败家讲坛:2008平板电视购机宝典

进门篇

    作为一名普通消费者，都希望能够花最少的钱来购买最实惠好用的产品。但是，在现实生活中，我们却无法每次都能够顺利买到理想的东西，有时候是不懂得该如何挑选才适合自己需要，有时候是被狡猾的商家花言巧语给“忽悠”，每个消费者总会遇到过多花冤枉钱甚至上当受骗的经历。

　　购买液晶电视和等离子电视也同样存在这样或者那样的消费陷阱，很多网友也经常向主持人小G反映他们被JS“忽悠”的惨痛经历，每每提起当初花个几千上万的银子却买回一台不甚满意的平板电视，就深深体会到“败家之痛”……为了让更多网友避免重复犯糊涂，再被JS连坑带骗地榨光荷包血汗钱，小G根据“败家”消费者们的亲身经历，专门总结整理出一套平板电视购机实战宝典。为了更形象地为广大网友作指导，今天节目专门邀请两位嘉宾，分别是扮演普通消费者的“小肖”和扮演卖场销售人员的“老麦”，来为我们演示在“村美家电连锁店”的购机场景，从教大家应该如何避免陷入平板电视选购圈套。好，废话不多说，下面快速进入我们的卖场场景演示。

　　

　　周末，消费者小肖看到村美家电连锁店平板电视正在进行特价促销的宣传广告，于是来到卖场了解情况，遇上卖场销售人员老麦。

　　场景一：卖场特价机促销，全市最便宜！

　　老麦：靓女，要买平板电视啊，来我们店里看看吧，现在我们正在进行周末促销活动，全场多款特价机型，保证全市最便宜。

　　小肖：真的是全市最便宜呀！要是有其它店卖得比你这里便宜，该怎么办？

　　老麦：要是你发现我们这里不是最便宜，只要你拿另外那家发票来，我们绝对可以差价退补！

　　小G视角：看着不少家电卖场打着诸如“全市最便宜”“差价退补”的口号来促销，消费者千万不能头脑发热。尤其是对于家电连锁店，产品的价格通常有统一底线，尽管店面不同价格会有所差异，但不可能其中一家的价钱压得特别低，所以即使是打着“特价”的机型也不一定是真的降价打折了。而所谓的“差价退补”的承诺，如果要讨回差价部分，还得拿着另一家店的发票才能兑现，对于普通老百姓来说，不可能去另外的店多买一台相同的机子，问别人借发票也相当困难，多数人都不愿意做这样的麻烦事，于是真正能够索回差价的消费者实在少之又少。

　　场景二：液晶电视比等离子电视好？

　　小肖：我还不会分液晶电视和等离子电视，也不晓得该选什么样的电视了。

　　老麦：当然是液晶电视比等离子电视好呀，所以我们店里都卖的是液晶电视。你想，等离子电视耗电大，卖得也贵，看久了还会烧屏烧出个CCTV台标，你心疼不？

　　小G视角：其实液晶电视和等离子电视之争由来已久，但是内行外行争了这么多年，还是没有统一定论，很难说到底液晶电视更先进，还是等离子电视更好看，两者各有所长，也存在不同缺点。就目前发展水平而言，液晶电视选择分辨率可以做得更高，不同尺寸的机型更丰富，价钱也相对便宜一些，不过液晶电视的拖尾问题也无法从根本上消除。而等离子电视动态效果更流畅，色彩层次也更加丰富，不过等离子电视可选择范围较窄，只有大中尺寸机型，耗电稍微高一些，当然还有可能出现“烧屏”现象。关于选液晶还选等离子的话题，各位网友可以回顾《液晶电视和等离子电视对比导购专题》。

　　场景三：有价无货，推销利润更高机型

　　小肖：我看到你们广告宣传单上有一款46寸液晶电视只卖6999元，到底是哪一款呢？让我看看。

　　老麦：哎呀，真不巧，这款机子实在太好卖，一上午就卖光了，要不你看看另外的一款机子吧。这款也挺实惠的，40寸进口屏幕，现在也是特价7999元，你问的那款6999屏幕可没这么好的，还不如现在7999的划算。

　　小G视角：家电卖场的促销经常利用一些超低价机型来吸引消费者眼球，但是当人们到达卖场的时候才发现这些特价机都很不凑巧地“刚刚卖光”。其实，很多情况这些特价机都处于有价无货状态，商家不过是想在消费者注意力被吸引后，转而推销一些利润更高的机型。

　　场景四：高清数字电视，不用机顶盒？

　　小肖：我家最近装了数字电视，买平板电视之后是不是就可以看到高清的数字电视节目呢？

　　老麦：靓女，你可问对了。我这里卖的电视可都是通过高清标准认证的高清数字电视。你看，现在电视台都在推广数字电视，老彩电都得加个机顶盒才能看，知道为什么不？因为老彩电不是数字电视呀，你买了我的电视就不同了，就是数字电视，可以直接收看高清数字节目，厉害吧！

