平板售后标准5月出台 售后维权仍在自身

    不管是已经购买还是尚未购买平板电视的消费者，对平板电视都可谓是又爱又恨，爱的是平板电视让人无法拒绝的性能优势，恨的是平板电视令人失望的售后维修。不得不承认，平板电视的售后维修比CRT电视差了很多，而且一旦出现问题通常需要付出高额的维修费，用户天天在家里祷告自己的电视不要出问题，更希望的是完善这一售后服务标准。从近期召开的2006年中国数字电视产业终端产品发展论坛上传来的消息，平板售后服务标准有望在今年5月份出台，这无疑让无数消费者看到了希望的曙光，但是实际上不管标准如何制定，售后维权重点还是在消费者自身。

平板电视售后服务标准预计5月出台

　　当无数人都沉浸在新年即将到来的喜悦中的时候，12月30日“2006年中国数字电视产业终端产品发展论坛”在北京召开，参加会议的不仅包括商会、研究所、政府相关部门，还包括企业以及市场研究机构。本来这个会议和消费者并没有多大的关系，但是消费电子产品售后服务专业委员会向大会提交了平板电视售后服务投诉统计情况，而据最新的消息显示，中国消费电子产品生产企业售后服务标准预计将在今年5月出台，备受广大消费者关注的平板电视售后服务问题也包括在其中。

平板售后服务标准和消费者的联系最为密切

　　从消费电子产品投诉的统计数据来看，平板电视历来都是榜上有名，而其中问题最大的无疑是维修收费问题。很多消费者在购买了平板电视后，对保修期后维修电视的高收费没有心理准备，如电视一旦出现问题，要花五六千元换一个显示屏，否则平板电视就是一堆废铁；而在保修期之内出现的问题，很多厂家的维修人员都采取了能拖则拖的做法，有些维修都完全是敷衍了事，并没有从实际上解决问题，这一现实让消费者很难接受。

　　而这个平板电视售后服务标准到底涉及哪些方面，中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会秘书长的解释是，明确生产企业的售后服务从什么时间开始到什么时间结束，在这个时间段内或者在这个过程中，企业要完成哪些规定动作，这些工作应该达到什么水平或者说达到什么标准，政府有关部门对主要消费电子产品的质量、售后服务质量进行专项检查，通过检查来规范售后服务行为。目的不仅仅是规范生产企业的售后服务行为，提升整个消费电子产品售后服务水平，更重要的是维护消费者的合法权益。