平板售后标准5月出台 售后维权仍在自身

不管标准如何，重点还是在消费者自己

　　虽然说平板电视售后服务标准即将出台为我们带来了一丝曙光，但要想真的维护自身的权益，重点还是在消费者自己身上。这个售后服务标准早在去年年初就已经传出即将出台的消息，却迟迟没有下文，直到6月份的时候才立项，由信息产业部批准开始制订，预计今年5月份出台，个中还要进行诸多的修订、审批和其他程序，到时候会不会“跳票”也很难说。且不说平板电视的质量问题频出的主要原因在于价格战引发的成本战，这对每个企业来说都是一样，即使是标准出台，也不过是给了消费者一把维护权益的利剑，到底如何去使用它，最后还是要看个人。

　　作为消费者，在购买之前对于售后维修就需要有清醒的认识，虽然大多数厂商都承诺整机一年，主要部件三年的有效期，但等离子不属于显像管式的传统电视范畴，至于哪些部件是“主要部件”，在购买之前一定要先问清楚，对于以后的维修方式和条件也要有所了解，否则如果在购买一年后出现故障，通常就得付出高价维修的代价。

　　同时还需要提醒消费者注意的是，商家对“时间”的计算通常比消费者高明的多，除了前面提到的案例，其他的比方说主要部件保三年，在出现故障更换部件后，相应的保修期应该顺延，也就是说更换后的主要部件的保修期按照通常的理解，应该自更换之日起重新计算，但厂家通常都解释为主要部件保修三年，而不管这个部件中间是否被更换过。像这些问题都是平时消费者很少注意的地方，但是真正出现的时候，才会意识到多么的重要。

　　消费者在选购时，要对同类产品要多进行比较，不要仅仅只从价格考虑，优先选购技术成熟、厂家服务网络健全、品牌大、信誉好的产品，防止家电厂家倒闭，其产品无人承担维修责任。对于售后维修和服务中可能出现的问题一定要仔细询问，同时注意索要并保存好发票，便于出现纠纷及时解决。如果产品已经出现问题，可以先和销售商联系，谁卖给你产品你就找谁，如果商家推诿责任，可以直接向消协投诉，寻求支持。