戴尔须积极回应中国消费者
其实,化解这次危机的关键就在于戴尔能否积极采取措施。尽管戴尔中国曾在官方博客两度向受到影响的客户正式道歉,并表示已经采取从全球紧急调货的措施,但承诺远远不足以让戴尔度过此次难关。
无可否认,作为本土化程度较高的外企,戴尔历来重视在中国市场的长远发展,也拥有一批忠实的消费者,但我们还是希望戴尔能够积极采取措施,尽快与上游面板厂商对供货数量进行协调,以缓解目前的尴尬局面。毕竟,很多中国消费者并不愿因此失去戴尔,而戴尔也不愿因此丢掉中国市场。
戴尔必须给中国消费者一个更积极的回应。