用最好的产品服务中国市场，专访定谊营运发展总监郭嘉生

    未来市场机会属于具有系统优势的企业

    谈到未来市场的发展，郭总很有信心。郭总认为，定谊目前的领先不是建立在一个两个独到的技术基础之上的，更多的是体现在整体的系统性的领先上，体现在定谊团队的整体创新能力和迎接挑战的实力上。“我们不怕别人抄袭我们的技术，例如播放器的散热设计，你完全可以买一台产品去研究、模仿。但是定谊在整个系统上的完善与领先是模仿不出来的。而且你能模仿永远是已有的东西，定谊在不断解决创新的崭新的东西：二者存在着永恒的差距”。

    郭总表示，目前数字标牌产业需要引用的基本技术都已经成熟。包括高速的网络、3G网络，各种应用模式，交互式技术，甚至是人脸识别技术等等，都已经不存在技术上的瓶颈。同时，播放器、显示器和带宽的成本依然在下降。在这样的背景下，作为数字标牌行业的顶级企业定谊认为，这个行业面临的主要挑战已经不是来自于一两个关键的技术进步，而是在于怎样整合现有的新技术、老技术，为客户创造价值。而定谊最重要的能力恰恰就在这里。

    作为一家软硬件通吃的企业，其研发力量决不可小觑。而综合应用现有的多种可行技术构成具有应用价值的产品系统，又必须要求企业了解各种技术、能够操作和整合各种技术。在未来，谁的系统性能力越强，谁就会在数字标牌这个产业里面走的更顺利一些。

    郭总告诉我们，在目前数字标牌产业的大环境下，新技术的应用已经和以往有着显著的不同。过去的初期市场阶段，更多的时候用户和厂商都有一种“试试看”的思想。具体项目应用之前，谁也说不好到底会有多大的效果。但是，伴随着产业的不断成熟，客户现在需要的是能够给客户直接带来价值的产品和技术。同时，对于那些改善性的投资用户，其对新技术应用的效果确定性就更加敏感。这些都导致，企业在给客户提供新的技术和功能的数字标牌的时候，必须能够确信产品的价值，这种能力往往依靠数字标牌企业的经验和行业分析能力。这也是未来对数字标牌产业从业企业的巨大考验之一。

    新技术的应用是一种挑战，但是更是一种机会。郭总认为，数字标牌企业必须认真对待现有的那些可能的技术应用，与市场发展趋势。尤其是在零售市场的产品应用将成为整个市场未来最大的增长点之一，也是新技术、新需求最密集的应用市场。

    在郭总看来，零售市场不仅市场巨大，而且门槛很高。因为零售产业本身竞争就很激烈，核心优势主要基于品牌和管理上的价值效应。因此，零售市场的应用给客户对效果的敏感度更高，同时也是系统功能多样性的要求、同一套系统多种功能实现的要求格外显著。郭总总结性表示，零售市场最需要的功能包括互动和数据统计分析两项。

    互动功能实现主动的，更具客人行为、身份等特征的信息内容展示。不仅内容针对性强，而且可以消除客人完全被动接受的抵触感，结合合理的内容形势，可以达成更好的感染力，缩短推销和货物、客人之间的距离。这种应用也可以使零售商节约人力成本。在零售市场数字标牌系统还可以成为零售现场信息的收集者。哪里、哪个时间、什么人、什么产品买的好，消费者挑选的时间长度、接触的信息量等等都会成为零售企业后期强化管理的精准性的情报资源。

    郭总介绍：针对零售店面的互动功能需求，美商定谊于去年底开发出了WebDT触动感应式数字标牌系统，其从目前的顾客主动触控屏幕，延伸至由“事件发生”作为讯号触发来源。当顾客拿起展示商品，前往商品展示架或商品专区时，系统便会自动进行侦测，而这些行为的出现，将驱动邻近的数字标牌播放多媒体广告或商品信息。这样消费者能够主动且实时地获得其感兴趣的商品信息，而无须寻求销售人员解说、排队等候或离开商店再上网搜寻；而零售商及服务业者则可以在不增加销售人员的情况下，提供高质量的实时顾客服务。该产品目前已经在美国得到了广泛应用。

    郭总认为，在未来多种技术、多种手段参与下的更多的功能实现，将成为数字标牌系统为客户提升应用价值的重点，同时也是对设备和系统提供商的巨大考验。郭总表示，中国市场是定谊全球战略的重要支撑点，未来定谊会以自身的技术、平台整合优势为国内客户提供更具价值的数字标牌产品和服务。定谊对国内市场的成长充满信心。