创新成就未来，专访巨洋公司总裁魏磊

国内大屏幕市场进入“横向”发展阶段

    近年来国内专业大屏幕显示产业获得了飞速的发展。市场的壮大也推动了更多企业做大做强的梦想，进而导致市场竞争更为激烈。面对不断变化的市场环境，大屏企业究竟怎样才能永葆“青春活力”呢？带着这样的问题，投影时代网记者走访了国内大屏幕显示领域的知名企业巨洋公司，并与巨洋总裁魏磊先生深入交换了意见。

    主要观点：

    国内大屏幕显示市场进入横向发展时代

    同质化竞争中打造技术亮点是取胜关键

    大屏幕行业“拿来主义”的时代已经彻底过去

    市场越是嘈杂，企业越要坚持走自己的路，把自己核心的东西做精做扎实

    大屏幕显示行业未来的竞争，将是以产品品质为中心的‘体系竞争力’的较量

    质量永远是大屏幕行业市场取胜的关键

    低价格不是大屏幕行业发展的“正途”

    最好的服务的开始点不是销售结束之后，而是在销售之前

    谈话中，魏总首先向我们介绍了国内大屏幕行业的发展情况。魏总告诉我们，巨洋早在上世纪九十年代就已经切入了多媒体集成市场，在多媒体处理，软硬件研发和集成方面积累了广泛的经验。2001年，巨洋通过对国内外市场的分析，敏锐觉察到DLP显示墙产业的巨大发展前景，适时正式进入大屏幕显示市场。

    国内大屏幕显示市场初期发展中，充分表现出一个高端产品高端市场的特点：工程量少、客户少、应用行业也少，不过工程造价很高、客户满意度也很高。魏总指出，这一时期国内市场的主要特点是“行业性的、纵向的发展”。大屏幕显示产品主要在包括水利电力、交通军队等少数行业有所应用。不过这些行业内，大屏幕产品却迅速的发展出普及的趋势，表现出“大产业不成熟、小行业成熟的特点”。

    魏总告诉我们2001年到2005年可以看成是国内大屏幕市场的初期发展阶段。这一阶段行业应用规模较少、从业企业数量也不多，但是已经初具规模，并且形成了第一批五六家具有一定市场影响力的企业。此后，大屏幕显示的应用进入一个普及化的发展阶段。到目前为止市场从业企业数量和市场整体规模都已经发生显著的增长。

    魏总对目前国内大屏幕显示产业的发展有一个形象的说法，“相比之前的纵向发展，现在更多的是横向：越来越多的行业、越来越多的业务类型需要大屏幕显示产品和技术的支持，市场应用越来越广泛”。不过，看到整个市场“越来越大、越来越成熟”的美好发展趋势的基础上，魏总也向我们指出了目前大屏显示产业的主要问题，“群雄逐鹿，但是同质化严重，拥有自己核心技术的企业很少”。

    对于近年来国内大屏幕显示行业从业企业的迅速增加，魏总认为主要有两个原因。一个是大屏幕显示市场需求的刚性增长，另一个就是许多企业采用的“拿来主义”的策略。很多企业的工程项目都是拼装、组装出来的，自己研发的产品，拥有自主知识产权的产品很少，有亮点的东西则更少。魏总认为长远来看这些企业是非常缺乏竞争力的，随着市场的进一步洗牌，这些企业必然面临被淘汰的命运。

    魏总认为在市场竞争中，同业者的较量越是同质化就越要重视打造有技术亮点的产品，寻求产品层面差异化的东西。“拿来主义不是铁饭碗，打破这个饭碗的力量就是自主的技术创新”，魏总指出自主技术创新、为客户提供不一样的产品和更为领先的产品是巨洋一直追求的企业理念。

巨洋大屏以一流品质赢得市场

    魏总接着向我们介绍了巨洋所取得的一系列领先成就。魏总告诉我们巨洋现在拥有五十余项专利技术成果，应用在巨洋显示单元、拼接处理器、矩阵切换器、传输、控制软件等各种产品线中，并在软件产品上拥有十几项著作权产品。这些成果是巨洋业内领先的大屏显示产品的代表。

