数字艾比森丨揭秘中国卓越管理公司的数字化转型密码

    今年，政府工作报告中提出，“十四五”时期，要加快数字化发展，打造数字经济新优势，协同推进数字产业化和产业数字化转型，加快数字社会建设步伐，提高数字政府建设水平，营造良好数字生态，建设数字中国。

    中国企业正处于转型发展的战略机遇期，数字化转型也成为企业的必然趋势。艾比森过去5年数字化转型累计投入数亿，整体运营周期是行业的3倍以上，产品出口额连续12年稳居行业第一，并连续2年荣获由德勤联合新加坡银行、香港科技大学商学院、《哈佛商业评论》等严格评选的“中国卓越管理公司”奖。

    作为企业数字化转型领先者，艾比森率先完成数字化运营体系建设，打造18大信息系统，端到端拉通客户需求，贯穿全产业信息化路径，从前端市场销售，到后端供应链、服务、财经，打造大平台资源共享，小前端灵活运转，公司战略高效落地。

    就艾比森数字化转型成果，我们对艾比森数字化转型带头人，总经理丁崇彬先生进行访谈，解读艾比森数字化经营密码。

艾比森数字化转型带头人，总经理丁崇彬先生
（图片来源：艾比森官网，下同）

    丁崇彬指出，数字化转型，首先是服务于企业战略的，服务于企业业务经营需要的，而不能单纯为了数字化而数字化。艾比森几年时间，从0到1累计投资数亿，完成了数字化转型。

    针对信息化的规划与实施需要一个完整的体系框架，必须考虑已经部署和实施的业务系统，同时充分结合企业的行业特点、组织架构、管理需要以及端到端的业务流程来统筹考虑。对于艾比森这几年数字化建设，丁崇彬印象最深刻的是当初为完成MES的选型，项目团队密集考察国内外的TOP MES厂商，实地考察各家厂商MES实施案例，并对标国内外行业优秀实践。最终选择三菱做整体智能制造咨询，SAP+三菱实施智能制造信息化。

    在SAP-ERP的选择上，我们旨在与SAP建立长期紧密的合作关系，借助SAP整体的企业信息化理念，帮助艾比森不断完善企业信息化架构，持续推动艾比森的数字化转型。

    数字化转型是一把手工程，要自上而下推动下去。过程中也遇到很多难点，首要问题就是很多业务模块负责人不理解，业务一把手对流程的理解和认知度直接影响流程化建设。第二是数字化投入很大，每年投入后看不到结果会有些焦虑。但从企业长远发展来看，这是必经之路。

    截止目前，艾比森已经完成16大流程，18大信息系统，成为行业，乃至国内企业中数字化转型的先驱者。

    在理解客户需求上，艾比森通过洞察行业发展趋势，分析细分市场，将客户需求通过集成产品开发流程IPD立项，后端提前参与产品开发研讨。

    在产品决策过程中，艾比森通过IPMT产品立项决策组织，实现线上预审、线下决策，集合各领域专家资源，保证产品开发可实现性及市场需求性。

    在研发设计上，艾比森利用PLM系统管理产品生命周期，实现研发项目管理和产品数据管理，研发整体管理效率提升15%以上，研发费用降低30%，产品文档图纸数据管控100%。

    在采购管理上，艾比森利用SRM系统，从接到采购需求到签订合同，完成供货并跟踪付款的全采购业务实时可跟踪、可追溯。实现价值链拉通、高效协同、快速反应。

    在智能制造上， 引入SAP MES+三菱 SCADA系统，实现生产透明化、可视化管理，工厂管理效率提升45%，每个产品赋予唯一“身份证”条码，满足客户全链条追溯。

    在企业经营管理上，艾比森通过ABI智能决策系统，打造总裁驾驶舱和CXO决策平台，拉通销售、交付、服务、产品、收入&回款、盈利能力、运营效率、资源投放等，确保整个企业高效运营。

