高层解释不合逻辑
针对三星平板电视在澳大利亚暂停销售的六款三星平板电视产品以及在中国还在继续销售所出现的问题电视,三星高层在问题发生以后才发表讲话,难道是想蒙骗过关?还是另有隐情?而从三星高层的讲话中我们发现,三星高层领导一直都只是在强调问题电视是由于电视电路中数字电视接收模块与当地数字电视信号不兼容所导致故障的发生;对于在中国区销售的问题型号电视,没作出任何方面的解释与招回测试,这种做法对三星问题电视在中国的销售带来了很大的阻力。
对于三星高层的解释,显然有些不合逻辑,经记者调查,三星出现问题的电视在北京、上海、东莞、重庆都在销售,而对于三星高层如此解释,显然在回避所出现的问题。另外,三星高层领导还解释,在澳大利亚所销售的电视与在中国销售的电视,在设计、功能、型号、产地等方面都不尽相同,果真如此吗?
据有关媒体报道,在澳大利亚销售的电视型号与中国地区销售的型号只是相差在一个字母上,而最后一个字母只是数字电视信号的一个缩写;诸如,中国产品的型号名为LA32R81B,而澳大利亚的LA32R81BD ,细微的差别在最后面的D。也就是说,中国地区销售的电视除了不具备内置数字信号以外,内部电路、主板以及相关的技术方面的使用,应该是完全相同的。
如果只是存在信号不兼容问题,但是出现黑屏、画面模糊、闪烁停顿、有时伴有异常焦煳味等问题绝对不是因为数字电视信号不兼容导致,这与电视内部电路、主板以及相关的技术方面有很大的关系,这一点反映出了三星电视确实存在质量上的缺陷。
三星高层还表示,三星问题等离子电视没有在中国地区销售,各报道中提出的质量问题也没有在中国地区出现过。但是笔者觉得,为什么出现问题的电视就没有在中国出现?难道是等出现问题以后,才在中国出现吗?而大部分记者在调查中也发现,三星问题电视在中国区也有销售,对于三星高层领导的回答,很难让消费者心里屈服。
而对于三星问题电视在澳大利亚遭到禁止销售以后,三星高层作出的回答也非常强硬,对于出现的问题电视只接受免费维修,拒绝招回,三星高层给出的解释,实在是让消费者难以接受。