AI赋能 开启智慧政务新时代 |  星际互动一窗受理系统平台实现一次办

    为进一步优化营商环境，加快推进政务服务数字化转型和深化数据赋能应用，在“一窗受理、集成服务、免证办、自助办”改革的基础上，星际互动智慧政务大厅一窗受理系统平台围绕政务服务便利化目标，提高智能化服务水平，高标准建设智慧政务大厅，推动政务服务由传统“集成化”模式向零人工“智慧化”模式转型升级。

智慧政务数字化建设

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    智慧政务一窗受理

    智慧政务运用物联网、云计算、移动互联网、人工智能、数据挖掘等现代数字信息化技术，通过资源整合、流程优化、业务协同，提高政府办公、服务、监管、决策的智能化水平，从而形成高效、集约、便民的服务型政府运营模式。

    星际互动一窗受理系统平台通过优化政务大厅窗口“一窗受理”服务模式，使窗口布局进一步优化，由原来的“一人一窗办一事”为“一人一窗办多事”，解决群众办事“多头跑、跑多头”和窗口工作人员忙闲不均、效率不高的问题。不再让办事群众“多头跑”，大大压减了企业和群众办事等待时间，提升了企业群众的办事体验感和满意度。

    结合大厅线上线下政务服务办事事项的业务需求，星际互动推出集成多项智能化应用的政务综窗助手超级柜台智慧政务服务终端，实现摄像头、高扫仪、读卡器、二维码扫描、人脸识别、主副联动屏等多项硬件设备于一体。

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    PART 02

    综窗超级柜台

    星际互动自助终端（SINGI-CJ02）是一款替代传统工作人员办公电脑，集双屏交互、身份证读取、社保卡读取、文件拍摄、二维码扫描、人脸识别、小票打印等于一体的超级柜台自助服务终端。支持一机双屏透明化业务受理，申办资料电子化转换与上传、办件自助查询、业务评价服务等多场景需求，广泛应用于各级行政服务大厅的导办、一口窗或综合业务窗口、各部门的专门业务窗口、社区服务站等，解决目前服务窗口办事信息不对称、窗口柜台各种智能设备杂乱的问题，达到更高的服务水准。

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    星际互动综窗超级柜台采用双屏交互技术，融合互联网+、大数据、区块链等先进技术，实现了让窗口工作人员与办事群众“面对面”直接办理事项，通过实时共享的互动双屏，办事群众通过人脸识别、扫码登记，无需多次填表，而且对工作人员的填写内容、办事进度一目了然。

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    解决了传统服务窗口办事信息不对称的问题，大大提高办事体验，也拉近了与群众的距离，打造一个全新的为群众提供智能化、互动式和高效率的“智能综合窗口”，进一步健全窗口服务能力。

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    打破传统办事窗口必须配备服务人员的概念，一台终端就是一个可以触达所有服务的无人窗口，推动实现线下办事“零等待”、“零距离”、“秒办结”，有力推动了政务服务“无人化、智慧化”转型，让办事对象获得“零人工”、“极智能”的政务服务新体验。

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    数字赋能 一次办

    数字赋能场景应用，政务服务深度“智办”。智慧政务中心部署星际互动一窗受理系统平台优化服务方式，提升服务水平，有效解决了政务中心“办事难、办事慢”“多头跑、来回跑”等问题，通过全面梳理并公开政务服务“一窗办理、一次办结”事项清单，优化窗口布局，整合政务资源，实现政务服务事项的“一网通办”。通过减少材料、环节和时限，实现数据多跑路、群众少跑腿，优化审批流程，为企业和群众提供更便捷高效服务。

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    PART 04

    关于星际互动

    武汉星际互动2012年创办至今，在互联网的更新迭代中不断创新紧跟市场需求，致力于政务信息化研发，将互联网、云计算、大数据等新一代信息技术与政务需求相结合，提供软件服务和整体解决方案，实现由“电子政务”向“智慧政务”的转变。行政便民服务大厅智能化建设方案，星际互动政务大厅综合管理平台方案，政务一窗受理平台，政务中心三级联动解决方案，政务大厅智慧大厅信息化解决方案，政务办事大厅智能管理系统平台建设方案，星际互动 www.singiv.com