等离子电视竟成消费者心病 松下品牌受质疑

每年三千维护电视机 用户投诉松下误导消费

    而通网上也有消费者投诉松下电视机质量问题。西安一位消费者陈小姐于2005年1 月22日在西安苏宁电器商场以2.58万元买下松下TC-50LC10D数字全驱电视机一台。“宣传资料及松下中国网对该电视机的介绍使我动心，特别是其中的‘长寿命：采用高性能光源，使用寿命超过1 万小时。当使用时间达到1 万小时电视机会自动提醒请更换灯泡。更换方法简单、方便。更换后光亮如新。’”

    陈小姐表示，今年2 月7 日晚，电视机突然无法运作了。该消费者电话联系松下中国，西安民生保修点来人，换了灯泡，问题解决，但收了3000元灯泡费。维修人员说灯泡保修只有三个月，而该消费者电话咨询北京松下，说保修一年。陈小姐表示，如果灯泡寿命并不是宣传资料说的那样，那就是误导消费者。她表示，如果每年要花3000元维护一台电视机，会对其品牌产生恐惧感。

    一位名为娃娃的用户也在通网上投诉松下电视机。据介绍，她去年9 月中旬在福州中亭街永乐商场购买一台松下TC50LC10D 的电视机。20多天后，就发现电视屏幕上有一个红点，当时由于家里只剩一位老人，不懂找松下的售后服务，报修时间耽搁到今年的2 月。

    该用户回家后马上找松下售后服务，但售后服务给他们的答复是这款电视屏幕上出现3 个以内的红点都属于正常现象。之后该用户又打了好几次电话，找到福州的售后服务，得到的答案也是该现象为正常现象，也没派人上门检查。该用户表示，永乐商场的销售人员在销售过程中并没有对她提起过此类情况。