3.15将近，健康看电视、环保看电视惹消费者关注

平板普及，质量投诉明显下降

    每年一度的3.15消费者权益保护日再次临近。与以往不同，今年3.15前夕，消费者对彩电市场的关注不再集中在质量问题，而是更多的偏向健康、环保这样的新概念。消费者关注热点的转移，一方面说明以平板电视为核心新型彩电技术和产品的成熟稳定，另一方面更说明消费者自身消费理念的成熟。

    2008年，国内平板电视产品销量突破了1300万台，达到彩电产品总销量的40%左右。而在三年之前的05年，全国平板产品的销量仅有180多万台。三年时间，平板电视已经完成了从市场开拓到基本普及的进程。

    随着平板产品的普及，消费者的售后投诉也经历了一个突变的过程。从最开始的销量很低状态下的基本没有投诉，到06年和07年的投诉高峰期，之后在08年中外品牌的质量投诉情况，除个别品牌外大规模好转。这期间07年是一个转折点。这一年国内彩电企业率先实行了重要部件三年质保，部分品牌甚至抛出平板电视液晶、等离子屏幕零坏点的承诺，令国内彩电企业产品投诉率迅速下降。

    在08年初，国务院发展研究中心家电课题组的一项转向调研表明，08年开始国内彩电品牌的售后投诉率全面领先外资品牌。甚至二者的统计数据差达到了一个数量级之大。专家指出，这与国内彩电企业纷纷实行彩电屏幕等重要组件三年质保有着紧密关系。据统计表明，消费者有关平板产品的投诉，大部分与电视屏幕有关，其中三分之一以上是关于屏幕坏点的。国内彩电企业做出的屏幕三年质保和部分品牌的零坏点承诺对于降低彩电产品整体投诉率起到了决定性作用。

    此外，平板显示技术的逐渐成熟也成为了产品投诉率迅速下降的重要因素。06年、07年，平板电视投诉率高的一个重要原因在于日韩企业的七代线、八代线，大量新面板线投入生产。在早期的产品中，质量控制水平并不完美。而随着这些生产线经过一年运行，以及彩电厂家生产和制造工艺的日趋成熟，产品品质的控制水平自然升高，进而市场上的终端产品质量问题也会相应减少。

    坏点等常见的平板质量问题正在从消费者的视野中消失。不过随着近年来环保理念的深入人心，健康电视、环保电视等绿色理念正在逐步代替早期的产品品质，特别是屏幕品质问题成为消费者关注的焦点。

    国内白色家电产品实行的能效标识制度已经成为了消费者购买白色家电必须参考的重要指标。据悉，随着平板市场的逐渐成熟，我国也将在今年或者明年将这一优秀手段导入到彩电产品线中。在国家法规正式到位之前，彩电企业已经开始酝酿产品革命：海信的LED电视、TCL的自然光电视均具有显著的节能概念。09年春季，国内彩电巨头康佳更是推出了一款号称“最节能”的电视，已发了一波平板节能热。

消费者要求变高，买平板看环保健康

    在环保节能方面，外资品牌也不甘示弱。索尼推出的LED电视和热阴极背光源电视，为消费者提供了一高一低两套价格方案的节能环保产品。夏普则以“好电视出自好工厂”为核心，宣传自己的产品节能环保理念。夏普强调自己的液晶电视、液晶屏全部尽可能的采用环保材料制作。位于日本龟山的夏普液晶面板工厂更是一座节能环保型的典范工厂。此外，该工厂还大量生产“绿色能源”产品：薄膜太阳能电池板。

    与环保节能同样重要的平板新热电视是“健康”。随着平板电视的普及，健康电视成为人们关注的一大焦点。早期，液晶电视推向市场的重要理由就是“零辐射”的健康概念。不过，目前消费者不仅在追求低辐射的产品，更是对动态清晰度、眩光污染、亮度控制等更多的彩电健康技术提出了严格要求。

    随着平板产品销量越来越大，多看电视，尤其是平板电视可能导致的眼睛干涩、红肿、流泪，甚至是近视问题被不断的在各大媒体展示。作为彩电产业的重要协调者，行业协会和科研机构也纷纷出来发表自己的看法意见，为消费者的产品选购和应用把脉。

    在这样的背景下，寻求产品健康之道最积极的莫过于电视厂商们了。各种电视护眼技术层出不穷。其中背光变频技术，已经从两年前高档产品独享的技术，变成了今天大多数产品都具备的技术。据了解，液晶电视产生眼睛疲劳的重要原因在于屏幕光亮度与欣赏环境的不协调。海信、TCL、创维等企业通过在电视上集成背光源变频技术来显著改善，液晶电视背光过量引起的眼疲劳问题。

    此外，专家一致认为，在大屏幕电视技术中等离子电视具有先天的“健康”基因。等离子彩电由于发光机理与液晶不同，所以其动态清晰度、眩光污染等情况都要好很多。转接建议，如果选购平板电视产品，有合适的等离子电视可以满足应用需要，应该本着健康的原则优先选用等离子电视。