“场景”持续深挖：2022年商用交互平板将再增3成

    即2020和2021年，国内商用交互平板产品市场增幅超过5成之后，行业研究机构预测2022年该产品线将继续“高速增长”：

    奥维睿沃（AVC Revo）统计数据，2021年中国商用平板总销量为533.7千台，2022年预期销量将达到700.6千台，增长率31.3%；另一家调研机构，洛图科技（RUNTO）数据显示，2021年国内市场商用平板的出货量达到66.4万台，预计2022年这一数据增速不低于35%，全年出货量上看90万台。

    即，虽然增幅上2022年商用平板的增速会显著低于2020-2021年，但是在已有的更高基数的背景下“年度绝对增量”将创造历史新高。这一骄人成绩的取得，将主要由市场“应用场景”的进一步拓展，来实现。商用平板已经形成“场景”经济为中心的“后疫情发展格局”。

    从疫情应激到刚需普及的“内涵”之变

    商用交互平板产品的市场发展，2020年是一个关键转折点：这一年该产品首次实现了“市场规模化、应用普及化”。其中，主要带动因素是“疫情导致的线下交际限制”。

    包括政府在防疫过程中，大量采用信息化技术手段，推升了政府机构对信息设备的需求规模；以及国际商务活动，因为国际旅行中断，大量改为线上进行，导致大中型企业和出口企业，对商用平板需求大幅增加。两者迅速推升了商用平板的年度采购规模，尤其是对高端大屏产品的需求量大幅增加，也由此打开了“商用交互平板普及”的大门。

    2021年商用平板市场继续大规模增长。不过行业人士大多已经不认为“新增依然来自于对疫情的应激采购”：但是，商用平板的进一步普及却依然与疫情脱不了关系。一方面是，国际社会疫情依旧比较严重，跨国旅行依然受限，同时国内散发疫情也增加了国内商旅的潜在成本，这导致此前“指望疫情迅速结束，暂时没有向线上交互转型”的企业，不得不重新认识“在线交互”的重要性和必须性。

    另一方面，疫情应激采购下形成的交互平板使用实践，切实证明了这一工具的有效性和高效性。特别是在政务应用和大型企业应用的带动作用下，与其有业务联系的中小企业也进入“远程商务交互”场景之中，产生了大量相关设备的采购需求——这种龙头应用案例和情景的带动作用，让更多的商务活动进入“在线”时代，商用平板的应用日渐“成网”。

    或者说，2021年的商用平板市场再次高增长，并在绝对增量上显著提升，更多来自于“疫情应激为开端”的龙头应用实践的拖带作用：这一作用并不是改变了商用平板市场的应用规律和价值，但是却极大的加速了该市场的成熟和应用普及进程。新冠疫情是这两年商用平板市场爆发的催化剂。而随着商用平板“应用场景生态”的成熟和完善，其已经建立起自己内生性的崭新成长逻辑。

    价值为王，商用平板进一步普及“东风正猛”

    利用商用平板提升企业、政务、医疗等办公效率的习惯一旦养成，就如同人们习惯了智能手机通讯与社交一样，就会永久的改变‘商务’的过程!”

    行业专家指出，疫情的“催化剂”作用，固然极大的提升了商用平板的普及速度，但是相比认识疫情的“加速过程”而言，认识到“智慧商务时代”必然到来、已经因为商用平板改变的传统办公过程已经回不到过去了——即便疫情彻底结束也回不去了，显然是更重要的事情。因为人们已经习惯了新工具的高效性，商用平板从空间和时间上改变了“传统办公”：

    一方面，空间上的改变很容易理解。远程会议的跨地域交流、远程医疗的跨地域诊断、异地部门的远程工作协作等，都需要商用平板的帮助。同时，这种空间上的办公改变，还包括“远程交流中”，可视化大屏幕提供的“更大内容容量”。尤其是对比传统商务电话等基本个人对个人的交互方式，大屏可视化化商务过程，可以实现团队对团队、现场对现场的交流，效率显然会更高。

