十一买电视，卖场十大“雷人”语录解读

彩电卖场“雷语”很“正常”

    “又是一年十一到，卖场专家很土帽。张嘴不管真与假，‘雷’到你我钱被掏。”

    十一临近，又到了全年彩电消费市场的最高潮期。各大家电卖场、彩电厂商已经卯足了劲准备大赚一笔。大批的消费者也心怀忐忑的摸着还谈不上“肥的流油”的钱包，准备深入卖场虎穴，趁着大促销的行情，搏上一把，捞上一台有好又便宜的产品。

    细心的消费者可能已近在十一之前提前多次到卖场踩点。对卖场的“水深火热”早已有所了解。进入卖场，不仅是琳琅满目的商品能够让消费者觉得“头晕”，卖场徐促销人员铺天盖地的“推销”更往往是灌向消费者原本清醒的大脑的“迷魂汤”。

    对于彩电卖场，消费者一定要谨记无论促销员说什么，他们的目的都很明确：多赚钱，多赚消费者的钱。这和消费者希望购买价廉物美的产品的愿望是背道而驰的。但是消费者都买产品游离不开促销员的“帮忙”，许多时候明知山有虎还需要偏向虎山行。这种情况下，消费者为了保护自己的利益就必须多一个心眼、设一层防范。

    消费者对促销员的“所求”是什么呢？首先肯定是了解价格和砍价。价廉物美之中，价廉是排在前面的因素：你的东西再好，价格贵的离谱我们也不会接受。但是消费者仅仅了解价格和砍价还是远远不够的，在这之前需要首先确定要买哪些产品。更何况，卖场之中价格相当的彩电产品比比皆是，到底哪一个更适合我们自己呢？——了解产品的差异性、不同点也是需要我们向促销员索取帮助的方面。

    然而，对于促销员，他们的最大价值不是“价廉物美”的卖掉产品，而是“烂物高价”的卖掉产品。消费者和促销员之间的本质利益冲突决定了，促销员一定会千方百计的夸赞自己的产品时多么的出色。甚至许多时候，一些促销员虽然对产品的了解要强过消费者，但是许多新鲜的名词概念也是一知半解。在这样的背景下，许多自觉或者不自觉的，完全不符合事实的“促销雷语”就横空出世了。

    虽然，这些“雷语”并不靠谱，但是消费者一般还不如促销员了解目前的彩电产品和行情；更何况消费者自从进入卖场就已经把促销员当作了专家。固有的信息占有的不对称性成为了消费者能够“轻易”信任促销员更多“雷人解读”的关键，这也成为了消费者多花冤枉钱的一大“陷阱”。

    如果认识到卖场促销的雷人场景的本质是由于消费者和促销人员占有信息的不对称性造成的，那么避免在选购产品的时候被雷的“外焦里嫩”也就有道可寻了。这条道路就是提前充电，多多了解现在彩电产品的技术趋势功能特色。下面，笔者就自己曾遇到过的“雷人”场景向消费者传送一些基本的彩电“选购须知”。

NO.1预算多少，帮您推荐一下！

NO.1 预算多少，帮您推荐一下！

    听上去，促销员多么关心我们啊！其实，这是销售员在套我们的底。预算过少直接是看我们要购买什么价位的产品；要什么功能是看消费者对平板电视等新型产品的‘具体特点’了解多少；房间大小不仅意味着产品尺寸，也变相说明我们的经济能力。

    当然，如果我们告诉了促销员这些信息，促销员也会真的帮我们推荐产品。只不过这些推荐产品有限保障促销员的利益最大化。例如，你告诉促销员，有四五千元左右的预算，促销员往往推荐四千出头的价格的产品，其实这些产品才买不到四千元。在消费者看来产品符合自己的需要，在促销员看来“利润颇丰”……

    消费者在购买电视机的时候最重要的是不要轻易亮底牌，不要在市场砍价和产品挑选的时候被促销员牵着鼻子走。因为，看似明码标价的卖场其实，价格都是虚的。一款5000元的产品甚至通过砍价，能省上近千元的费用。如果消费者提前泄露了自己的底牌，那么在以后的利益争执中就会处于极度被动的地位。

