做中国视频会议普及市场的拓荒者，专访V2叶总

十年领跑，V2不断超越自我

    作为全球最大的软件视频会议系统供应商，北京威速科技有限公司（Beijing V2 Technology Inc.）手里从不缺乏数万人、上千点的企业订单。但是，做惯了大工程、大买卖的威速（V2）科技，最近改了胃口，开始瞄上中国市场、乃至全球市场最不起眼的小企业小公司。到底是什么吸引了V2科技一向敏锐的目光呢？带着这样的问题，笔者走访了威速（V2）科技的总经理叶滨先生。

    主要观点：

    做产品不难，做好产品很难，做好适合用户的产品更难

    技术实力只是竞争力的一部分

    视频通信产品的普及，重任在软件企业肩上

    对于中小企业会议前的易用性是产品普及的关键

    好的产品是被刁难的客户刁难出来的

    视频会议产业还有99.9%的市场空白

    理念决定一个企业的“高度”

    十年领跑，威速（V2）科技不断超越自我

    相对于硬件视频通信产品，软件视频会议系统在国内的应用起步较晚。但是经过十几年的发展，软件产品在认可度和应用点数规模上已经表现出与硬件产品并驾齐驱，甚至超越硬件产品的趋势。在这一发展过程中国内市场也涌现出了一批具有代表性的软件通信产品企业。其中，首屈一指的自然是威速（V2）科技。

V2 叶总

    作为中国，乃至全球软件视频会议系统的领军人物，V2叶总率先向我们介绍了国内软件视频会议系统的发展情况。叶总告诉我们，在国内企业早期起步的时候，来自市场认可度的压力和欧美市场众多成熟企业的竞争压力是最大的困难。尤其是外资企业，在产品成熟度、资金实力、历史背景、各种行业资源上都拥有优势，而且还有“外资”这样一个很漂亮的光环背景。这一时期，在没有资源优势的背景下，国内企业主要的竞争方式只能是拼技术。拿领先的技术，更能满足客户需求的产品说话。加班加点、吃苦耐劳是常有的事。

    幸运的是，视频会议产品很特殊。对于显示画面的技术，“谁好谁赖一眼就能看出来”。尤其是在国内市场网络接入环境普遍不好的应用背景下，欧美企业那种在欧美优良网络环境下应用的产品，普遍不能满足国内客户的需求。在取得技术优势的情况下，03年非典期间，以威速（V2）科技为首的国内众多视频通信企业纷纷迎来了市场转折点。

    由于非典的影响，商务活动普遍受阻，但是必要的商业沟通无法减少，这大大促进了视频通信产品的应用。其中，V2应用首钢集团的一套系统，连接了首钢的主要厂区、总部、研究院、矿区，甚至远在巴西等海外的分支机构合作伙伴的一次会议应用，得到了中央电视台新闻联播的播报。市场需求、媒体推动，再加上技术的成熟，非典以后国内视频通信产业进入一个完全不同的发展阶段。

    一个产业不断向前走，总会发生一些变化，企业要学会调整自己，叶总表示，经过非典市场的洗礼，国内视频通信产业进入崭新的快速发展阶段，单纯的以产品和技术为核心的竞争已经不能满足市场发展的需要。“这时候团队的力量成为了V2继续保持市场第一的核心力量”。叶总认为，03年之后的国内视频通信市场告别了单纯的技术竞争，进入包括技术、营销、渠道、管理等多种因素综合较量的时期，企业之间的竞争变成了企业间的整体团队的较量，而V2很好的把握的这一机会，企业发展不如快车道。

国际弄潮，小企业挑起大市场

    作为一家国际化的企业，威速（V2）科技海外市场的销售额占据V2整体市场份额的很大比例。“中国的国际化公司”，叶总这样形容V2的市场结构，“尤其是在亚太地区，V2绝对是最大的视频通信产品供应商”。

