创维：治理电视“套娃”收费和操作复杂

    2月25日，治理电视“套娃”收费和操作复杂工作总结部署会在京召开。会上，中国广播电视网络集团有限公司党委书记、董事长宋起柱，中国移动集团市场部总经理邱宝华，湖南卫视总编辑，芒果超媒、芒果TV总编辑、副总裁郑华平，华住集团副总裁陈雨明，创维集团电视系统研究院院长、酷开公司首席技术官马万铮，黑龙江省广播电视局党组书记、局长张广雷等6位同志发言。以下是创维集团电视系统研究院院长、酷开公司首席技术官马万铮的发言全文。

创维集团电视系统研究院 院长、酷开公司首席技术官 马万铮

    在过去的一年多时间中，创维集团对广电总局“双治理”工作一直高度重视，始终以广电总局工作部署为优先，并要求我亲自主持和协调集团各单位推进相关工作。现将我司的工作成果向各位领导与行业同仁汇报如下：

    2023年8月，是“双治理”工作的起始，也是从那时开始了“双治理”的第一阶段。

    在那一阶段中，创维带头参与了便捷看电视与操作复杂治理的试点工作，在工作中我们率先对软件系统进行了设计、优化、升级，提出并实现了“信号源记忆”“开机看直播”“信号源动态监测提示”等方便用户收看机顶盒节目的产品设计。并且在机箱中、线下服务中、公众号等渠道中发放或引导用户观看《电视收看明白卡》，累计发放实体《明白卡》500余万份，累计播放数百万次。HDMI通道的使用率上升了近40%。

    同时我司协助合作的互联网电视集成平台，严格按照广电总局治理要求，压减收费包，合理、清晰化收费流程，在保障用户收视权益的同时，提升了用户体验；在首页等多个页面以及算法推荐中提升了免费内容的推荐比例；并通过有效的界面引导，使用户误购率大幅下降，用户误购客诉减少近4成。在内容提供方增大免费内容供给后，用户满意度得到了大幅提高。

    从2024年开始，在广电总局领导的坚定指导之下，我司全面配合开展了“双治理”第二、三阶段工作。

    其中在播控权回归以及建立健全播控权管理能力的治理中，我司在播控平台的指导下对电视机软件及服务进行了大量的升级改造与部署移交；完成了影视等重要业务收费方的转换。并且我们正基于整改后全新形成的业务关系，结合最新的AI交互方式设计后续更清晰、更统一的厂商账号服务、用户服务以及第三方服务引入框架，方便未来非音视频类业务及非OTT业务入驻电视系统。

    在一体化通用遥控器的相关工作中，我司率先完成了通用遥控器遥控按键编码上报的工作，累计上报电视型号651种；与中国视像协会合作，推进了《电视机通用遥控技术要求和测量方法》的编制、修订和发布。

    在插入式嵌入式小型化机顶盒相关工作中，我司积极参与了方案的研讨、产品的研发与制造，并已向上海交付了1000台小型化机顶盒。

    在一体化电视机相关工作中，通过技术创新、产品创新，提出了可以区隔OTT与各专网服务、方便运营商扩展、方便用户选择使用、同时从系统层提供必要保护措施的“融合Launcher”产品与技术框架；并在科技司与设计院的指导和帮助下完成了样机研制；通过样机充分论证了方案的易用性、可扩展性、技术可行性、安全性，继承了大部分双治理前期的工作成果，同时为电视机同仁留出了相对充足的设计空间与业务合作空间，为未来与AI结合的电视机交互提供了更好的基础。

    以上的汇报虽然是我司的工作成果，但也是众多电视机厂家的一个缩影。在移动互联网和短视频碎片化经济不断冲击的市场环境下，我们希望，我们在部分工作上的先行先试能为产业和行业趟出一条可行之路；也希望在广电总局领导的指导下，让产业同仁同频共振，形成治理合力。

    通过一年多的不断磨合，我们深切体会到广电总局双治理工作的目标是为用户好、为产业好，让用户更愿意打开电视，让产业更加有序地健康发展；这与电视机厂商做好产品，不断提升产品体验，获得用户好口碑的目标是相向而行的。我们相信在共同目标的努力下，在政策与技术的双重加持下，一定能让用户重温电视为家庭带来的欢乐，看电视会越来越容易，可以享用的服务会越来越丰富、越来越方便、越来越智能，大屏产业以及广电行业都会因此迎来新的发展机遇。为此我代表创维集团及其他有相同意愿的电视厂商做出承诺：我们一定会在广电总局及其他管理部门的指导下，合法合规经营，发挥厂商的产品与技术能力，配合好后续的治理工作，持续创新，为用户带来更好用、更符合用户个性化，更智能的产品和服务体验，让用户“看得舒心、用得顺心、服务贴心”！