九洲机顶盒问鼎四川绵阳广电整体转换始末

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　 四大优势深受欢迎

　　这几年，国内广播电视行业的前景与电子信息IT产业交叉融合，使得很多其他行业企业进入广电行业。与这些众多新兴企业相比，九洲对广电部门的理解要比其他电子产品厂家深刻得多。20多年的相互融合，九洲非常了解广电行业，在产品的设计上很有针对性，深受广电部门欢迎。其优势主要体现在：一是九洲机顶盒的网络适应性非常高。这一点对广电部门很重要，各地有线电视用户系统网络质量参差不齐，机顶盒的适应能力强弱，直接决定网络改造的投资和后期的网络维护成本。为此，九洲公司多次改良机顶盒设计方案，在高频头选择、整机统调上狠下功夫，提高了产品的网络适应能力。二是在线升级。机顶盒技术是一项新兴技术，发展很快。具备软件在线升级功能，可以不断完善和提升机顶盒功能性能。绵阳的电视网站功能就是通过在线升级方式实现的。三是频点跟随。九洲秉承“把复杂问题留给专业技术人员，把简单操作奉献广大用户”的设计思路，开发了机顶盒的频点跟随功能，具备该功能的机顶盒在开机时，可自动按照机房端的节目频点、PID、声道、音量等参数接收节目，用户完全不用做任何设置，既方便了用户使用，又使机房端的调整变得非常容易。即使有什么问题，用户只需重启机顶盒就可以了。九洲机顶盒的这一独特亮点，也同时受到了国家广电总局技术测试专家们的高度肯定。四是EPG信息开机接收。目前通常采取的开机以后再实时接收EPG信息方式，显示速度慢，用户普遍不认同。考虑到EPG信息相对固定，每周更新一次两次，完全可以在开机时直接下载到机顶盒内存中。九洲按照这一思路设计生产的机顶盒，EPG信息显示完全没有滞后感，受到用户欢迎。

　　用心服务合作伙伴

　　过去广电系统和一些企业合作时，都是单纯的买卖关系，不是伙伴关系，他们只提供产品，由于缺少研发和生产实力难以处理客户的修改意见。而九洲不是这样，他们知道各地由于经济、地缘和多种因素，使得各地的整体转换都不可能相同。九洲就为每个客户定制个案，把客户的要求看成是市场的一个需要。不仅解决客户今天的需求，还要考虑到客户明天的需求，把客户当作合作伙伴，与客户一起发展成长。

　　九洲不仅有自己强大的研发能力和生产能力，而且有支撑广电部门长期稳定发展的服务体系。这种服务在前期，体现在协助当地的广电部门进行论证，提供各种政策咨询的支持，在中期就是配合广电部门的整体转换顺利推进。为此，九洲预设了很多应急措施，包括对广电系统技术人员的培训，自己技术人员的全程跟进。在后期就是完善的售后服务。九洲提出了要一包到底，这包括了产品和服务。九洲在全国主要城市都设立了服务点，除了与广电部门的沟通外，就是要负责用户的上门服务、产品升级服务、用户投诉和信息收集。

　　在记者采访的当天，就有湖南湘西州广电部门来考察，一天后是石家庄市广电考察绵阳网络公司和九洲，再过几天是苏州市相关部门的同志过来。大家到绵阳来，既与绵阳广电同行进行面对面交流，同时又对九洲公司进行全面考察。目前，尽管九洲机顶盒产品已经覆盖了全国市场，在业界有很高的知名度，但对每一地方的数字电视项目建设，九洲都非常重视，积极参与。

　　12万台九洲机顶盒在绵阳有线电视网中运行，一年多的实践证明，功能适用、性能稳定、操作简便、维护量低，用户认同，实现了多赢的局面。