    对于V2科技在国际市场的巨大成功，叶总认为最大的因素还在于V2成功把握了用户的需求。在V2尝试欧美市场的时候，V2也遇到了困难。欧美市场不仅本土视频通信企业比较发达，市场竞争更为激烈。同时，欧美客户对国内企业擅长的高品质的效果和网络优化能力的需求并不明显。国内产品在欧美市场很难发挥技术优势。因此，虽然V2在欧美也取得了一定的市场成绩，但是每一步的前进都很艰难。

    在欧美市场的水土不服，不仅没有打消V2国际化的决心，相反的，却令V2找到了市场方向。叶总将V2产品在欧美市场核心优势技术转化不成市场竞争优势的原因归结为“东西方”的文化差异。

    叶总表示，国人说话做事情都比较谦虚、含蓄。许多交流的意图需要通过语音的细节、标清的细节来解读。而欧美国家的人士则往往习惯于直来直去的商业交流，因此国内企业擅长的出色的语音和视频效果的技术优势并不能打动客户。但是，在日韩市场，V2却找到了和国内市场同样的规律。

    在V2进入日韩市场以前，由于本土的软件产业等并不足够发达，日韩公司的选择对象集中在欧美企业。V2进入这一市场，其产品出色的性能效果深深的打动了客户，也符合东方文化注重内敛，谦虚谨慎的特征。叶总认为，日韩市场的成功核心原因依然在V2产品的技术实力上：在任何注重视频音频效果的市场，V2都拥有足够的实力战胜对手。

    在以韩华集团和三菱为首的日韩代理商的共同努力之下，V2软件视频会议产品已经成为当地最出色的产品。例如首尔大学，这样具有标志性意义的工程应用数不胜数。在日韩市场的成功也为V2带来了宝贵的市场经验，其中在用户需求的满足程度、产品细节的完善性上，正式日韩市场使V2真正的从一个本土企业成长为一家国际型的公司。

    叶总告诉我们，日韩客户不像国内客户，对新产品很容易接受、一些细节也不会在意。例如，与三菱的代理谈判，V2花了超过一年的时间。三菱一直在做调研、分析，迟迟不肯轻易下结论。在产品应用中，可能有一些选项需要选择是或者不是。对于国内客户往往会很“随意”的处理。但是日韩的客人则会愣在哪里，害怕出错、或者损害系统，而迟迟不敢作出决定。“这样的问题，他们会找几个头发花白的人，坐飞机过来先和你谈清楚”，叶总略带开玩笑的说。“但是，对于我们企业满足客户要求，并尽可能的把每件事情、每个细节考略完善，确实必须尽到的义务”，叶总转而严肃的表示。

    在国际化的工程中，“收获的不仅是市场，更有诸多的经验、做事方式方法，他们令V2整个团队的能力得到了极大的提升，反过来应对国内市场的竞争，进入中东等新兴市场也更为得心应手”，相对于实实在在的市场份额叶总更看重V2从国际市场得到的优秀的“企业理念和经验”。

出海归来，V2谋划更大目标

    “好产品是刁难客户刁难出来的”，叶总用这样的话来总结V2出海的收获。在海外市场的打拼，令威速科技在产品、服务、营销、管理等各个层面都提高到了一个新的档次，应对各种独特的客户要求也更加得心应手。同时，海外“学习”的过程也给叶总流下了很多感慨。

    “单纯看V2是很成功的，但是中国视频会议产业，尤其是产品的实际应用还谈不上成功”，叶总如此表示，“我们对国家的信息化建设贡献的太少了！”。叶总告诉我们V2现在的成绩离叶总的目标还有很远距离。在海外市场，V2能够亲身感受到视频通信等信息化技术给国外企业、外国的经济注入的活力和竞争力。但是在国内，视频会议应用依然仅限于国有单位、大型企业，“服务对象不到一万家企业，而我们总共拥有几千万家的企业”。