    巨洋显示单元产品拥有20余项业界领先的技术，其中第二代光电分离、ODE质感工艺、第二代光学引擎12动点调整、平滑边缘、巨洋倍显技术、光存储技术、免工具拆卸技术和超薄箱体技术等七项领先技术为巨洋专利、独有或者业内仅此一家采用的领先技术。

    魏总告诉我们，巨洋DLP箱体能够实现业界最小的0.2毫米物理拼缝工艺。这主要得益于巨洋引进的ODE质感工艺和平滑边缘技术。其中，ODE质感工艺在国内市场巨洋是第一家在DLP大屏幕拼接墙中采用。通过引进先进的工艺、最新的数控机床设备，巨洋把DLP拼接墙的显示接缝控制到了业内最低，达到真正的融合级显示效果。再例如，巨洋独有的免工具拆卸技术，成功实现了不用任何工具换灯泡、进行箱体维护的便捷功能——这虽然是一个看起来很小的技术，甚至是可有可无的，但是客户对这个小小的改进反响给外的好。正是这些众多小细节都不放过的企业精神，闪耀着巨洋工程产品“人性化”的领先设计理念。

    “质量是赢得客户的根本”，魏总并没有用一堆大道理向我们解释这条“人人会说的真理”而是举了一个生动的例子。呼和浩特市市政府的一块DLP拼接墙，客户提出的第一个要求是“三天”完成整个工程。这样短的工期已经是大多数DLP大屏幕企业难以承受的。对于那些拿来主义的企业，甚至三天时间根本无法完成主要配件的“拿来”过程。

    呼和浩特市政府项目的难度不仅是工期短。通过巨洋工程师的现场考察发现，原有会议室的设计根本没有考虑DLP显示屏的应用，在所能使用的空间资源上存在严重的不足。但是，巨大的困难恰恰是体现巨洋出色的工程实力和产品技术的时候。该工程最后选中采用巨洋的超薄箱体DLP显示墙系统，不仅一举解决了空间不足的问题，同时更是在三天内保质保量的完成了任务，确保当地一次极其重要的会议按时召开。

    魏总表示，科技创新一直是巨洋最核心的理念。高品质、高稳定性，并且具有自己独特技术亮点、可应用性，业内首屈一指的产品的诞生，离不开巨洋精心构建的全球研发体系：加拿大温哥华与国内构成的两极、四中心的研发体系，堪称是国内大屏幕显示行业最完善、最专业的了。

    位于加拿大温哥华的巨洋全球研发中心的重点是底层视音频处理技术，包括传输、显示、控制等众多通用底层技术诞生于此。魏总告诉我们，虽然国外的人力成本很高，但是考虑到大屏显示产业国际市场依然领先于国内市场，特别是底层技术上的优势，巨洋依然决定把主要底层研发放在国外进行，这是巨洋技术保持国际领先的基础。这同时也是为以后巨洋迈向国际市场的重要一步基石。魏总告诉我们，08年温哥华研究中心与巨洋国内相关部门合作开发的一款处理器产品，成功摘得国家科技部国际合作大奖——这也是国内显示墙领域唯一获奖产品。魏总向我们透露，该研发中心正在就几项具有国际领先水平、填补国内市场空白的产品领域深入研发，这些产品将在近期问世。

    巨洋国内研发中心分为苏州制造和集成基地、济南处理器产品基地和北京的软件产品基地。苏州是全球IT制造业的重心，超过两百家的全球制造业500强企业上榜企业在这里落户。其系统集成和制造产业基础实力绝对全球领先，这是巨洋将主要的制造和系统集成基地放在这里的原因。目前苏州基地已经完成了前两期的建设，形成了以技术和工艺领先为主要的特点的系统大规模集成能力。

    除此之外，济南基地主要是和温哥华研发中心配合，研发制造拼接处理器产品。北京基地负责营销企划和所有软件产品的研发。魏总表示，软件产品作为人机交互的界面，在整个系统中具有节点性的意义，是直接为用户创造价值节约成本的组件，也是实现用户一些特殊定制要求的组件。考略到北京在全国的人才地位优势，巨洋将软件产品研发设置在这里。

