用最好的产品服务中国市场，专访定谊营运发展总监郭嘉生

定谊用最好的产品服务中国市场

    近年来国内高速发展的数字标牌产业吸引了众多来自全球市场的产业巨头前来“掘金”。哪怕是09年金融风暴影响下，依然超过40%的预期增长率，更是成为了全球市场上难得的亮点。针对中国市场未来的发展和企业策略，投影时代网记者有幸采访了来自美国的数字标牌产品专营企业——美商定谊科技(DT Research, Inc.)的营运发展总监郭嘉生先生。郭先生就定谊的产品优势和未来市场目标与笔者深入地交换了意见。

    主要观点：

    高稳定性、高可靠性和远程管理是网络数字标牌系统不可缺少的功能

    系统可靠性决定客户维护成本

    用户在选择播放器的时候一定要注重“内核温度”这个标准

    系统性的产业能力是数字标牌企业未来竞争的焦点

    数字标牌市场切忌拿客户做试验，新功能应用会导致客户不断投资和改善现有系统，但是这必须建立在确实为客户带来利益的基础之上。

    未来数字标牌市场的重点是怎样综合应用各种技术为客户创造更多的价值

    互动和信息采集分析功能将成为数字标牌系统的重要发展方向

    郭总首先向我们介绍了定谊的发展情况。郭总告诉我们，定谊是一家成立于1995年，总被位于美国硅谷的高科技公司。公司自创立以来一直以数位广告产品和平板电脑系统为主营业务。目前，在全球拥有超过200家的大型客户，包括包括英国零售业巨头Tesco、美国大型铁路公司CSX Transportation、德国紧急救护公司medDV GmbH、中国机场新媒体公司航美等等，遍布全球的客户大量应用定谊的软硬件数字标牌产品。定谊以出色的产品特性和综合服务能力为客户带来全新的应用价值体验。

    郭总表示，定谊是目前全球仅有的几家兼具软硬件产品开发能力、大型系统集成、维护和服务能力的系统化的数字标牌产品提供商。在产品理念上定谊一直把“信息家电”的概念注入每款软硬件产品的灵魂。作为运营性平台的数字标牌系统，面对每天超过十几个小时的连续运转，高度稳定性、易于应用和维护性是客户必然的需求。郭总认为，高稳定性、可管理是网络数字标牌系统不可缺少的功能。

    结合定谊的最新产品，郭总详细的向我们解释了定谊“信息家电”的理念如何体现出高稳定性、可管理的特点。定谊的播放器产品采用无风扇架构。解决了风扇性能易受灰尘、潮湿等因素影响，每年必须更换的问题。同时，非常小巧和紧凑的架构，也使得用户的安装维护极其方便。 郭总告诉我们，小型化的X86架构的媒体播放器在市场上并不少见，但是郭总表示，定谊的产品在稳定性上绝对领先，深受业界好评。通过完全自主的散热设计，定谊能很好的控制播放器内部的温度水平。谈话中，郭总向我们透露了一个播放器行业的“小秘密”。郭总表示，决定播放器寿命和稳定性的是播放器内部，尤其是CPU的核心温度，而不是机壳温度。“你可能拿到两个产品，满负荷工作两个小时，外壳温度都是五六十度，但是定谊的内核温度只有70度，另一个产品可能高达90度”。对于温度每升高10度，寿命减半的CPU，这样的内核温度是非常可怕的。郭总提醒数字标牌产品的用户，在选择播放器的时候一定要注重“内核温度”这个标准。

    除了高度稳定和可靠的设计外，郭总表示定谊播放器产品还有充分体现定谊产品可管理性的地方。定谊不仅设计播放器的硬件，同时也全新设计播放器的软件部分，甚至系统的BIOS。通过从硬到软的全套自主创新，定谊能够在播放器上增加诸多新功能。包括远程的OS操作系统更新、远程的BIOS更新，硬件和操作系统看门狗控制下的硬件和操作系统故障自动处理、重启功能；软件播放器看门狗控制下的应用软件故障自动处理重启功能等等都是依靠网络系统、在无人值守的情况下自动完成。这些管理功能大量的降低了客户的现场维护成本，使客户得到系统运营之外的更多附加价值。

    为了说明定谊播放器的领先性能，郭总重点向我们介绍了最新推出的SA3000高清网络媒体播放器，其搭载了高效能又省电的Intel• ® Core™2 Duo处理器，具有支持1080全高清、功耗低、可靠性高、设计紧凑、无风扇、安装维护简单等特点。在保持原有播放器优势的基础上，凭借出色的运算速度可以承载更大的负载压力，有效降低经济成本的同时，保障系统的播放质量。该产品是与Intel合作历时1年多研发而成，将成为数字标牌领域风向标型的产品，是产业高清化发展趋势的领航产品。

