五、服务招
服务能够带来销售和利益,这已被众多企业和专卖店所证明。显然,做长线销售的投影机/电视机专卖店,就有必要将服务工作做全、做足,让服务带来客户,带来销售额,带来利润。其中,售中和售后服务最为重要。
1、售中服务。售中服务主要是指顾客迈进专卖店门口的一刻起,店员就应该主动上前,进行优秀的产品介绍、咨询解答、产品推荐、信息传达等方面的工作,让顾客对店员的服务态度、内容非常的满意,从而对本品牌和产品产生良好的感觉,甚至立马付诸购买行动。
2、售后服务。投影电视机的售后服务非常的重要,因为购机后安装是一大问题——一般消费者很难自己进行投影电视机的良好调试和安装,这就需要专卖店售后服务人员的帮助。因此,专卖店的售后服务人员应该及时、快速、有礼貌的帮助顾客将其投影电视机进行优良的调试和安全的安装,让顾客快乐的享受。此外,经销商或者专卖店还应该建立售后服务机制,例如当顾客购买的产品出现问题时,应该在多少时间内到达并且将其解决,等等。
总体而言,把服务做好,成本并不增加多少,却能“将心比心”,形成良好的品牌口碑,为之后的销售带来源源不断的“熟客”,是所谓“吃苦在前,甜在后”,很是值得!
小结:使好五招,投影机专卖店的艰难销售情况不再有