VATION巨洋构建多位一体的智慧城市可视化应用系统

    近年来，随着城市化进程的不断发展和城市基础设施不断完善，城市化过程中重建设、轻管理的治理模式给城市管理造成了困境。如何保证城市居民的生活质量，创造和谐开放的城市公共环境，已成为城市管理的重点。在国务院印发的《中共中央国务院关于深入推进城市执法体制改革改进城市管理工作的指导意见》总体要求中明确指出，积极推进城市管理数字化、精细化、智慧化，增加对城市管理执法人员、装备、技术等方面的资金投入，加快数字化城市管理向智慧化升级，实现感知、分析、服务、指挥、监察的五位一体。随着人工智能、云计算、大数据的快速发展，智慧化管理成为城管工作的新方式。北京、杭州、深圳等地已率先开展数字城管内容拓展、系统升级工作，大力推进智慧城管的建设。

    “基层治理四平台”建设是山东省委、省政府作出的重大决策部署，是数字化转型背景下基层治理现代化的重要架构，塑造“互联网+”基层治理的新理念。作为济南数字化街道的代表，济南市龙洞街道按照省委、省政府和市委、市政府的工作要求，创新街道品牌行动“行走龙洞”，围绕“网格全覆盖、工作无缝隙、服务零距离、管理无漏洞”四大目标，全面打造“在“行走”中发现问题，在“行走”中解决问题”的基层社会治理的“龙洞模式”，并依托全省领先的“四全服务”运行系统，切实发挥信息化手段在社会治理创新中的作用，主动对接百姓的民生诉求。

    为提升效率，龙洞街道在社会治理过程中采取“四全模式”，即全域覆盖、全员参与、全时在线、全速办理。通过立足于人民最关心最直接最现实的利益问题，以精准化、精细化治理，让人民群众有更多的获得感、幸福感、安全感。‘行走龙洞’的优势在于第一时间发现、解决问题。

    各网格长、巡查员、信息员工作时间全时在线，不同时段均有人员在网格内“行走”，做到“接诉即办、迅速处置、限时办结、及时反馈。”在巡查中发现问题后，网格员将本着“立即办、快速办、协调办、帮着办”的原则，全速办理，限时办结。通过采取“四全模式”，实现了未诉先办，赢得群众点赞。

    “行走龙洞”治理平台取得了“两上两下”的成效：一是机关单位沉下去，发动机关工作人员在完成本职工作的基础上，每天行走一万步，走到网格中去，把问题解决在前沿；走到群众身边，回应民生需求。这一年，党群、干群关系更加密切，群众满意度更加高涨；二是经济发展提上来，把“行走龙洞”作为提升服务效能的重要手段，通过开展服务进楼宇、“多网合一、一网通办”等举措，让驻地企业更满意，营商环境更优化（龙洞街道今年前三季度完成重点企业区级财政税收30.6亿元，总量全区第一）；三信访矛盾降下去，一年来，辖区12345服务热线城市管理类案件投诉量下降28%，社会治安案件下降22%，辖区信访数量同比下降80%，调解成功率达98%；四是群众满意度提上来，构筑志愿服务孵化培育平台，培育“专业+特色”的志愿服务队伍，开展各类志愿服务活动，使志愿服务延伸到基层治理的“神经末梢”，让志愿服务擦亮文明城市的温暖底色。

    VATION巨洋作为领先的可视化系统创新服务商，一直致力于室内可视化领域的服务创新，不仅在大屏幕硬件为客户提供优质服务，更为客户提供定制化软件平台。智慧街道治理平台的上线实现了从静态、被动的应对居民反馈的各种问题，到主动发现、解决问题的重大转变，实现社会治理由简单粗放到精准发力的升级，有助于社会治理创优提效。这项创新举措不仅将为街道打造基层社会治理工作创新的“龙洞样板”筑牢根基，也将为助力全省首善之区建设不断注入新动能。