戴尔或将为不积极付出代价
任何PC厂商都有可能面临来自产业链上游的危机,戴尔应该说是这场“缺货风暴”中不幸的一个。令人遗憾的是,面对这场风暴,戴尔对广大用户的解释仍然是苍白的“物料紧张”,许多用户也因此发出质疑:“戴尔明知道缺货为什么还接受订单?”——戴尔或将为其不太积极的态度付出代价。
戴尔此次行为伤害了中国消费者的感情,同时更是伤害了自身的品牌形象。戴尔此前的“换芯门”事件已经给中国消费者留下了不良印象,所以此次拖延交货事件将很可能再次唤起中国消费者对“换芯门”事件的不愉快回忆。这对于名列国内PC销售三甲之列的戴尔将产生比较严重的负面影响,而其在中国苦心经营的品牌形象也很可能因此受到损坏。
同时,戴尔的不积极态度也为其竞争对手创造了机会。部分对戴尔品牌产生质疑的用户和戴尔的潜在用户将首先成为他们争夺的对象,这对于戴尔来说将是一个潜在的巨大威胁。