再享受优惠，那么还需支付6000元才能购买，这么算来还不如不参与活动，旧电视多少还能带来些利益。对于商家来说500元旧电视的收购款项是国家补贴的，那么参与活动销售这么一台42寸液晶电视商家能得到6500元，这么想来国家补贴的500元最终还是间接到商家的口袋中。

    笔者提示：参加以旧换新时一定要砍完价后再折算，以免价格被提高。

身份证被盗用怎么维权？

    身份证被盗用怎么维权?

    今年实施了新的“限购”政策，个人购买新家电的，总量不超过5台;单位购买新家电的，总量不超过50台。政策实施之后，不少消费者发现自己的身份证被盗用，用户以旧换新，那么被盗用额度之后，消费者的损失谁来弥补?

    12315热线的工作人员表示，这并不属于他们的管辖范围。交家电行业协会表示目前只能备案，无法解决。市商委商贸行业管理处表示，没有销掉系统中购买记录的权限，建议消费者和销售企业协商，以“退货”方式销掉被盗用身份购买家电的记录。

    之所以会出现这么多身份证被盗用的情况，与不少卖场在垫付补贴时审核不严有关，营业员并没有按照要求查看购买人的身份证原件，只要对方有身份证复印件就行。针对这一情况相关部门发出了《关于严格遵守家电以旧换新管理规定的通知》，强调：购买人办理补贴手续时必须提供身份证件原件，销售网点要认真核对购买人身份证件原件信息和凭证上交旧人信息是否一致。对违反上述要求的企业，将视情节予以警告、停止受理支付补贴、取消中标资格等处罚措施。

    如何查询身份证额度登录商务部和财政部的家电以旧换新管理信息系统( http://jdyjhx.mofcom.gov.cn )，点击页面上“交旧购新查询”，输入身份证号码，就可以知道已参加“以旧换新”的次数。

以旧换新补贴力度及回收价格参考

    “以旧换新”补贴力度

    消费者购买彩电、冰箱、洗衣机、空调、电脑，按照10%的比例进行补贴，并且从产品销售价格中扣除，设补贴上限：电视400元/台，冰箱(含冰柜)300元/台，洗衣机250元/台，空调350元/台，电脑400元/台。

    旧家电回收参考价格

    目前旧家电以旧换新回收参考价格为：电视机：21英寸及以下30元；25英寸50元;29英寸及以上75元。背投或液晶电视：32英寸以下50元；32英寸及以上65元。电脑：台式机(配件齐全)60元；笔记本25元。洗衣机：所有型号、类别80元。电冰箱：单门55元；双门70元。空调：窗机60元；挂机(内外机配件齐全)150元；柜机(内外机配件齐全)300元。