    正确的做法是，多让销售员介绍几款产品的特点、价格，不要自己说出来需要什么。这时候销售员拿不准消费者的具体需求，只能本着“实事求是”的原则处理问题。然后消费者在根据销售员的介绍，选定心仪的产品，进行讨价还价。

NO.2我们也是硬屏的，你看多结实！

NO.2 我们也是硬屏的，你看多结实！

    近年来硬屏液晶电视格外受到消费者的喜爱。这与LG在这方面市场公关做的好有很大关系。但是，市场上销售的绝大部分液晶电视依然是软屏产品。对于那些慕名而来的消费者，一些促销员与其向我们细心解释二者的区别，还不如索性的把软屏当做硬屏卖。

    由于消费者对硬屏产品通常不是很了解，只是对“硬”感兴趣，认为硬屏好。促销员也就将计就计，把硬屏产品说成“结实”，并用大力气敲打屏幕，以此来证明产品性能的确出色。

    其实，液晶屏幕虽然脆弱，但是也不是不堪一击：液晶电视屏幕手指敲打几下可定不会损坏，这与软硬屏幕没有关系。硬屏的特征是敲打的时候不会激起水波纹。消费者购买硬屏的标准应该以有没有水波纹为主，切不可听信“结实”等类似的言语。

    液晶屏幕不仅有软硬之分，还有台湾屏和韩国凭、日本屏的产地却别。一般情况下，这些屏幕只是各自的特点不同，不存在显著的产品质量差异，消费者也不要一味的相信用了好屏幕，效果就会好多少。

    台湾屏幕的特点是比较便宜，日系夏普的特点是成像好不过坏点控制略弱，韩系屏幕三星的各方面性能都居中，LG的硬屏则独具特色的“硬”的特点。消费者更需要根据现场的使用感受来选择自己喜爱的产品，尤其是重要的是有限选择拥有另坏点保障、三年屏幕保修的品牌的电视机产品。

NO.3平板电视都是数字电视

NO.3 平板电视都是数字电视

    国家数字电视的推广工作在十一前又有巨大进展，9月28日部分电视台将开播更多的高清节目频道。这必然进一步跳动数字电视热。消费者也希望自己新购买的平板电视是数字电视产品。但是，目前市场上真正的数字电视还真不多。

    促销员管所有的平板电视都叫数字电视也有道理，因为虽有的平板电视都应用了数字技术，都是具有数字技术的电视机。但是这种电视机却不是消费者真正想要的数字电视产品。消费者想要的是能够直接接受数字信号的电视机，尤其是能够直接接受城市已经加密的数字有线信号的的“数字电视”。

    实现有关平板电视的概念中火爆程度仅次于高清的就数“数字电视”了。其实这只是个历史巧合：国家电视数字化改造正巧和平板电视普及撞车了。平板电视和数字电视也跟没有一点关系。电视机是不是数字电视取决与电视机能不能直接输入数字电视信号。

    去年是真正的数字电视机上市的元年，即可以直接输入数字电视信号并播放电视节目的产品开始出现，并得到市场的追捧。但是那时候的数字电视机多有一个显著的不足，不支持城市地区加密的数字信号的播放。这类电视机的最大特点是电视机身上没有插入“数字电视授权卡”的插槽，消费者在看有线电视节目的时候还是需要优先运营商的机顶盒，尤其是看高清节目字需要自己购买一两千元的高清机顶盒。

    进入09年，一些厂商逐步在技术上实现了对机卡分离技术的支持，真正的数字电视一体机，特别是能够“插卡”的机器正式登场。消费者购买数字电视机的标准也可以以“插卡”为准则进行选购，再也不受卖场促销员的忽悠了。

NO.4你看我们这个颜色多好！

NO.4 你看我们这个颜色多好！

    为了能够让消费者“最终掏钱包”促销员会尽量把一款产品吹嘘的天花乱坠。但是这等吹嘘并不是促销员的看家本事，真正的秘诀在于怎么做卖场的现场演示，让您“亲眼”看到这款产品就是效果好！