    另一方面，时间上的改变，不仅仅是节约了远程差旅的时间成本，更是实现了更好的“时间即时”性。远程商务带来的沟通成本大幅降低，沟通准备和条件极大的减少，可以展开更多实时性的业务交互：特别是让远距离团队沟通，从此前必须以“大段”时间为代价，转变为可以利用任何双方方便的碎片时间进行，织密了远程办公的交际网格，成为克服远程办公、居家办公、分布式办公“松散”性的有力工具。

    特别是，商用平板对传统办公的改变，并不是“创造一个崭新的智慧化过程”，而是“商务过程融入了智慧社会的大进程”之中而已！用行业人士的话说就是，“智能电视、智能手机、移动网络、智能家居等在生活中的智慧应用发展的速度、普及度、深度，其实都是领先智慧商务过程的。”

    从这个角度看，智慧商务的“基础”是建立在已经较为强健的“智慧社会生活之上”的。商用平板带来的商务活动改变，只是将个人移动网络下的社会交际经验、规律，乃至于部分工具和众多技术带入到了商务应用的特殊场景之中：商用平板的普及化发展，是补齐了商务沟通领域“对日常生活交际技术的落差”。恰是这一点，让疫情后的应激性采购，并不会在应用者身上产生“技术不适感”——本质上，商用平板、远程商务，都是智慧社会中已经成熟应用模式的“场景针对性加强版”而已。

    小圈子的智慧化与大社会的智慧化协同共振”，行业人士认为，商用平板的持续高增长是有坚实的行业基础的，可谓万事俱备的同时，东风也正猛。行业研究认为，商用平板未来3-5年依然会保持高速增长，并最终成为一项非常普及的“办公设备”：保守估计市场总需求规模在每年150-200万台之间。

    加速市场普及，商用平板“场景”深挖正当时

    随着商用平板市场的不断壮大，行业也表现出更多崭新的趋势。其中，最重要的是“场景”深挖成为品牌们最关注的方向。

    例如，从垂直细分市场角度看，不同应用行业的规律有所差别。很多企业提出了面向医疗、金融、能源、交通等不同细分领域的解决方案。其中，疫情影响下，医疗产业的需求增长迅速。行业预测2022年医疗行业商用平板需求可达10万块以上。是仅次于政务需求之外的细分行业需求龙头之一。医疗显示对产品显示性能要求更高，同时单体项目采购量不会很大，这要求行业企业提供相应的产品和服务支持。类似于医疗行业，商用平板不同细分垂直行业都有自己的市场特殊性，也都需要行业企业“甄别和针对”。

    再例如，除了垂直行业市场的差异外，水平方向上商用平板也有“应用规律”差别。特别是中小企业市场的开拓，正在成为大型企业机构和政务应用之后，最具潜力的应用爆发点。即，商用平板既有工程性大型项目、大批量采购市场，也有中小企业的零售性市场。特别是创意文化等行业的“工作室”零售采购、电子商务行业的零售采购需求，具有典型的中小企业、零售规律和垂直行业细分差异化等特点，需要行业厂商为其提供独特的产品、渠道和服务价值。

    商用平板作为一个产品大类，更多是从产品技术特征上来定义的——而从应用角度看，商务沟通无所不在，商用平板细分场景也就会无处不在并千差万别。”随着商用平板普及市场的开启，这种“细分场景”的针对性市场建设，将是比疫情影响更为重要的、决定行业长期增长曲线的因素，也是行业企业力争上游必须努力突破的方面。

    综上所述，商用平板市场的2022年依然在高速增长的轨道上。行业企业完全可以对市场增量抱有极高的信心，但是却也需要应对这一行业从“初起到规模化、从范例应用到全面普及”这种变化中的市场规律调整，不断汲取市场成长的经验，持续增强自身的长期竞争力。