　　小G视角：现在全国推广普及数字有线电视信号只是改变了电视节目的传输方式，从原来的模拟转为数字，用户在接收电视信号的时候需要机顶盒解码输出。目前市面上大多数的液晶电视和等离子电视并没有内置机顶盒的解码功能，仍然需要通过外接机顶盒的转换才能收看电视节目。此外，安装了数字电视并不等于可以欣赏到高清数字节目，我国的绝大多数普通有线电视台信号还没达到高清标准，只有特定几个频道是采用付费高清信号播送，用户要收看高清节目还需要另外申请开通高清频道，而且电视也需要达到高清标准。

交谈篇（上）

　

　　小肖打算购买一台平板电视，但是由于之前对产品不太了解，所以要和老麦进行进一步的交谈，了解平板电视的各种信息。

　　场景一：从型号看尺寸一定正确吗？

　　小肖：请问这台电视有多大呢？我都不太会看尺寸呢。

　　老麦：这尺寸容易分的，你看这机子型号是L47XXX，所以这机子就是47寸的，旁边那台型号是L42XXX的，就是42寸，准没错！

　　小G视角：一般情况，我们都会认为产品型号会根据屏幕尺寸来命名区分，但是这却不能代表全部情况。一些在型号上标着“47”字样的机子也许实际屏幕尺寸只有46英寸，而标着“42”字样的可能实际尺寸只有40英寸，因为现阶段产品型号和屏幕尺寸的关联命名并没有相关法律条例进行规定约束，所以我们很难避免一部分厂商钻空子，故意混淆消费者视听。为了避免平板电视屏幕“缩水”，我们最好还是带尺子到卖场亲自量一下电视对角线长度。

　　场景二：关于台湾屏的疑问

　　老麦：靓女，你可别小瞧这台是国产机，可用的是进口屏啊。隔壁那些外国货用的还是低档的台湾屏，比我们的电视差远了。

　　小肖：台湾屏和进口屏有很大差别吗？

　　老麦：那当然。液晶电视最重要的就是面板，你想想，面板用高档进口的，画质自然好很多很多喽。

　　小G视角：其实液晶电视面板光看源产地并不能分出高低好坏，因为每个工厂的面板都分为几个等级，不同等级的面板质量有所差别，低档进口屏的效果不一定比中高档台湾屏好。而且面板的档次不能完全决定一台液晶电视的画质优劣，还要看电视内部的电路处理等多方面因素。关于液晶电视面板的选择，请回顾《液晶电视面板的选购误区解析》。

　　场景三：硬屏比软屏好？

　　小肖：这屏幕是不是很容易会坏啊？看起来要很小心保养的样子。

　　老麦：你放心，这电视用的是硬屏，你用手指随便戳都不会有水波纹的。隔壁那些用软屏的就不同，不能用手指碰，一戳就要留印子，就会坏了图像。

　　小G视角：硬屏和软屏的区别并不在于哪个更禁得起外力冲击，硬屏只是在液晶面板上加了一层膜以改善屏幕的光学效果，而不是增加抗压力。一般情况下，无论哪种液晶面板都是不怕手指轻按的，同样面对强外力冲击的时候，无论软屏硬屏其实都很难抵抗得了。关于液晶电视面板的软屏和硬屏的对比，各位网友可以回顾《面板不只看表面》。

　　场景四：电视能接电脑吗？HDMI可以同时传输图像和声音？

　　小肖：是不是说我买了这台液晶电视，也可以接上电脑看东西呢？

　　老麦：当然可以接电脑啊。你看这后面还有最先进的HDMI接口，可以同时传输图像和声音信号，你都可以省下音箱钱了。

　　小G视角：目前市面上的液晶电视和等离子电视基本都提供了和电脑相接的如HDMI、VGA或者DVI等类型接口，也就意味着用户可以通过这些接口实现电脑和电视间互联。HDMI接口的产生最初是为了统一高清数字信号的传输方式，该方式同时定义了视频和音频，通过HDMI数据线可以同时传输图像和声音信号。但是，对于不少打算通过HDMI连接电脑和电视的朋友而言，由于早期显卡并不提供音频输出功能，因此在利用HDMI接入电脑显卡的时候，实际上并没有包含音频信号传输在内。用户还需要通过附加音频线传输或者外接音箱来实现声音输出。关于HDMI接口的应用和发展，各位网友可以回顾《液晶电视接口的选购》。

交谈篇（下）

　