    卖场演示陷阱第一个是片源：购买平板电视的消费者最容易遇到的一个困惑就是为什么卖场里看着画面和漂亮的电视机到了自己家里面效果就变得一台糊涂了。其实这期间作怪的是卖场里面使用的演示片源。卖场现场播放的画面，一般都是演示片，不仅是高清画面，而且经过了一定的技术处理。这类演示碟通常都以静态的画面为主，即使是移动画面也不会太快。平板电视由于本身技术上的缺陷，拖影和黑色纯度不够这种问题，都是不可避免的。卖场销售过程中促销人员使用厂家经心拍制、特殊处理过的碟片，比如播放一些色彩特别鲜明的镜头和很慢的动画片，掩盖了这些缺陷，给人造成了错觉。

    卖场演示的第二个陷阱是“调试”。毕竟片源的优势对不同产品是平等的，还不足以体现人家向您特别推荐的这款产品的优势。促销员对比两台产品，为了说明其中一个色彩多么鲜艳，会将两一个的对比度和亮度进行调整，让其色彩泛白偏淡。同时，加强这边这台的亮度效果，让消费者觉得画面对么出色。

    对付促销员的第一招，消费者购买电视机最好自己带演示碟片。例如熟悉的DVD等。如果有条件还可以带台笔记本电脑，通过一些测试软件来检验平板电视真实的显示效果。对付第二招则需要消费者自己调试电视机的亮度、对比度：最基本的是将电视的模式都调整为标准模式（而不是销售员使用的的那些模式）来对比不同产品的效果。要相信标准模式下的效果差异最具说服力，其他模式，尤其是促销员DIY出来的模式基本都有水分。

NO.5LED电视来了，液晶将被淘汰

NO.5 LED电视来了，液晶将被淘汰

    许多卖场促销员爱用“淘汰”两个字攻击自己的对手。最早是液晶产品的促销员生成等离子电视会被淘汰；随后又有人说52英寸、40英寸这样尺寸的产品会被淘汰，现在最流行的则是LED电视会淘汰掉液晶电视。

    其实，在平板电视发展史上，等离子电视始终也没有被淘汰出局，更不从在那些切割尺寸是落后的淘汰产品：这些尺寸只不过是为了满足不同的市场需要而推出的产品，他们也会随着厂商的生产计划的调整而变化。对于LED电视淘汰液晶电视，更是无稽之谈，因为现在声称是LED电视的产品就是一种采用新型LED光源的液晶电视。

    在英国市场，三星宣传LED电视还惹来了官司：人家法院判决LED电视是非法宣传，并对三星进行了出发，要求三星以后不得宣传LED电视，只能宣传“LED液晶电视”。不过，国外的法院管不住国内促销员的嘴（恐怕国内的法院也管不住这些‘嘴巴’），LED电视淘汰液晶电视的论调还在流行。

    液晶电视的成像很特殊，他必须依赖一个外部的光源系统。所谓的LED电视就是利用LED光源代替了传统冷阴极光源的产物，在本质上依然是液晶电视。不过，LED光源具有很对出色的特性：节能、数字化管理、恒定色温、出色的色彩饱和度、高对比度、易于实现超薄设计，从长远看成本非常低廉等。这些特点的确使得LED电视成为了液晶电视的进化方向。

    不过从目前看来LED电视的价格依然非常高，且下降迅速。同时，LED电视产品的技术尚没有全面成熟，对于大众消费者还没有进入理想的选购时机：十一市场真正扛大梁的产品依然是传统的液晶电视机。

NO.6这是网络电视，功能和电脑一样

NO.6 这是网络电视，功能和电脑一样

    网络电视是今年兴起的一种崭新的平板电视产品，或者叫做“新功能”。各种媒体、广告铺天盖地的宣传，以及卖场促销员的极力推荐，这个十一彩电市场“网络电视”绝对会成为最流行的产品概念之一。

    然而，对于消费者，“概念是不能当饭吃的”。网络电视真的有那么神奇吗？就像很多促销员宣传的那样，功能和电脑一样，和电脑差不多，有了网络电视就不用买电脑了！

    事实上，网络电视正式走向市场前台还不足十个月的时间，各种网络电视产品在功能上还不是非常丰富。更谈不上向电脑产品那样拥有着多种多样的功能，并且还可以兼容“未来”的众多应用了。消费者选购网络电视必须准确了解他的功能，了解这些功能自己到底有没有用、能不能用。