    叶总用沧海一粟，99.9%的数字形容目前视频会议产业对国家经济发展的作用和影响力。“03年，国外的视频会议产业一家企业就可能有两三亿美元的销售额，而直到今天整个国内视频会议产业才二三十亿人民币”。在叶总看来，国内市场和国际发达国家市场对视频通信产品应用水平的巨大距离足以否定国内任何一家视频通信企业“赖以自豪”的成绩，“面对国家经济进步、社会发展的需要，V2作为视频通讯领导型企业还有很多工作要作”。

    谈到V2科技下一步的计划，叶总表示真正能够推动了中国市场视频通信产品应用的普及，才能说V2确实是这个市场的领导者。叶总认为，阻碍国内视频会议产品普及的因素不是技术性的，也不是基础通信设施性的，更不是中小企业的认识问题，而是现有的产品和应用模式的问题，是如何满足客户需求的问题。

    “中小企业，广义市场最需要产品的易用性”。叶总向我们分析了现有视频通信产品的情况。硬件产品造价过高担负不起视频通信产品普及的重任。“这个责任只能担在软件产品的肩上”。但是，市场主流的视频会议软件产品依然面临着“使用中的障碍”。

    叶总指出，面向大型企业的系统，研发的核心重点是保障“效果”，保障“领导在应用中的感受”。这些企业在召开会议之前，均会有专门的IT部门负责会议的准备、设备的调试，进而保障会议的稳定高效进行。但是，一旦视频通信进入普通企业市场，没有人能保障参与者不是临时出差在外，也没有人能够确认产品具体应用的“IT环境”，更可能这些企业并没有专门的IT支援机构。这些问题是视频会议产品走向更普及的市场必须解决的问题。

    “让任何一个人都能自主的快速的完成会议过程的组织、准备和实施，是视频会议普及过程中最重要的‘性能’要求”。叶总告诉我们，虽然软件视频会议产品具有价格低廉，相对部署成本更低的特性，但是由于软件终端必需运行在客户自备的硬件、软件环境中，各种不可控的因素更多。例如硬件的版本，PC的形态、操作系统的版本和状态，其它系统功能的应用程序的影响，局域网络防火墙和授权控制的影响等等。“这些情况的特殊性和复杂性拥有成千上万种完全不可确认的组合”。

    在面对复杂的终端应用环境的时候，系统配置到底要多长时间：流畅的过程可能包括软件下载只需要十来分钟，但是一旦出现意外情况，则完全不可控制。在没有专业的IT支持部门的企业——国内绝大部分企业面临这样的情况——有些问题可能是用户自身根本解决不了的。

    叶总认为，视频会议系统的普及根本在于产品的易用性，易用性包括两个方面：一是使用过程中的易用性，二是使用前的易用性（即安装、部署、会前准备），而传统的软件视频会议系统虽然解决了“应用中的易用性，但是在应用前的易用性上、准备阶段的易用性还有很大的问题”。说到这里，叶总长舒了一口气，看得出来，叶总找到了解决视频会议普及的真正之道，这就是V2经过了很长时间潜心研发并即将于今年8月份投放市场的一颗定时炸弹——V2 Flash视频会议新品。

服务中国，V2要做视频会议普及的拓荒者

    在叶总看来，中国市场的视频会议普及进程面临着诸多特殊情况。比如更为复杂的网路环境、更多不可知的终端技术配置环境、相对更喜欢随意化操作的人群文化等。只有解决了这些问题，才能真正的推动视频会议的普及，从而令视频会议产业在国家信息化建设进程中找到一块属于自己的天地。

    对于解决这一系列难题的方法，叶总认为只有一个，那就是创新。“现有的产品是不能满足普及市场客户的各种需求的了，只有从崭新的起点，开发一款一种不同的产品，才能实现这个产业的真正崛起，而这更是V2作为国内视频会议产业的领导者必须完成的使命”。