　　消费者小肖在和卖场销售人员老麦交谈后，仍然存在不少疑惑，于是她回家上网查询了不少关于液晶电视和等离子电视的资料，继续深入了解产品信息。经过一周的努力学习，小肖懂得了不少平板电视的基础知识，不过对实物产品还是有多地方存在疑问，于是她再次来到卖场了解情况，又碰上了老麦。

　　场景一：1080P的平板电视

　　小肖：我上网看到现在最好的高清电视都是1080P，你给我推荐的这台电视是支持1080P的吗？

　　老麦：当然支持啊，我给你介绍的这台液晶电视，从720P、1080i到1080P，所有高清信号都支持的。

　　小G视角：平板电视支持1080P高清格式和平板电视是1080P电视是两个不同的概念。支持1080P表示的是电视内部电路可以接收和处理1080P信号，但是输出的画面却不一定就是1080P。而真正的1080P电视不仅是内部电路可以接收、处理和输出1080P信号，而且电视面板还必须达到1920×1080的Full HD物理分辨率，能够对1080P的高清信号画面实现一一对应显示。关于Full HD和1080P的深入对比分析，有兴趣的网友可以回顾《谈Full HD与1080p:面板与电路要匹配》。

　　场景二：HDMI就可以点对点？

　　小肖：我看网上还说，平板电视接电脑的时候，要得到最理想画面效果就一定要实现点对点显示，你给我推荐的电视能点对点不？

　　老麦：肯定可以点对点。你看这电视都配了HDMI接口，HDMI接口就是数字接口，只要是数字接口你就可以随意调整分辨率嘛。你用HDMI接口，想调多少分辨率就调多少，电视点对点没问题。

　　小G视角：HDMI是数字接口没有错，但是不代表通过HDMI接口就一定能够随意调整分辨率并实现点对点输出。要实现点对点输出还要取决于电视内部电路是否支持，电路不支持的分辨率格式，用户要强制输出，反而容易造成电视接口的损坏。关于只要是HDMI就可以实现点对点输出的理解误区解析，请回顾《液晶电视接口的选购误区解析》。

　　场景三：相同系列机型代表同配置吗？

　　小肖：有个问题，旁边这台机看起来跟你推荐的差不多，大了一点，但是价钱也没相差多少，这是为什么？难道配置不同。

　　老麦：这两个是同一系列的，只不过屏幕尺寸有不同，同系列机型的配置都一样的。

　　小G视角：一般情况，相同系列的机型在设计上比较统一，尤其是外观，但是不代表其内部配置也完全一致。同一系列不同尺寸的机型，经常会出现面板产地不同的情况，有时候接口的配置也会有差异。因此消费者在选购的时候即使是同一系列机型，也应该留意下相互是否存在细节区别。

　　场景四：货比三家

　　小肖：这台电视的价格还能给实在点不？价钱合适的话我就定下来了。

　　老麦：靓女，这价钱已经很低了，不信你走遍全市都拿不到这个价位了。

　　小肖：那我可得到别处问问价格去。

　　小G视角：买平板电视一定要货比三家，因为这类产品的市场报价都存在较大水分，消费者如果希望花钱更加实在，就一定要不辞辛苦多逛几家商场进行比较，坚决砍价。关于家电卖场的砍价技巧，各位网友可以回顾《购买液晶电视教你几招砍价技巧》。

付款篇

　

　　在经过多番价格对比和杀价大战之后，小肖终于决定在村美家电连锁店购买一台液晶电视。

　　场景一：何谓按国家规定实行“三包”？

　　小肖：这液晶电视售后怎么定呢？有没有“三包”啊？

　　老麦：放心，我们可都是严格按照国家规定的来实行“三包”的。

　　小G视角：关于平板电视的售后服务，目前为止国家尚未出台强制性执行的相关法律法规，而只有中国电子视像协会推荐性质的《平板电视机售后服务实施意见》。所以卖场人员所说的按照国家规定实行“三包”其实是个模棱两可的回答，对于平板电视的具体包退、包换和包修期限，消费者在付款前一定要询问清楚。

　　场景二：面板协议

　　小肖：关于这款电视的面板，样机和仓库的是不是一样都是进口LG飞利浦的？

　　老麦：一样的，放心！

　　小肖：那你要给我在发票上注明清楚：如果发现不是LG飞利浦面板，我有权退换货品。

　　小G视角：其实换屏的情况对于平板电视来说并不少见。在产品推出初期，为了赢得市场口碑，厂家一般会选择比较优质的原材料，而在后期推广，厂家为了迅速扩大市场必须尽快降低产品成品价格，因此会改换部分稍微廉价的原材料，从而降低电视的成本。消费者在购买平板电视，尤其是液晶电视的时候，如果个人比较在意面板产地的话，最好记得让商家提前协议，并在发票上注明。