    网络电视的促销员一般都会宣称上网看大片、网上教育、上网看新闻、上网炒股等功能。这些宣传中不乏大量为了卖掉产品“夸大其词”的内容。而且，对于不同品牌不同型号的产品，其网络功能的差异还非常大：比如有些支持网络大片播放，但是需要额外付费，有些则不支持网络电影的播放，只能先下载下来在观看，另一部分则连下载功能都没有。对于，网络电视功能不一的现象消费者更应该提起注意，不能一味的偏听偏信促销员的忽悠。

NO.7我这么多年没碰到过有坏点的

NO.7 我这么多年没碰到过有坏点的

    坏点是购买液晶电视机和等离子电视机消费者对当心的问题。对此商家通常都会信誓旦旦的报出这么一句：“我这个品牌这么多年，从来没有说过有这个问题。”对于这样的承诺，一般的消费者不会全信，但是全不信的也很少。

    促销员干立下了如此天大的承诺，为的只是给买家树立起信心，说明他们所推荐、所售卖的产品是信得过产品。但平心而论，这样的一种所谓信心保证没有任何实质内涵，真的出问题了，这样一句话，可就什么都不是了。所谓“空口无凭”，有了坏点人家还有一套说辞应对你，你又拿不出证据、上不了法庭、钱也交了，“手无寸铁”的老百姓又能怎么样呢？

    坏点问题是平板电视常有的事情。但是大多数A级屏幕，也就是卖场销售的电视机是应该没有坏点的。如果卖场允许消费者自己挑选产品，那么消费者一定可以购买到没有坏点的完美产品。但是问题是，卖场都是集中送货，消费者根本没有挑选的余地。

    对于这种情况，消费者可以优先选择有零坏点承诺的品牌购买产品。这些产品既然厂家做出了承诺，有了坏点也可以“秋后算账”。而对于促销员的口头承诺，千万不能信以为真，除非他们愿意把口头承诺落实到笔头上，签下承诺无坏点，有坏点无偿换机的文书，消费者才可以放心。

    即便是签订文书消费者也要注意，亮点、坏点、暗点、色点都是点缺陷，不要只签一个，要一口气全部写好：“亮点、坏点、暗点、色点以及其他任何点缺陷”。同时，消费者在机器送达之后要仔细验机，机器检查玩之前不能签署收条，更不能交出提货凭证。

NO.8价格不能再低，现在已经快没货了

NO.8 价格不能再低，现在已经快没货了

    卖场明码标价全是假的已经成为家电行业的行规，同时砍价也就成了购买家电产品必须的“过程”。像十一期间，这种旺销季节，促销员正对消费者的砍价策略往往会语出惊人，吓得消费者一身冷汗。

    “价格不能再低，现在已经快没货了”、“看您这么辛苦，也是懂行的，也看了不少产品和品牌了，我直接给您一个低价吧”、“这款产品价格只能这样了，不能再低，其实哪款产品笔者个性价比高，我给您介绍一下吧”……

    这些都是促销员随口可以说出的搪塞之词。尤其是十一期间，宣告产品缺货是很常用的手段：以来可以坚持原有价格，另外也可以往留住客户，对客户更是形成喜欢就赶快入手的“迫切心态”。“也是懂行的，也看了不少产品和品牌了，我直接给您一个低价吧”的的策略则是先恭维消费者，拍拍马屁，然后进一步坚持自己的价格，更为重要的是这个说辞给人一种“忠实、诚恳”的暗示。

    以上两招都不行，促销员会说“介绍一下别的产品吧”，然后向您推荐一款真正价格低的产品：不过，虽然这款产品的价格更低，但是利润可能还要更高一些，对促销员的利益更有利。