    支持巨洋创新实力的不仅是其全球性的研发体系，更包括45%的研发人员比例，包括行业专家、知名教授、博士、硕士在内的研发队伍，以及每年超过销售额8%的研发资金投入比例。魏总指出，巨洋已经构建起基于全球资源平台的，贯穿整个大屏显示和应用产业链的，有资源、制度和理念保障的企业研发系统。作为国内大屏显示企业首屈一指的创新团队，巨洋研发队伍已经创造出数个国内第一、甚至全球领先的成果，未来必将拥有更多的先进的产品诞生于此。

    魏总告诉我们，巨洋目前拥有双软认证、安防二级资质认证、高新技术企业认证、3C、CE、CB、ISO9001、ISO14001、计算机系统集成二级资质认证等众多权威机构的认证。其中，计算机系统集成二级资质认证，巨洋是业内唯一一家拥有这项认证的大屏幕显示行业企业。这些认证可以看成是权威机构对巨洋的创新、制造、研发、管理能力的全面肯定，也是客户和系统集成商信任巨洋、信赖巨洋的重要原因。

瞄准王座，巨洋未来靠体系竞争力打天下

    谈到未来的发展，魏总表示巨洋的目标一定是大屏幕行业内数一数二。在过去的三年内巨洋的市场增长率一直在70%以上，08年实现销售额超过1.8亿，崭新的产品、崭新的科研成果更是层出不穷。魏总指出，国内大屏幕显示市场正在经历历史上最快的发展时期，也是主导型品牌的形成时期，这对于巨洋是难得的机遇，同时也意味着巨大的挑战。

    不过，针对未来的发展，魏总早已胸有成竹。魏总指出，大屏幕显示行业未来的竞争“将是以产品品质为中心的‘体系竞争力’的较量”。魏总指出，这种体系竞争力不仅仅体现在各企业的内部，也体现在一个企业的外部：企业和渠道的关系，和客户的关系，和相关产业链的关系，和研究院所高等学校的关系等等。体系竞争的实质就是全面化的竞争。为了应对这一时代的到来，巨洋已经早作准备。全球性的研发体系、人才培养体系、制造体系和企业品牌策划体系的建设，使得巨洋初步具有了适应这种体系化竞争的基础。此外，巨洋还进行了销售模式和客户关系的改革。

    魏总告诉我们，巨洋首先通过激烈的内部讨论，形成了自身精确的产业定位：大屏显示技术、产品和解决方案的提供商，定位于厂家角色。针对这样的定位，巨洋已经全面退出具体的项目销售，而转为以地区和行业为中心的核心代理制。魏总认为，大屏显示产业是一个大产业，一个企业光靠自己打天下是不行的，必须借助外力合作。

    和销售商构建和谐共赢的价值体系是巨洋体系竞争力的重要内涵。魏总告诉我们，未来巨洋的每一个渠道伙伴都将是一个能战斗的堡垒。加入巨洋体系，巨洋将从最基本的人员培训、产品技术指导、工程实施指导到最后的经销商整体工程团队建设给予全方位的支持。一些销售商在初期可能自身工程能力不够强，那么巨洋就会利用自己的工程队伍力量来培训、并且手把手的帮助销售商建立自己的工程队伍。虽然巨洋并不直接接触任何的客户，但是魏总告诉我们，只要销售商有需要，巨洋随时会站在销售商的身后，提供最强大的力量支持。

    在渠道政策上，魏总着重提到“价格”不应该成为大屏幕行业企业竞争的手段。工程大屏幕显示，客户最在意的依然是产品品质、稳定性。价格的牺牲不会没有成本。它涉及到渠道体系的稳定、客户后期服务的支持能力，甚至是产品自身的品质等多重问题。坚持良好的价格体系，和为渠道商提供足够的力量支持是巨洋与渠道共赢理念的核心原则之一。