    在Marketing和销售管理上，通过CRM和Smart Sales打造售前武器库和知识库，随时随地支撑销售快速响应客户需求，重大项目成单率提升43%。

    在全球服务上，艾比森打造全媒体客户服务中心，全方位、多渠道接入，一站式提升客户体验。通过SAP FSM整合公司服务资源以及渠道商服务资源，提升客户服务水平。

艾比森全媒体客户服务中心

    艾比森目前正在打造AR云平台，让客户身临其境，远程实现工厂参观、工厂验货、产品培训、售后服务，解决客户疫情期间无法来工厂的难题。

    丁崇彬表示：“数字化提升之后，经过变革，大家都在一个透明的环境做生意，精力全部集中在如何服务好用户，真正以客户为中心”。

    从每个月盘点后12天出财务报表，到集团财务合并后只需3天出15家公司法人报表，6天出81份区域管理报表+4份产品线报表。从需要60人左右的财务记账及账务处理团队到现在的无人化流程。

    从供应商花费1天时间交货，到现在全链条扫码入库，一键开票。艾比森的数字化工厂，实现透明化、可视化生产，满足全链条客户追溯，工厂管理效率提升45%。

    艾比森实现从端到端的数字化转型，从数字化设计、数字化供应链、智能工厂、智能物流、数字化服务，到企业经营大数据管理，用实际行动落实国家政策。未来艾比森会基于数字化能力的基础上，实现多元化业务发展。同时，艾比森在数字化转型的过程中，积极在行业峰会、高科技峰会、CIO峰会等分享数字化、智能制造经验，以实践经验为行业赋能，共同推进企业数字化转型。

    如今，数字化转型成功的艾比森仍然在不断优化进步的路上前行，作为一家富有社会责任感的企业，艾比森实现从端到端的数字化转型，从研发设计、生产制造、经营管理、市场服务等环节实现数字化应用，生产园区的智能制造，服务业数字化转型，用实际行动落实国家政策。未来艾比森会基于艾比森能力的基础上，实现多元化业务发展，助力国家数字化转型三大战略。

    第一战略是：助力国家智能教育。艾比森为推动高质量在线教育发展体验式教育，智能化教育管理系统，推出了针对教育领域的会议屏大屏Absenicon3.0，解决了阶梯教室、礼堂远距离观看看不清，操作复杂等问题，用创新型产品为国家智能远程教育发展助力。

    同时，今年也在全国各地推广 “会议大屏就用艾比森”活动，艾比森会议屏Absenicon3.0是区别于传统液晶小型显示屏，实现电视机一样遥控器操作，搭配视频会议系统，可实现视频直播、录播等功能，让会议记录能够轻松保存与分享。

    第二战略是：推进智慧城市建设。完善城市信息模型平台和运行管理服务平台，构建城市数据大脑建设。艾比森提供可视化解决方案，城市规划建设管理的信息化、智能化和智慧化,并在全国大型监控指挥室，深圳龙岗智慧中心都拥有成功案例，对推进国家治理体系和治理能力提升提供助力。

    第三战略是：加强创新技术投入。艾比森自主研发的大屏控制软件系统，可实现信号调度功能，设备控制，集成应用，兼容Windows，Android，iOS版本。除软件外，产品研发包括基于MicroLED显示技术的产品迭代升级，以及虚拟现实和增强现实技术。

    3月份艾比森面向全球发布了最新的MicroLED技术。在国家虚拟现实产业链建设中，艾比森作为LED显示屏硬件设备制造商，为产业链建设提供了可靠方案及产品。日前，艾比森联合杭州博采传媒打造了亚洲最大超8K虚拟摄影棚，推动虚拟现实技术在文化领域应用。

    展望未来，艾比森在数字化转型中不断实现突破，向世界一流先进制造企业迈进，丁崇彬说，“我们未来想实现百年企业，基业长青。从长远角度考虑，数字化建设是必须要走的路，我们在修高速公路，不能因为暂时的障碍而忘记我们要去的方向。数字化建设也和企业文化息息相关，我们是一家崇尚'真'文化的公司，我们的企业愿景是养浩然正气，筑山上之城。成为守诚信、重品质、敢担当、谋共赢的商业文明标杆。”也希望和众多优秀企业一起打造世界级的中国企业。