服务创造价值 TCL平板售后服务引领群雄

尽享“+1”服务 TCL售后引领群雄

　　自2007年9月，TCL就开始凭借其领先的服务体系在全国范围内掀起“服务更优质，‘+1’更满意”的彩电优质服务活动。通过“规范、优质、超值”的服务和服务推广，提升服务满意度，并最终获得了广大消费者的广泛认可。

    2008年3月，TCL再接再厉，通过“尽享+1服务”，为购买H78为代表的全高清大屏幕系列液晶产品消费者提供更加“规范、优质、超值”的服务，为进一步提升了国产品牌的市场竞争力添上浓墨重彩的一笔，让用户在产品服务上没有后顾之忧。

TCL液晶电视

    据介绍，围绕服务技能提升对服务工程师进行专门的系统培训是TCL服务系统一直坚持的传统。通过对服务网络的服务技能系统培训提升，目前TCL彩电在全国建立了180家直属服务中心、3000多个授权服务网点，拥有400多个座席且全国统一的24小时全天候服务热线4008123456，是国内家电行业规模最大、技术最领先的服务体系。

    多年来，TCL始终重视售后服务工作，秉承着“为顾客创造更多价值”的理念，从逐步加大资金投入、构建硬件系统、完善服务团队、整合产业链资源等各个层面和角度做出不懈努力。从整个TCL售后服务体系来看，TCL正是秉承着一种聚沙成塔的理念，构建起TCL优质服务，得到了业界和消费者的肯定，获得一系列奖项和荣誉。

    综合整个平板产业，随着产业的转型，市场竞争的加剧，服务质量变得至关重要。顾客是企业衣食父母，服务好顾客，就是企业的天职。“为顾客创造价值”，最好的体现是服务队伍、服务人员用心服务，感动用户。这一切的一切在TCL身上都体现的淋漓尽致，值得其他外资品牌学习和借鉴。