    在与客户的关系上，巨洋也有着自己的创新理念。魏总指出，以往许多企业买产品只是一手交钱一手交货就完了，不能体现以客户需求为中心，为客户解决实际需要和问题的“根本价值”。企业与客户的关系，本质上是为客户服务，销售产品只是一种服务手段而已。巨洋在客户服务体系上强调为客户实现价值，让客户放心的核心理念。

    与大多数大屏企业不同，巨洋强调服务的开始点不是销售结束之后，而是在销售之前，从第一次接触客户就要为客户提供“服务”。这种售前服务的本质是帮助客户发现问题、解决需求、提出具体的方案和想法，做客户的“私人顾问”，让客户的投资实现最大回报。魏总认为一个大屏幕显示工程，不应是独立的。例如如果是煤矿企业，那么它有井下监控系统、众多环境数据传感系统、视频会议系统等等，这些东西都要上大屏幕。对于客户处理这样的技术问题，把握自己的需求一定是有困难的。但是，巨洋凭借丰富的多媒体系统集成工程经验和技术积累，就能帮助客户科学的提出解决问题的方法：帮助客户在购买巨洋的产品之前，就得到更多的服务附加值。

    在产品售后上，巨洋更是一丝不苟。全国全天7*24小时的应急服务工程师队伍，分级响应机制和预案体系，以及大屏幕界全国第一家400售后服务热线，超过业内1年保固期的18各月全品保修承诺，充分见证着巨洋对产品售后服务的重视。魏总告诉我们，售后服务最主要的是最快的速度帮助用户解决问题，让用户放心、不再忧虑烦恼。为此，巨洋提出2小时紧急应急的口号。巨洋保证无论什么样的问题，两个小时内提出完整的解决方案，工程师队伍携带必要设备仪器出发，赶往故障地点。这样的快速应急能力也成为了众多销售商和客户对巨洋产品放心敢用的重要原因。

    巨洋的体系竞争力可以用“研发、制造和服务”三个方面概括。在这里我们没有看到一个领头企业在良好的市场环境中四面出击，恰恰是看到一个企业更为清晰、精炼的产业架构。用魏总的话说就是“市场越是嘈杂，企业越要坚持走自己的路，把自己核心的东西做精做扎实”。

    谈话中，魏总也谈到了大屏显示产业未来的发展。魏总表示应用越来越广泛、市场越来越大已经是正在发生的事情。此外，多种不同显示技术竞争的格局也已经形成，未来市场的发展必然会呈现出难得的繁荣景象。

    魏总告诉我们，巨洋现在也已经完成了LED光源DLP显示单元、液晶拼接墙等新产品技术的开发，并制造了样机。但是巨洋还不准备草率地在市场上推出这些产品。魏总认为，大屏显示最核心的产品要求是稳定，传统DLP技术经过了众多工程的考验，具有非常成熟的特性。这种产品特性和客户首先要求产品稳定的需求非常吻合，未来市场，DLP技术依然会在很长时间内占据的大屏幕显示行业重要的市场地位。

    LED光源是DLP技术的未来演进方向。魏总认为这种方向性是毫无疑问的。但是目前LED光源技术还有亮度需要加强，可靠性需要实践来验证。而对于液晶拼接墙技术，魏总表示出了人们常常提起的接缝问题，稳定性也是重要的性能方面。液晶技术的稳定性目前还不如DLP显示技术。而在画面效果上，虽然液晶颜色鲜艳画质细腻，但是DLP也拥有着整屏白平衡更出色、画面立体感更强的优势。二者未来的竞争格局主要取决于液晶技术的演进速度。

    对于未来的发展，魏总充满了信心。魏总最后总结表示，巨洋是国内最早进入大屏幕产业的企业之一，深厚的行业积累和良好的客户口碑是巨洋宝贵的历史财富。伴随着近年来国内大屏显示应用市场的持续发展，未来巨洋将继续以基础创新为核心向全国、乃至全球客户提供世界领先的全套大屏幕显示产品和技术解决方案。巨洋将与国内大屏幕显示产业和所有合作伙伴一起成长，共筑未来。