    谈到这里，叶总显得有些激动。叶总告诉我们，V2正准备发布一款堪称革命性的产品——V2 Flash视频会议，使视频会议的会前准备时间“缩短到5秒钟”，并一次性解决掉所有可能涉及的专业性的技术问题，真正意义上实现“易用性”的概念和“零准备成本”的概念。V2为这款新品提出的目标是：像QQ、MSN一样简单易用，像QQ、MSN一样普及被应用。

    叶总向我们透露，这款新产品的主体架构吸取了云计算和时下流行的视频网站的处理技术的精华。用户实际接触到的只是一个简单的、通用的浏览器网址链接。无论用户身在何地，只要打开这个链接就可以进入自己的远程视频通信会议系统，与来自世界任何地方的任何公司内的人员、领导，外界的客户合作伙伴进行沟通。每个会议的参与者只需要一个链接就可以解决所有问题，用户再也不用担心软件下载、安装、设置的诸多难题的困扰。

    让远程视频沟通成为人们的“日常习惯”，叶总用这样的表述，形容着V2科技这款全新的产品。除了应用上的易用性，摆脱了任何专业性的操作束缚之外，叶总还透露这个系统的应用成本也将是有史以来最低的：每点58元。依靠最具易用性和最低价格的量大优势，结合V2多年在视频通信技术、编解码压缩技术和复杂网路环境控制技术上的优势，叶总认为这款产品足以打开视频通信产品普及化的大门。

    在崭新的技术体系下，叶总为我们勾勒了非常美好的未来画卷。客户可以依靠3D无线网路，或者无线城市网路系统，在任何一个地点用智能手机、上网本指挥自己的公司，协调客户关系、处理紧急情况。包括数据文件、现场实时图片、参与会议的人员表情声音、各种办公文案素材都可以瞬间展现在眼前。而这一切的实现，只需要用户用5秒钟打开一个链接地址。

    未来这种简便的产品可以把之前复杂的视频会议功能带到每个普通人的面前，而且不需要专业人员做会前准备。这种便捷性将是视频会议系统在除了商务会议外的远程教育、病情诊治、现场调度指挥等领域发挥更为便捷的功能。例如在远程教育领域，要求电脑前的一个小朋友学会配置视频会议软件显然不现实，即便是家长们也难以保障不会遇到技术问题。但是如果应用新系统，只需要一个人人会操作的链接就可以完成所有的功能，其方便快捷之处显而易见。

    当笔者问及V2推出这样的产品出来后会不会很快被竞争对手模仿推出相似产品时，叶总非常自信的表示，V2 Flash视频会议自提出之日起，到目前已经过了一年之久的研发与测试，百余人的研发团队将会确保每一个功能的实现，每一个效果的实现，在最大程度上具有最稳定的质量保证，最优质的性价比。这样的研发力量和这样专注的技术，或许日后会有其他厂商的产品外表看起来与之非常相似，但是要想真正达到V2产品的内在品质肯定不是件容易的事情，而且即使有对手产品推出来了，V2的产品又向前迈进了一大步，我们将依托强大的研发力量和创新精神保持市场的领先，我们不惧怕竞争对手追赶。

    最后叶总总结性的表示，国内政府一直在推动国民经济信息化的发展。包括宽带网路的提升、无线城市的建设、3G通信的部署。在这一进程中V2愿意做视频通信技术应用于普通民众市场的拓荒牛，以V2一直倡导的创新精神、持续创新的理念，进一步实现V2的社会价值和民族责任，为国家的信息化建设做出新的贡献。

    笔者后记：与叶总的谈话，令我们深刻的感触到了V2灵魂深处的那种创新活力。国内企业喊出创新口号的大有人在，但是能够做到真正创新、持续创新的却并不多。从V2的身上我们发现，虽然创新能推动一个企业不断发展，但是这个发展的动力自身也需要力量源泉。敢于在全球市场争第一，敢于承担服务国家信息化建设的责任感，就是威速（V2）科技创新不竭的真正动力，就是V2真正的企业灵魂。