年终盘点丨2021年度契胜科技的8个数字化关键词

    2021年，零售行业经历了重重考验，新冠疫情常态化发展、个人信息保护法出台、消费升级和供需关系矛盾等等，复杂的市场大环境让本就曲折的零售业复苏之路充满了不确定性。与此同时，数字经济持续发力，零售数字化一马当先，新场景层出不穷，新模式不断迭代，新技术、新应用、新理论纷至沓来。

    如何在挑战和机遇并存的零售数字化赛道上实现可持续增长？哪些创新技术和先进理念值得特别关注和应用？契胜科技整理了贯穿2021年零售数字化转型升级的8个核心关键词，希望帮助更多企业客户读懂零售数字化发展趋势，携手共享数字化的丰硕果实。

    在移动互联网+零售数字化的共同推动下，线上线下的营销边界逐渐模糊，打通全渠道、全触点、全链路，加速营销数字化升级、实现全域营销成为行业共识。

    契胜视角：契胜「全域互动营销」通过智能易拉宝、互动营销大屏、小程序、公众号等多种营销触点，结合会员平台、支付卡券、人群洞察等营销能力，实现一站式数字化场景运营增值，推动商家更省心、更高效地实现数字化升级后的效益正向循环。

    传统会员正在被淘汰，付费会员却如火如荼，谁说免费的总比付费的香？筛选并留存优质用户，持续挖掘用户的长期价值，付费会员的未来更值得期待。

    契胜视角：在高度数字化的中国市场，超市、大卖场、百货、购物中心、便利店等实体零售业态经过数十年经营管理能力的积累，又正值推动数字经济与实体经济深度融合的契机，探索付费会员模式已站在更高的起点上，有望加速打造线上线下一体化的发展模式。未来，付费会员或将通过更多因地制宜的创新路径走进中国消费者的心。

    数字化完善线下零售的工具能力，让私域流量不再是线上商家的专属。线上营销结合线下场景，公私域联动构建流量营销闭环，私域运营还有很大的想象空间。

    契胜视角：以会员生命周期为主线，设计私域流量的沉淀及精准营销的场景和策略，从公域引向私域的流量沉淀、精准营销带来交易转化、持续运营私域流量池。其中包括三个要点：

    1、做好私域流量转化，客流量和活动种草力是关键因素。

    2、提升私域流量转化，会员积分和卡券营销是两大利器。

    3、私域流量池的持续运营离不开长期的内容和活动运营。

    激活线下数字场景价值，融合线上营销工具优势，线上线下无缝衔接，给消费者带来极致的沉浸式体验，也为线下商家打造持续领先的数字化竞争力。

    契胜视角：着眼未来，什么才是零售业发展的新动能？就是以人为中心，升级客户体验。互联网、人工智能、5G、VR、AR等新技术层出不穷，为提升消费者体验开辟了新的视角与空间。营造极致的消费者体验，已经成为广大零售商、品牌商增强自身价值，提高市场竞争力的关键策略。

    在BC一体化的大背景下，处于营销链路上游的品牌和下游的零售商应该协同联动，做好消费者连接和运营，从而拉动整个营销链路的高效运营和业绩产出。

    契胜视角：新市场环境下快消品商家如何选择合适的数字化工具、如何围绕O2O新场景打造消费者认知心智以及如何高效利用线上线下相结合的新通路拉动销售？我们提出了三大核心观点：

    1、新锐品牌和传统品牌，在新场景新通路下的2B2C都存在良好机遇；

    2、基于数字化工具的场景运营能力，是打造消费者心智、提升动销能力的关键；

    3、首先连接消费者，其次做好客户和场景运营，最后再谈数据赋能。

    以数字化软硬件改造实体门店场景，丰富门店的营销体验和运营方式，提高门店触达能力和消费者体验，智慧门店带来的不只是场景升级，更是效益增长。

    契胜视角：契胜针对不同客户需求，以前、中、后台软硬件全链路协同为基础，围绕消费者“引、逛、试、买、离”消费场景全流程，构建线上线下一体化的数字化体验和运营场景。并以全域互动营销服务为依托，结合智能硬件、数字支付、泛会员平台多种产品能力，赋能智慧场景的运营增值，助力门店提升效益和管理效率，推动门店业绩有效增长。

    住房销售承压，商业地产同质化竞争激烈，降本增效是房企的一致述求，通过数字化产品能力提高管理效率和运营效果，做好资产的保值增值成为行业共识。

    契胜视角：通过以资产运营管理为视角，将复杂的资产运营管理与数字化业务创新、业务数据、智能终端等内容快速深度融合，优化创新商业管理模式，提升管理效能。使商业地产管理真正做到有效可控，实现对可持有商业资产各阶段状态的有效运营、监控、分析和预警，提升资产经营与效益的同时，助力资产保值增值。

    疫情期间，智慧农贸比传统农贸表现出更强的抗风险能力和安全管控效果，政策推动+市场倒逼共同推动，智慧农贸的市场规模在未来5年或能实现20倍增长。

    契胜视角：未来消费者端将会更加注重食品安全，完整清晰的信息溯源可能成为行业标配，并且随着消费升级，顾客对于购物环境和营销体验的要求也会进一步提升，另外，国家也在推动农贸供应链的数字化发展，未来可以和智慧农贸进行对接，进一步提升食品安全和资源整合水平，这些都在倒逼农贸市场进行转型升级，市场空间还非常广阔。

    2021年，围绕零售数字化最核心的这8个关键词，契胜科技持续丰富和完善自身的产品服务能力，拓展了对商业地产、农贸市场两大核心业态的数字化转型升级业务覆盖，完善了从引流、互动、转化、支付、留存、增值的解决方案闭环，为客户完成场景数字化改造的同时，也帮助客户实现运营增值和管理提效，同时向零售行业输出领先的零售数字化解决方案和转型升级服务。

    在即将到来的2022年，契胜科技也将保持技术研发的高投入，持续更新迭代优质的产品能力和解决方案，帮助更多零售客户实现更快更好的数字化转型升级。2022，我们继续携手前行！