　　场景三：坏点、亮点等包点协议

　　小肖：对了，这电视包不包点的？要是发现有坏点我就要求退换哦。

　　老麦：关于包点这问题，我们店的规矩是4个点以下算正常，4个点以上包换。

　　小G视角：关于平板电视因为坏点、亮点等缺陷而退换的问题，国家也还是没有相关法律法规来进行约束，所以每个品牌、型号的产品实行的包点措施也有所差异。和面板协议一样，消费者需要在付款前和商家提前协议好，并在发票上注明清楚。

　　场景四：保价期协议

　　小肖：我现在要买的这台液晶电视下星期会不会又是特价，而且卖得更加便宜呢？

　　老麦：这个你不用担心，我们店现在可以为你买的这款电视提供一周的保价期，一周内价格有下调的话，你都可以到店里面索取差价补偿的。

　　小G视角：关于保价承诺，卖场有一些规定，比如降价的标准，一般是以公开标价为标准退还差价的。实际上，最终的成交价比标价可能还低。如果想按成交价返还差价，一定要拿到发票。但是有些卖场为了避免这种情况发生，往往规定要在促销活动结束后才能提供发票。因此消费者应该在付款前尽量争取更长的保价期，同时要及时索要发票。关于平板电视保价期，各位网友可以回顾《节前购买平板电视 请莫忽视保价期约定》。

送货篇

　

　　交钱拿了发票之后，小肖便回到家里等待新电视送货上门。

　　场景一：送货不上楼？

　　老麦：靓女，你的电视已经送到楼下了。

　　小肖：好的，你们搬上来吧，我家在16楼。

　　老麦：那么高呀！靓女，我们这送货可是只管到楼下，不包送上楼的，要么你自己下来取，要么你多给点钱我们兄弟帮你搬上去。

　　小G视角：平板电视体积大重量沉，通常消费者都不会现场提货自己搬回家里，而是要求商家送货上门。这送货上门，除了要把电视送到用户地址的楼下，还应该是包含送上楼直到送入门为止的。如果遇到送货人员以楼层太高拒绝送上楼的，消费者应该及时向客服中心反映，以楼层太高为理由加收送货费用是不合理行为。

　　场景二：先签收后验货？

　　老麦：靓女，这电视我们可是送到你家了，你在这张签收单上签个名字，我们好回去交差。

　　小肖：可是我还没检查电视是不是有问题……

　　老麦：没关系，你开机发现有问题的再通知我们，包退包换期内可以退换的嘛，别担心！

　　小G视角：现在越来越多品牌的平板电视送货上门后是实行先验机再签收的流程。当电视送到用户家中的时候，用户先对产品的外观进行检查，然后还可以开机检查，把所有接口都试一遍，确认全部功能都没有问题后再填写收货单和签名。如果在验机过程中发现有任何不满意的地方，用户都可以当场拒收，要求立即更换产品。如果用户提前签收了产品再进行验机，那么事后发现机器有问题的话，到底由哪一方负责就很难说清楚了。

　　场景三：包装箱、保修卡和发票都要保留

　　小肖：哎呀，拆开包装以后那么大一个装电视的箱子都没地方塞了，能不能扔掉呢？

　　老麦：你扔掉就不包退换了。

　　小G视角：尽管液晶电视拆封后的外包装箱比较占用空间，但是建议用户最好是保留，连同产品的合格证、保修卡、附配件、发票等物品一同收好，以备日后所需。尤其是发票和保修卡，往往是产品实行售后服务的凭证。

　　场景四：拒绝变相推销

　　小肖：怎么觉得这电视看有线节目效果总是不太理想的样子。

　　老麦：估计是你家的有线信号不够好，我给你加个信号放大器看看效果。

　　（老麦给小肖安装信号放大器。）

　　老麦：你看，加了个信号放大器你的电视效果好多了吧。要不你就买一个，反正不贵，三百块钱，还比不上你电视的零头呢。

　　小G视角：现阶段，液晶电视和等离子电视收看有线节目的时候的确不及老彩电的效果，因为平板电视要较好接收有线电视信号的话，其阻抗要达到75Ω以上，而旧的有线电视信号大概在60-70Ω之间，因此部分用户增加一个信号放大器后的确可以比较明显地改善有线电视效果。不过这个信号放大器的价格却开到高达三百块，着实不厚道。对于商家这种利用消费者急切心情变相推销暴力产品的行为，我们一定要坚决拒绝。

　　至此，我们便为各位网友演示了一个普通消费者购买平板电视所要经历的完整过程，也为大家分析了消费者小肖在选购过程中做得正确和错误的各个方面，同时还要感谢卖场销售人员老麦为大家上了一堂相当精彩的社会体验课程，从反面角度提醒我们购机时应该注意的问题。