星际互动智慧政务大厅解决方案数字模式赋能政务中心智慧治理

    为加快推进“一网通办”前提下的“最多跑一次”改革，“一网通办”创新应用改革试点机遇，构建能力支撑体系、深化综窗服务改革、开发系列应用场景等三大措施，打造“数字底座+一体化平台＋技术创新＋应用场景”的“智慧政务”新模式。

    坚持“用户思维”，把深化“放管服”改革作为工作的重中之重，以促进信息公开透明、让民众和企业办事“越来越省心”，营造好优质营商环境，是提高政务服务效能的应有之义。

    星际互动智慧政务大厅解决方案充分利用现有先进、成熟技术，坚持需求主导、深化应用的原则，统一规划、统一布局、统一设计、规范标准、突出重点、分步实施，在实施策略上，根据实际需要，统一领导、统筹规划、标准化及核心业务重点推进，注重信息的共享和自主可控安全体系建设，保证系统建设的完整性和安全性。

    政务大厅智能解决方案系统从结构设计到功能设计，始终贯彻“以客户为中心和出发点”的思想，全面、细致地对行业内相应成熟的产品进行了分析，吸收和吸取了各个系统的长处，力争为客户量身定制一套功能比较齐全的“统一平台”。同时，考虑到企业已有系统的现状，避免重复投资，系统通过业务接口管理实现对原有系统的支撑、支持。

    数据多跑路，百姓就能少跑腿。进入互联网、大数据、云计算、人工智能等技术加速创新时代，“互联网+政务服务”为政府效能建设提供了新契机。通过数字赋能提升一体化政务服务能力，拓展“网办”平台应用的广度和深度。政务服务由政府供给导向向群众需求导向转变，提升了办事效率，也让政务服务更智慧，既大大节省群众办事时间成本，也激发市场的活力和创造力。

    过去办一件事要走多个部门，很多时候因为事情本身有一定的复杂性、协同性，加上没有数据的互联互通，因此被群众所诟病。数字技术的广泛应用，让“事难办”现实“一次办”，有力促进了政务服务提质增效。以“一网打尽”的服务模式有效解决了群众“多地跑”“折返跑”，提升了办事效率，群众“省事、省心、高效”的评价就是最好的见证。

    在平台建设过程中，采用分布式模块化部署方式进行建设，将所有模块纳入统一管理，有效降低管理成本，具体细化为基础支撑模块、智能排队叫号模块、信息发布管理模块、移动端预约管理模块、窗口服务评价交互模块、大厅动态数据可视化展示模块、一站式自助查询引导模块、一站式自助服务模块、会议及开标室管理模块、人脸识别服务模块、智能识别导办模块、窗口双录模块、智能存取柜服务模块、大厅综合管理模块、数据对接模块等。

    星际互动政务大厅智能导视系统产品从需求确认、原型设计、开发成型各阶段充分考虑产品所涉及到的软硬件应用环境国产化兼容性；在后端，先后完成了基于鲲鹏的硬件服务器解决方案，基于统信UOS、中科方德、中标麒麟等各大国产化操作系统的兼容性应用认证测试并通过；数据库方面则完成有国产达梦数据库的兼容性测试。在前端，除了有基于Windows、Linux、Android操作系统的版本开发外，基于统信UOS、优麒麟的桌面版亦完成兼容性应用。

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