合资彩电品牌低价促销导致低质服务

　　该调查还指出，外资彩电的服务因高价低效、品质不稳而使得投诉率猛涨3倍，消费者评分普遍略低于往年。中国企业评价协会家电课题组专家分析认为，合资品牌中，索尼电子产品屡受中国执法部门查处、韩国LG因“以旧充新”的假冒伪劣的“翻新门”而饱受指责、夏普将“台湾屏”冒充“日本屏”以及在中国实行“歧视性销售”、松下彩电零配件太贵及维修太难等质量问题频频曝光，这些都说明外资彩电存在“品质泡沫”，尤其在液晶以及等离子核心屏供应几无差别，而国产平板技术日趋成熟的现在，合资品牌的平板质量不一定好过国产平板。

　　来自中国消费者协会的家电报告甚至认为，中国品牌的整体优势上升，这主要得益于新产品新技术的全面提升以及TCL、海信、长虹与康佳等国产彩电在服务上的共同发力。记者了解到，TCL已建立覆盖全国的180家直属服务中心、3000多个授权服务网点、1个全国呼叫中心以及超千人的专业平板工程师队伍。而今年长虹的服务工作将重点推进服务体系系统化建设，全力打造“中国第一条家电服务高速公路”。业内人士分析认为，国产品牌尽管目前在一线市场表现不如人意，但除了丰富的渠道资源外，还有品质与服务两大亮点，外资彩电则因降价降质引发日益加重的服务危机，这些都成为国产品牌狙击合资品牌的有利因素。