搜索新闻

趋势：采用AR技术进行远程培训、专家远程指导是必然！

来源：投影时代　更新日期：2021-07-15 作者：pjtime资讯组

导读

增强现实（Augmented Reality，AR）借助计算机图形图像与数据交互技术，将虚拟信息实时映射到真实场景中，两种信息相互补充，增加了人类感知真实场景的信息量与理解程度。将AR 技术应用于复杂装备维修，可在一定程度上解决新型复杂装备维修人员少、技术资料海量等问题，提高维修效率。

在维修业内，无论是在技术培训中还是远程维修协作中，或是预览飞机构型，增强现实（AR）技术的应用前景正在日趋扩大。

国际案例：雅苒海洋技术公司利用AR技术为客户提供远程培训

近期，致力于海洋绿色环保解决方案的雅苒海洋技术宣布，将探索AR眼镜在远程协同和培训场景的应用。雅苒公司表示：当前的疫情导致维护工程师无法亲自登船对船舶设备、人员进行现场检修及培训，于是便开始采用AR技术来进行远程培训指导。

船员可以通过AR眼镜与雅苒的远程专家共享摄像头画面，同时雅苒的远程专家能够对正在查看的各种发动机部件进行标记、绘制和添加文本，并通过语音来指导船员进行维护。雅苒公司表示：AR远程指导和培训方案的优势在于，可以随时随地为全球客户提供服务，同时还提升了服务的质量和响应速度。

雅苒公司最近与上海的工程师成功完成了试运行，使用 AR 眼镜在日本提供船员培训。工程师测试了一系列不同的功能并取得了积极的结果，例如在接受培训的机组成员的视野中绘制指令的能力。

EzSupport远程技术指导与辅助决策工具

北京朗迪锋公司自主研发的EzSupport工具，整合虚拟现实技术（VR）、增强现实技术（AR）、即时通讯技术与多媒体技术，旨在为客户提供一款快捷、高效的远程技术指导与辅助决策工具。可用于设备的远程维修技术指导、辅助工业装配、工业巡检以及实操培训等方向。

产品特点

图1 EzSupport产品特点

EzSupport突出了远程协作、辅助决策和自然交互的产品特点，希望能给客户提供一款快捷、高效的远程技术指导与辅助决策工具，用于复杂机械产品需要远程指导现场设备维保调试、远程售后服务等。目前，以第一人称视角远程查看现场、实现双向实时通信、支持多个专家协作指导等功能有力支撑了EzSupport的远程协作功能；EzSupport的辅助决策功能主要体现在智能手册、数据分析、智能检测操作等方面；在自然交互上，通过借助AR眼镜的凝视、手势和声音交互来解放双手操作，通过智能识别自动激活操作内容并以三维交互方式来呈现等功能来提升用户体验。

1. 支持多个专家参与远程指导

在专家远程协作这个场景，通常现场设备出现问题，技术人员无法解决的情况下，一般都会电话联系上层或设备制造商，但是由于交流的问题，可能需要来回几个工作日，现在采用智能眼镜远程协作可使专家透过现场技术人员的第一人视频，一步一步指导技术人员完成故障排查，就可以在最短时间内解决，其结果是降低设备停机率和专家的差旅成本，也使得办公室专家同事支持不同地方的技术人员。这种方式还为多个领域专家共同会诊成为可能。

图2 支持多个专家参与远程指导

2. 双向实时通信指导工作

以前的远程协作一般有三种方式：

（1）通过电话进行故障描述；（2）拍照片、视频给专家；（3）通过在线视频与专家连线。

这三种方式也是始终围绕着如何解决现场技术人员和专家怎么进行最流畅的沟通，而AR智能眼镜的出现，为专家提供了一种全新的解决方案，并通过以下四点让双方沟通自如。

（1）第一人称视频；（2）双方实时通话；（3）专家可以把圈注、标记等发给技术人员；（4）技术人员不必打断当前工作。图片图3 双向实时通信指导工作

3. 三维呈现，真实体验

4 三维虚拟场景叠加到真实物体上

5 虚实结合

4. 自然交互，解放双手，提升效率

AR智能眼镜完全解放了装配人员或维修人员的双手，特别是做攀爬的维修作业时，使其集中精力完成任务，根据装配人员或维修人员的需求，随时将信息推送到眼前，从而提高工作效率。

6 自然交互，解放双手，提升效率