在经过多番价格对比和杀价大战之后,小肖终于决定在村美家电连锁店购买一台液晶电视。
场景一:何谓按国家规定实行“三包”?
小肖:这液晶电视售后怎么定呢?有没有“三包”啊?
老麦:放心,我们可都是严格按照国家规定的来实行“三包”的。
小G视角:关于平板电视的售后服务,目前为止国家尚未出台强制性执行的相关法律法规,而只有中国电子视像协会推荐性质的《平板电视机售后服务实施意见》。所以卖场人员所说的按照国家规定实行“三包”其实是个模棱两可的回答,对于平板电视的具体包退、包换和包修期限,消费者在付款前一定要询问清楚。
场景二:面板协议
小肖:关于这款电视的面板,样机和仓库的是不是一样都是进口LG飞利浦的?
老麦:一样的,放心!
小肖:那你要给我在发票上注明清楚:如果发现不是LG飞利浦面板,我有权退换货品。
小G视角:其实换屏的情况对于平板电视来说并不少见。在产品推出初期,为了赢得市场口碑,厂家一般会选择比较优质的原材料,而在后期推广,厂家为了迅速扩大市场必须尽快降低产品成品价格,因此会改换部分稍微廉价的原材料,从而降低电视的成本。消费者在购买平板电视,尤其是液晶电视的时候,如果个人比较在意面板产地的话,最好记得让商家提前协议,并在发票上注明。
场景三:坏点、亮点等包点协议
小肖:对了,这电视包不包点的?要是发现有坏点我就要求退换哦。
老麦:关于包点这问题,我们店的规矩是4个点以下算正常,4个点以上包换。
小G视角:关于平板电视因为坏点、亮点等缺陷而退换的问题,国家也还是没有相关法律法规来进行约束,所以每个品牌、型号的产品实行的包点措施也有所差异。和面板协议一样,消费者需要在付款前和商家提前协议好,并在发票上注明清楚。
场景四:保价期协议
小肖:我现在要买的这台液晶电视下星期会不会又是特价,而且卖得更加便宜呢?
老麦:这个你不用担心,我们店现在可以为你买的这款电视提供一周的保价期,一周内价格有下调的话,你都可以到店里面索取差价补偿的。
小G视角:关于保价承诺,卖场有一些规定,比如降价的标准,一般是以公开标价为标准退还差价的。实际上,最终的成交价比标价可能还低。如果想按成交价返还差价,一定要拿到发票。但是有些卖场为了避免这种情况发生,往往规定要在促销活动结束后才能提供发票。因此消费者应该在付款前尽量争取更长的保价期,同时要及时索要发票。关于平板电视保价期,各位网友可以回顾《节前购买平板电视 请莫忽视保价期约定》。