    郭总表示，定谊的产业能力主要就体现在定谊对每个产品细节的充分考虑，以及对整个系统的合理架构能力上。定谊拥有从服务器软件、管理软件、播放软件到，硬件播放器、显示屏幕、触摸互动屏幕等硬件的全套设计开发能力。在产品的兼容性上能够做到业界最好，在产品的可管理性、成本可控性上也能做到最好。郭总表示，最出色的系统和产品是定谊服务好中国市场的“核心法宝”，这也正是机场、地跌等这些高端客户选择定谊的原因所在。

未来市场机会属于具有系统优势的企业

    谈到未来市场的发展，郭总很有信心。郭总认为，定谊目前的领先不是建立在一个两个独到的技术基础之上的，更多的是体现在整体的系统性的领先上，体现在定谊团队的整体创新能力和迎接挑战的实力上。“我们不怕别人抄袭我们的技术，例如播放器的散热设计，你完全可以买一台产品去研究、模仿。但是定谊在整个系统上的完善与领先是模仿不出来的。而且你能模仿永远是已有的东西，定谊在不断解决创新的崭新的东西：二者存在着永恒的差距”。

    郭总表示，目前数字标牌产业需要引用的基本技术都已经成熟。包括高速的网络、3G网络，各种应用模式，交互式技术，甚至是人脸识别技术等等，都已经不存在技术上的瓶颈。同时，播放器、显示器和带宽的成本依然在下降。在这样的背景下，作为数字标牌行业的顶级企业定谊认为，这个行业面临的主要挑战已经不是来自于一两个关键的技术进步，而是在于怎样整合现有的新技术、老技术，为客户创造价值。而定谊最重要的能力恰恰就在这里。

    作为一家软硬件通吃的企业，其研发力量决不可小觑。而综合应用现有的多种可行技术构成具有应用价值的产品系统，又必须要求企业了解各种技术、能够操作和整合各种技术。在未来，谁的系统性能力越强，谁就会在数字标牌这个产业里面走的更顺利一些。

    郭总告诉我们，在目前数字标牌产业的大环境下，新技术的应用已经和以往有着显著的不同。过去的初期市场阶段，更多的时候用户和厂商都有一种“试试看”的思想。具体项目应用之前，谁也说不好到底会有多大的效果。但是，伴随着产业的不断成熟，客户现在需要的是能够给客户直接带来价值的产品和技术。同时，对于那些改善性的投资用户，其对新技术应用的效果确定性就更加敏感。这些都导致，企业在给客户提供新的技术和功能的数字标牌的时候，必须能够确信产品的价值，这种能力往往依靠数字标牌企业的经验和行业分析能力。这也是未来对数字标牌产业从业企业的巨大考验之一。

    新技术的应用是一种挑战，但是更是一种机会。郭总认为，数字标牌企业必须认真对待现有的那些可能的技术应用，与市场发展趋势。尤其是在零售市场的产品应用将成为整个市场未来最大的增长点之一，也是新技术、新需求最密集的应用市场。

    在郭总看来，零售市场不仅市场巨大，而且门槛很高。因为零售产业本身竞争就很激烈，核心优势主要基于品牌和管理上的价值效应。因此，零售市场的应用给客户对效果的敏感度更高，同时也是系统功能多样性的要求、同一套系统多种功能实现的要求格外显著。郭总总结性表示，零售市场最需要的功能包括互动和数据统计分析两项。

    互动功能实现主动的，更具客人行为、身份等特征的信息内容展示。不仅内容针对性强，而且可以消除客人完全被动接受的抵触感，结合合理的内容形势，可以达成更好的感染力，缩短推销和货物、客人之间的距离。这种应用也可以使零售商节约人力成本。在零售市场数字标牌系统还可以成为零售现场信息的收集者。哪里、哪个时间、什么人、什么产品买的好，消费者挑选的时间长度、接触的信息量等等都会成为零售企业后期强化管理的精准性的情报资源。

    郭总介绍：针对零售店面的互动功能需求，美商定谊于去年底开发出了WebDT触动感应式数字标牌系统，其从目前的顾客主动触控屏幕，延伸至由“事件发生”作为讯号触发来源。当顾客拿起展示商品，前往商品展示架或商品专区时，系统便会自动进行侦测，而这些行为的出现，将驱动邻近的数字标牌播放多媒体广告或商品信息。这样消费者能够主动且实时地获得其感兴趣的商品信息，而无须寻求销售人员解说、排队等候或离开商店再上网搜寻；而零售商及服务业者则可以在不增加销售人员的情况下，提供高质量的实时顾客服务。该产品目前已经在美国得到了广泛应用。

    郭总认为，在未来多种技术、多种手段参与下的更多的功能实现，将成为数字标牌系统为客户提升应用价值的重点，同时也是对设备和系统提供商的巨大考验。郭总表示，中国市场是定谊全球战略的重要支撑点，未来定谊会以自身的技术、平台整合优势为国内客户提供更具价值的数字标牌产品和服务。定谊对国内市场的成长充满信心。