    对付这类促销手段，消费者首先应该心里有数：缺货的产品的确有，但是不会影响销售，顶多是送货晚两天，促销人员绝不会应为这个而不卖货——更何况一个小小的促销员怎么可能随时知道一个品牌某一地区的动态库从呢？对于产品的底价消费者要多跑几个店面，也可上网查一下网店的售价、媒体的报价，先做大心中有数。如果促销员要换成品，99%新换型号会价格更低但是利润更高，同时产品品质会打折扣。消费者不如自己先预选几个产品型号：要换自己来换，千万不要轻易听信促销员伪善的“推荐”。

NO.9我们这个是健康护眼电视

NO.9 我们这个是健康护眼电视

    健康卖点对消费者的吸引了有多大？这是一个很难评估的话题。但是许多平板彩电企业却都深信“健康”营销的巨大市场价值。从最早的液晶电视的零辐射，再到现在等离子电视的高动态清晰度，一系列健康概念的走红最后诞生了促销员的名言“我们这个是健康护眼电视”。

    对于零辐射电视，有些常识的人都会知道：有电从导体通过就会产生磁场。所以，只要是电视都会有辐射。液晶电视的零辐射其实是指参与成像工作的液晶分子几乎不具有辐射能力。但是，液晶电视内部除了液晶显示器件外还包括了大量的其它电子设备。例如信号接受处理的高频设备和必要的计算设备、信息存储设备等，他们本身也是电磁辐射的来源。

    与液晶电视拿零辐射讨好消费者类似，等离子电视机更是提出高动态清晰度有利于眼睛健康的观点。促销员也愿意把这一点作为推荐等离子产品，贬低液晶电视的最佳理由——甚至他们还能列举出XX医院的实验结果作为证据支持等离子电视护眼论。

    以上的健康电视哲学不能说完全没有道理，和传统的CRT产品比较，二者的说法都是成立的。即便是在平板阵营内，液晶辐射低、等离子动态清晰度高也是事实。但是问题在于这种优势是不是很明显，这种优势是不是真的对用眼健康非常有价值？答案是否定的。

    看电视伤眼，长时间看电视很伤眼的事实不会因为选择了什么产品而改变。不信您可以连续看两个小时电视试一下：什么产品都可以，眼部不劳累那是不可能的。“看电视”的用眼健康主要是不能过度看电视、不能长时间连续看电视、不能在较差的亮度、对比度设置下看电视、不能在较差的环境中看电视。这些方面的注意事项远比购买什么具有健康外衣的健康电视对于眼睛的保护更有帮助。

NO.10 240HZ的，画面肯定没拖尾

    液晶电视困扰消费者的最大的问题之一就是关于运动画面拖尾的担忧：因为各种治疗拖尾电视的“技术层出不穷”。从早期的反应速度的提升，到前年的120HZ双倍频电视，再到今年的240HZ四倍频电视，一直是商家的重大卖点。

    09年240HZ四倍频电视的出现，使得促销员又能爆出一大雷人语录“零拖尾、绝没有拖尾”。其实，这种观点是不正确的。液晶电视的拖尾是由液晶电视显示技术的特性决定的，不可能消失，只能“改进”。

    液晶技术发展到今天，各大彩电企业采用的屏幕虽然技术差异不可避免，但是在拖尾这样的问题上已经基本得到了很好的“改进”。采用了120HZ或者240HZ技术对于拖尾的改进必然有所帮助。其中，120HZ的进步是明显的，而240hz的进步则已经很难被察觉。即便是没有这两项技术的产品，现在拖尾问题大多也不是“很严重”。

    在拖尾问题上，各种不同的液晶屏幕的差距已经很小，相反的不同的“处理芯片”“视频画面处理技术”造成的差异倒是值得注意。只不过这方面促销员说出一堆概念消费者亦未必能搞清楚，主要的还是要看具体的画面演示效果；——拖尾问题已经从屏幕决定时代进不到了处理技术决定时代，消费者对屏幕技术无需过多在意，最重要是“效果好才是真的好”。

    总结：

    卖场选彩电，其实不容易。促销不可信，专家有水分。若想选购好，头脑要清醒。三家对比价，五家摸功能。眼睛最可信，麻烦不可怕。细心作比较，不怕奸商闹。信息渠道多，放眼全网络。十一去卖场，有底心不慌。买来好彩电，幸福过大节。