助推奥运圣火 联想投影08年勇攀高峰

    投影机不同于一般外设产品，其售后服务要比其他外设产品要复杂得多，这是因为投影的后期使用和售后服务的专业性较强，尤其是其维修工作，一般综合实力较强的厂商才能真正做到。于是，售后服务也就成了各大投影厂商愈发重视的环节，这也显示了售后服务在投影用户心中是多么的重要。

    这些年，联想产品为啥卖得好，很大的原因就在于售后服务，很多人买联想就是图个维修方便，说白了就是买个好的售后服务。在投影行业就更是这样了，联想在投影产品的售后服务做得也是同样出众。这也是联想另一大优势，那些占主导地位的国外品牌厂商在国内没有一个足够大的配件储备库，有时候更换个部件都要到国外去订货，维修效率当然就大受影像了，而联想的工厂就在国内，各类服务设施建设也更为完善，也就能让用户享受更好的售后服务。

    其实早在06年，联想便在全国范围内开展了“投影机服务月”活动，旨在为联想投影机用户享受自己提供的一流服务。到了07年9月，联想又在全国35个城市举办了“第二届投影机服务月”活动，不断完善和提高自身服务水平，更隆重推出了VIP专家服务和其他相配套的服务，将联想以“客户为中心”、“服务无止境的”的服务理念展现的淋漓尽致。联想这般售后服务广泛开展以来，联想公司凭借全面、快速和优质的服务，为用户解决了投影机使用中的许多实际问题，并得到了广大用户的一致好评。

    到了08年8月份，联想又举办了“第三届投影机服务月”活动，活动正值正值奥运盛大举行，活动的主题便是“奥运精品服务，回报新老客户”。联想更是承诺，服务内容适用于所有联想投影机用户，不分产品型号、保内保外，只要是正在使用的联想投影机均适用。用户只需拨打其全国服务热线，便可轻松享受联想公司提供的VIP服务。

    以投影服务月为契机，联想进一步加强了其售后的VIP专家服务，简单归纳起来，其主要服务内容包括以下四点：

    一、联想投影用户只需拨打其全国服务热线（专线号码：010-400-810-9868），联想VIP服务专线为用户提供便捷的远程诊断和技术支持服务，用户足不出户，便可以轻松享受VIP尊贵感受。

    二、联想还可以为其投影用户提供四小时响应服务，并能提供仔细的设备使用、维护建议，更是为用户量身定做了贴心的服务解决方案，堪称是联想用户的贴心卫士。无论用户对产品使用、维护、维修等有任何问题，均可通过服务顾问一站解决。

    三、为了保证大伙儿投影的正常工作，联想售后服务人员还定期对设备进行检查和保养，基本上是每半年一次，并同期提供一次投影清洁保养服务，这项服务可以保证售出的联想投影能长时间保持较好的工作状态，延长使用寿命，仔细算来也可以为大伙儿节省一些后期使用成本。

    四、联想专业的服务人员还可以为其用户提供上门安装服务，只要您不嫌麻烦。而且在用户使用过程中，即便是灯泡坏掉了，只需拨打VIP服务专线，联想服务人员便能将正品灯泡配件送至您家，颇为贴心。

    “投影机产业是个令人兴奋的产业，投影机将成为未来五年中增长最快的IT产品之一。联想一直以来都把投影产品作为战略性的外设产品来发展，坚持以满足客户应用需求为出发点，不断进行产品研发的投入；利用强大的品牌资源、服务体系为投影业务的发展注入强劲动力；携手产业上下游合作伙伴，整合优势的资源形成强大的价值链竞争力。”联想集团大中华区外设数码业务总经理马征如是说。

    而联想投影也是一直以“客户需求”为中心，以“服务无止境”为理念，致力于中国投影机事业的发展。在多年来为广大用户提供产品和服务的同时，以08北京奥运为契机，借着08奥运TOP的身份，全力打造和完善自己的体育营销事业，更是注重服务团队技术水平的培养和服务体系不断健全，这也使得联想投影在08奥运风的助推下取得了很好的市场业绩。相信有了这些作保证，“炫彩”的联想也将会在国内投影领域炫出更广阔的市场来。