日韩平板电视坚守东方不败之位阻难多

服务质量难确保，消费者权益没保障

　　以韩系品牌的三星为代表来说，已意识到中国在世界市场的重要地位，到目前为止已在中国进行了大量投资。这些投入不仅是单纯的生产和销售产品，而且是在中国市场尽快引进三星电子拥有的世界最尖端的技术。虽然三星已在天津设立及运营数字电视研发中心，但目前部分尖端技术的核心部件生产地仍在韩国，倘若平板电视产品某个具有尖端技术含量、核心的部件出现问题，在国内即便返厂进行维修也很难予以快速及时的反应。维修所需的关键核心原部件从韩国运往中国，如此一来，必然会延误产品的维修周期，服务质量必定大受影响。

 
　　同时还发现，三星等离子彩电的三包规定，竟套用其他产品的三包规定。发现这一问题，源于一位杭州用户的投诉。因三星等离子彩电频频发生黑屏现象，他拨打了三星800免费电话咨询，对于三星特约维修店给产品主要部件，限定一年保修期的做法相当不满。三星彩电的《产品保修证明书》上显示，离子彩电执行的是《家用视听商品修理更换退货责任规定》(即家用视听商品三包规定)。该规定则指出，主要部件的保修期为二年，这与咨询中自称一年的保修相互矛盾。同时，视听商品三包规定所适用的范围，仅仅是家用视盘机、音频功率放大器和扬声器系统三种产品，电视机等商品被明确排除在外。显然，家用视听商品三包规定不适用于等离子彩电，消费者的利益完全得不到保障。对此，三星至今仍未给出一个满意的解释。