视频会议见证通信应用软件风雨历程30年

    20世纪是人类科技爆发的时代，诞生了许多重大科技发明，人类在飞行器、汽车、计算机、光学、材料学、生物科技、原子物理、高分子化学方面取得重大科技进步，电子技术，特别是计算机技术就象人类神经系统一样，起着无处不在作用。当我们尝试去总结中国通信应用软件业30年变革时，内心是彷徨和不安的。30年发展的厚重，让我们唯恐会遗落任何一个值得纪念的细节。

    改革开放30年之科技创新：从碰头会到视频会议

    碰头会悄然兴起----在80年代，开会是件兴师动众大事。从组织各个部门的相关人员，到电话传达层层通知，远在外地办事处的同志还要驱车千里迢迢的赶到会场，到最后会议负责人把大家召集在一起进行沟通交流会议成功召开，这个过程是既浪费时间又浪费精力且浪费金钱的力气活。像这样的大家在同一时间聚集在同一地点一起交流情况的会议，那时叫做“碰头会”。

    电子邮件逢时诞生----到了80年代末，雷•汤姆林森发明的电子邮件诞生了，由于当时的网络限制，创始于80年末的电子邮件，到了90年初才得以兴起。90年代中期，个人电脑兴起，电子邮件开始在电脑迷以及大学生中广泛传播开来。到90年代中期，互联网浏览器诞生，全球网民人数激增，电子邮件被广为使用。

    有了电子邮件，人们可以从互联网上广泛的发送和收取信息，这对于当时的企业要召开会议来讲，可谓是轻松了许多。会议负责人只要编辑好会议的通知，发送到需要参与会议人员的电子邮箱中即可。但是，这又出现了许多问题，例如电子邮箱没有收到邮件，电子邮箱做了退信，收到邮件直接在垃圾箱里等问题。在这种情况下，即使是使用了电子邮件，也还要逐个与会者轮番的通知一遍，相关人士表示，那时召开会议的程序是要比70年代召开会议还要繁琐。科学技术如果用的适当，便可以推进企业的进步，如果用的不适当，也会阻止企业的发展。

    企业邮箱大肆普及----在这种情况下，企业对于新技术的渴望开始膨胀，这推动了邮件服务商开始提供“name@企业域名”这种形式的企业邮箱。企业拥有自己的电子邮件系统后，便于统一管理，可以随时开设或关闭公司职员的E-mail信箱，防止业务流失，而且重要的通知可以发送广播邮件，同域内的所有同事都能快速的收到通知邮件。通过这种系统，召集与会者来参会再不是难事。只要通过企业邮箱一封信件，便可以准时准点的召集到所有与会者到达会议室。企业邮件系统的出现，令企业的管理水平上升，但是当召集公司全员总会的时候，外地的与会者还是要驱车前往，高额的差旅费用令人咋舌，且协同办公同步化不高。

    CRM、ERP应运而生----更多的企业在这个时候焦急地呼唤着办公平台的整合，因此类似CRM、ERP的管理系统出现了。CRM最初是由Gartner Group提出的，就如同它提出ERP一样。当时的负责人解释到，“CRM是一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手段，对业务功能进行重新设计，并对工作流程进行重组。”在这个定义中，充分强调了企业与客户的互动沟通，而且这种沟通是富有意义的，能够基于此来了解客户并在了解客户的基础上能够影响引导客户的行为，通过这样的努力最终实现的是获取更多的客户、保留原来的老客户、提高客户的忠诚度，从而达到客户创造价值的目的。这种系统不单止可以进行内部沟通，而且还能捕获客户，在当时一推出，就受到了企业的欢迎。

    电话会议涉世未深----而在企业日益增长的沟通需求的促进下，为了实现沟通效率，避免信息失真，电话会议市场近年来迅速兴起，在各种类型的企业中被广泛使用。与会者可通过本市任何一部双音频话机组织会议。通过电话会议如开会议不受场地限制，每个会议参加者无论身在何处只需要拨打一个事先约定的电话号码及密码，即可参加会议。与传统会议相比较，具有会议安排迅速，没有时间、地域限制，费用低廉等特点。与传统点对点电话业务相比较，从功能上讲，电话会议打破了通话只能局限于2方的界限，可以满足多方通话，具有普通电话所无法实现的沟通更加顺畅，信息更加真实，范围更加广泛等特点。

    随着人们对视频和音频信息的需求愈来愈强烈，追求远距离的视音频的同步交互成为新的时尚。近些年来，依托计算机技术、通信技术和网络条件的发展，集音频、视频、图像、文字、数据为一体的多媒体信息，使越来越多的人开始通过互联网享受到网上生活、远程医疗、远程通讯的乐趣，缩短了时区和地域的距离。

    视频会议粉墨登场---1997年3月是视频会议领域的发展过程中的重要时刻之一，ITU-T(国际电联电信委员会)发布了用于局域网上的视频会议标准协议——H.323，为那些与Internet和Intranet相连的视频会议系统提供了互通的标准，各厂商纷纷推出符合该标准的视频会议产品。在此以前，用于ISDN上的群视频会议标准协议——H.320一直主导着视频会议领域的技术和产品发展。