创新成就未来，专访巨洋公司总裁魏磊

    谈到未来的发展，魏总表示巨洋的目标一定是大屏幕行业内数一数二。在过去的三年内巨洋的市场增长率一直在70%以上，08年实现销售额超过1.8亿，崭新的产品、崭新的科研成果更是层出不穷。魏总指出，国内大屏幕显示市场正在经历历史上最快的发展时期，也是主导型品牌的形成时期，这对于巨洋是难得的机遇，同时也意味着巨大的挑战。

    不过，针对未来的发展，魏总早已胸有成竹。魏总指出，大屏幕显示行业未来的竞争“将是以产品品质为中心的‘体系竞争力’的较量”。魏总指出，这种体系竞争力不仅仅体现在各企业的内部，也体现在一个企业的外部：企业和渠道的关系，和客户的关系，和相关产业链的关系，和研究院所高等学校的关系等等。体系竞争的实质就是全面化的竞争。为了应对这一时代的到来，巨洋已经早作准备。全球性的研发体系、人才培养体系、制造体系和企业品牌策划体系的建设，使得巨洋初步具有了适应这种体系化竞争的基础。此外，巨洋还进行了销售模式和客户关系的改革。

    魏总告诉我们，巨洋首先通过激烈的内部讨论，形成了自身精确的产业定位：大屏显示技术、产品和解决方案的提供商，定位于厂家角色。针对这样的定位，巨洋已经全面退出具体的项目销售，而转为以地区和行业为中心的核心代理制。魏总认为，大屏显示产业是一个大产业，一个企业光靠自己打天下是不行的，必须借助外力合作。

    和销售商构建和谐共赢的价值体系是巨洋体系竞争力的重要内涵。魏总告诉我们，未来巨洋的每一个渠道伙伴都将是一个能战斗的堡垒。加入巨洋体系，巨洋将从最基本的人员培训、产品技术指导、工程实施指导到最后的经销商整体工程团队建设给予全方位的支持。一些销售商在初期可能自身工程能力不够强，那么巨洋就会利用自己的工程队伍力量来培训、并且手把手的帮助销售商建立自己的工程队伍。虽然巨洋并不直接接触任何的客户，但是魏总告诉我们，只要销售商有需要，巨洋随时会站在销售商的身后，提供最强大的力量支持。

    在渠道政策上，魏总着重提到“价格”不应该成为大屏幕行业企业竞争的手段。工程大屏幕显示，客户最在意的依然是产品品质、稳定性。价格的牺牲不会没有成本。它涉及到渠道体系的稳定、客户后期服务的支持能力，甚至是产品自身的品质等多重问题。坚持良好的价格体系，和为渠道商提供足够的力量支持是巨洋与渠道共赢理念的核心原则之一。

    在与客户的关系上，巨洋也有着自己的创新理念。魏总指出，以往许多企业买产品只是一手交钱一手交货就完了，不能体现以客户需求为中心，为客户解决实际需要和问题的“根本价值”。企业与客户的关系，本质上是为客户服务，销售产品只是一种服务手段而已。巨洋在客户服务体系上强调为客户实现价值，让客户放心的核心理念。

    与大多数大屏企业不同，巨洋强调服务的开始点不是销售结束之后，而是在销售之前，从第一次接触客户就要为客户提供“服务”。这种售前服务的本质是帮助客户发现问题、解决需求、提出具体的方案和想法，做客户的“私人顾问”，让客户的投资实现最大回报。魏总认为一个大屏幕显示工程，不应是独立的。例如如果是煤矿企业，那么它有井下监控系统、众多环境数据传感系统、视频会议系统等等，这些东西都要上大屏幕。对于客户处理这样的技术问题，把握自己的需求一定是有困难的。但是，巨洋凭借丰富的多媒体系统集成工程经验和技术积累，就能帮助客户科学的提出解决问题的方法：帮助客户在购买巨洋的产品之前，就得到更多的服务附加值。

    在产品售后上，巨洋更是一丝不苟。全国全天7*24小时的应急服务工程师队伍，分级响应机制和预案体系，以及大屏幕界全国第一家400售后服务热线，超过业内1年保固期的18各月全品保修承诺，充分见证着巨洋对产品售后服务的重视。魏总告诉我们，售后服务最主要的是最快的速度帮助用户解决问题，让用户放心、不再忧虑烦恼。为此，巨洋提出2小时紧急应急的口号。巨洋保证无论什么样的问题，两个小时内提出完整的解决方案，工程师队伍携带必要设备仪器出发，赶往故障地点。这样的快速应急能力也成为了众多销售商和客户对巨洋产品放心敢用的重要原因。

    巨洋的体系竞争力可以用“研发、制造和服务”三个方面概括。在这里我们没有看到一个领头企业在良好的市场环境中四面出击，恰恰是看到一个企业更为清晰、精炼的产业架构。用魏总的话说就是“市场越是嘈杂，企业越要坚持走自己的路，把自己核心的东西做精做扎实”。

    谈话中，魏总也谈到了大屏显示产业未来的发展。魏总表示应用越来越广泛、市场越来越大已经是正在发生的事情。此外，多种不同显示技术竞争的格局也已经形成，未来市场的发展必然会呈现出难得的繁荣景象。

    魏总告诉我们，巨洋现在也已经完成了LED光源DLP显示单元、液晶拼接墙等新产品技术的开发，并制造了样机。但是巨洋还不准备草率地在市场上推出这些产品。魏总认为，大屏显示最核心的产品要求是稳定，传统DLP技术经过了众多工程的考验，具有非常成熟的特性。这种产品特性和客户首先要求产品稳定的需求非常吻合，未来市场，DLP技术依然会在很长时间内占据的大屏幕显示行业重要的市场地位。

    LED光源是DLP技术的未来演进方向。魏总认为这种方向性是毫无疑问的。但是目前LED光源技术还有亮度需要加强，可靠性需要实践来验证。而对于液晶拼接墙技术，魏总表示出了人们常常提起的接缝问题，稳定性也是重要的性能方面。液晶技术的稳定性目前还不如DLP显示技术。而在画面效果上，虽然液晶颜色鲜艳画质细腻，但是DLP也拥有着整屏白平衡更出色、画面立体感更强的优势。二者未来的竞争格局主要取决于液晶技术的演进速度。

    对于未来的发展，魏总充满了信心。魏总最后总结表示，巨洋是国内最早进入大屏幕产业的企业之一，深厚的行业积累和良好的客户口碑是巨洋宝贵的历史财富。伴随着近年来国内大屏显示应用市场的持续发展，未来巨洋将继续以基础创新为核心向全国、乃至全球客户提供世界领先的全套大屏幕显示产品和技术解决方案。巨洋将与国内大屏幕显示产业和所有合作伙伴一起成长，共筑未来。