我的3.15 平板电视服务暗访全录

飞利浦全国统一服务热线：4008-800-008

公司网址：www.philips.com.cn/ce

保修年限：北京：整机保修一年，液晶屏幕保修一年。上海：整机保修一年，液晶屏幕保修两年，大件都是保修三年。

服务态度：热情、对产品各方面问题解说清晰

    对于平板电视来说，国家法律法规规定的保障条款比较少，家电新三包虽然提出了平板电视机整机保修1年，主要部件保修3年的规定。但是由于液晶电视的保修成本较高，一些厂商咬文嚼字，辩解说新三包规定的是平板电视而没有明确指出是液晶电视，所以不履行新三包的职责而自行规定保障时间。

    综合整体服务方面，国产品牌在售后服务方面相对与外资品牌来说，要优越一些，尤其是在主要部件维修方面，国产品牌大部分品牌保修都为三年，而许多外资品牌主要部件保修仅为两年，或者没有明细具体包括哪些部件。