3.15和谐消费 陷阱重重 说权益太沉重

三言两语，设下三陷阱

　　“3.15”国际消费者权益日即将到来，在消费过程中，广大消费者始终处于弱势的位置，由于信息不对称，一旦消费中产生纠纷，受害者往往都是我们消费者。平板电视作为刚刚开始流行的新兴产品，也面临这同样的问题。由于是新生事物，消费者对平板电视缺乏基本的认识，在购买平板电视的时候，面临更多的陷阱。下面这段情境是笔者近日在商场亲眼目睹的一幕：

　　某品牌液晶柜台前，正播放这高清演示片，一营业员向顾客介绍这台电视的优点：这台电视对比度高，6000：1，响应速度快，4毫秒，您看画面多么清晰啊。顾客问道，看有线也能达到这个效果吗?营业员答道，虽然看有线没有这个效果，但是马上就要普及数字电视了，等您家装了机顶盒，效果比现在还清晰。

　　在这一问一答的过程中，这名顾客无形中已经掉进营业员所设的三个陷阱当中了。液晶电视的对比度，按照厂家提供的参数，高低各不同，低者几百比1，高的8000：1，关于对比度的名字就更眼花缭乱了，有的叫对比度，有的前面冠以动态，有的加上最高，有的缀上智能，总之名目繁多，数字越来越高。这些令人眼晕的数字，已无法反映平板电视对比度表现的优劣，只是一个无意义的数字，没有实际参考价值。不同对比度的电视之间效果没有实质性的差别，其差别的大小，同所标注的数字已没有直接关系。如果按照信息产业部公布的平板电视测试方法中规定的标准进行测试，对比度可能只有几百比1，低的甚至可能只有150：1。

　　第二个陷阱是4毫秒响应速度，液晶电视根本达不到这个指标。液晶电视依靠液晶板里的液晶体的转动控制光线的通过形成图像，而液晶体的转动有一个过程，需要一个反应时间，所以画面在表现告诉运动画面时有滞后的现象，就是我们说的拖尾。液晶转动的滞后时间也叫响应速度，以目前的技术，不可能超过8毫秒，所谓6毫秒、4毫秒、2毫秒、1毫秒都不可信。彻底消除拖尾需要零点几毫秒的响应速度，目前的液晶电视都有拖尾现象。

　　第三个陷阱是数字电视问题，现在大力推广的数字电视，清晰度和普通有线一样，图像比例还是4：3的，在液晶电视上看，效果仍然很差，只是比普通有线少了些雪花，效果不会超过正版DVD的，和高清没有关系。高清节目十年内不会像现在的有线这么普及。假使这位用户真的购买了液晶电视，等到安装机顶盒的时候，一定会大呼上当。

　　一个小小柜台前，一个小小营业员，短短的三言两语，就为顾客挖了三个陷阱，实际上，在购买平板电视中，遇到的问题远不止这些。

厂家宣传 不能说什么都信

　　一台液晶电视就好比是一辆汽车，屏幕是汽车的外壳，背光源好比汽车的底盘，BRAVIA ENGINE好比是动力澎湃的跑车引擎，赋予索尼液晶电视高画质，使电视机呈现出丰富艳丽的色彩和清晰生动的画面。这是索尼BRAVIA液晶电视宣传材料上的内容，一般的消费者看了这些文字之后，会以为索尼的液晶电视的BRAVIA ENGINE是索尼独家的核心技术。一台液晶电视，决定画质的因素是面板和图像处理电路，索尼宣传材料上的BRAVIA ENGINE其实就是图像处理电路。在图像处理电路领域，除了飞利浦等少数厂家外，其他品牌使用的图像处理芯片或机芯都是由美国的GENESIS、PW和泰鼎所提供的，一般认为GENESIS和PW的性能更出色些。泰鼎的芯片特点是集成度高，菜单色彩丰富，价格低，性能上则不如GENESIS、PW。事实上，索尼的BRAVIA ENGINE采用的就是泰鼎芯片，采用同样芯片的还有国产的很多品牌。在平板电视时代，技术上同质化严重，包括日本知名品牌在内，基本都是购买其他厂家面板+芯片，组装平板电视，这些公司已不掌握平板电视的核心技术，除了外观设计和品牌效应上的差距外，在性能上差别并不是很大，一些宣传手法大家也要慎重对待，不能商家说什么就信什么。

陷阱重重 维权要靠自己

　　在购买平板电视中，每个顾客可能面临的不实宣传和陷阱有：

　　健康电视，比如屏变可保护视力、液晶防止近视眼、液晶没有辐射环保云云。实际上，近视眼同采用什么电视机无关，如果长时间或近距离收看电视，任何电视都可能导致近视眼。至于辐射更是庸人自扰，杞人忧天的事情。

　　流媒体，其实就是个USB接口，属于比较简单的技术，实现起来并不复杂，成本也不高，很多厂家进行了包装，起了一些神秘的名字，有的甚至和高清等联系起来，再提高价格，获取高额利润，如果不是必须，不要做这个冤大头。

　　购买平板电视以后验货的时候，同样要面临考验：

　　有的厂家将出现问题的平板电视经过翻修后当作新机出售，比如韩国某企业最近闹得沸沸扬扬的翻修机事件，就为大家敲响了警钟，虽然这家公司也发表了声明，但是从他们的声明中，仍然还有很多疑窦无法消除，很多事情并不能作出合理的令人信服的解释。

　　在验收的时候，坏点是一个大问题。无论是液晶还是等离子，都存在坏点的问题。按照目前的规定，坏点问题并没有强制性的法规，因此出现几个坏点，包括亮点、暗点、彩点，才能更换，一定要在购买前和商家谈好，并形成书面的材料，才能保证自己的权益。坏点的检测并不难，当屏幕显示全黑图象时，可发现亮点;全白时，可发现暗点或彩点，在红、蓝、绿图象时，也可发现亮点和彩点。因为缺乏检测的光盘，在商场测试确有难度，一般只有用电脑测试。

　　对于液晶电视，漏光问题是固有的缺陷，准确和专业的测试消费者不可能进行，所以也要在购买前谈好，并形成文字材料。漏光现象也不容易在商场发现，必须在家中验货时进行测试，测试时要求在暗室的环境下，液晶电视处于黑屏，看看屏幕四周有没有亮光发出。

　　仅仅验收合格，事情并没有结束，有的观看中会出现花屏现象，有的不能正常显示画面，有的伴音噪声过大，不论出现什么问题，应该马上报修，并要求对方做登记，派技术人员上门检测，确认问题后，应该有签字，该退就退，该换就换，切勿因为耽搁时间而失去退换或保修的权利。

　　维护消费者权益，除了依靠消协、媒体，最好的方法是自己多掌握相关知识，识破商家为你挖的陷阱，如此才能更好地保护自己。