疫情下，视频会议的崭新历史阶段

    “如果你要做广告，让全球人民都明白有一个好用的信息技术产品，那需要多少资源和精力呢？”

    对于视频会议为代表的企业级视讯应用系统而言，以上目标的实现来的极其突然：2020年新冠疫情，让全球企业纷纷进入“云办公”模式、全球学生大量开展网络授课、跨国商务活动，国际会议，甚至联合国大会都不得不“搬家上云”。甚至，一些加州互联网巨头已经做出直到秋季都主要依靠网络办公的“战略准备”……

    “从绝对的专业产品，到家喻户晓：视频会议等企业视讯技术在2020年迎来了一个空前的转折，并大踏步进入崭新的历史阶段”。

    对此，行业的解读有不同的名词：例如，视频互联网、全场景视讯解决方案、社会化视频会议系统、虚拟办公产业等等。新名词的诞生和命名，更代表了“视频会议”产业的崭新历史发展阶段已经到来！

    疫情遗产，行业从未如此剧烈普及

    “体量变化是新冠疫情带给视讯行业的最大改变，也是最直观改变！”行业专家指出，2月份新学期，亿万中小学生一起上网课、亿万员工云办公，大名鼎鼎的阿里云和腾讯云上运行的钉钉与企业微信都出现了“宕机”事故，这是无论如何都难以“预想”的情况：几亿人口同时进入“直播视频”为核心的互联网新时代！

    2月份国内的疫情影响，在3月份再次复制到全球。应对这种新需求，5月6日谷歌高端视频会议应用程序Google Meet将免费向用户开放。谷歌云产品管理总监斯米塔·哈希姆(Smita Hashim)在接受采访时表示，Google Meet的免费提供是永久性的。——全球网络科技巨头，已经看到“靠流量”和“平台内增值服务”视讯产品与服务可以“盈利”的新商业模式。而这种新模式的基础就是“预估到巨大且持续的应用客户规模”。

    所以，“普及性的规模”已经成为“疫情遗产”在视频会议领域最大的“共识之一”。这不仅体现在“爆发性的参与人数”、“互联网巨头的更大力参与”、“免费等新的商业模式”，更表现在“需求端”更多的企业正在建立“应用习惯”、更多的应用者已经形成“使用习惯”——企业视讯网络办公的疫情压力下的“被动”正在转变为“享受便利后的‘后疫情’主动”。

    应用进化，视频会议正在“改变应用深度”

    3月份，刚刚看到欧美进入“隔离期”，“云办公、云教学”开始出现的时候，更多的行业声音在关注“欧美企业有着更好的视频会议基础设施和视频会议应用习惯”。

    的确，从历史角度看，欧美发达国家视频会议的普及程度远高于我国市场。就连印度，在IT、制药等强势领域，视频会议应用的普及程度都高于我国相应行业数倍。导致这一差异的原因，包括“传统方式的成本构成在不同国家不同；我国特殊的人情社会”等经济、文化原因。

    但是，在进一步的市场发展中欧美所谓的“视频会议普及优势”却表现出“疫情下的水土不服”。即，历史上的视频会议系统，从来不是为大量的居家办公、居家学习、居家社交所准备。传统视频会议、企业视讯应用，无论在哪个一个国家市场都面临“疫情下，跨场景的结构性应用深度不足”。

    也就是说，疫情要求的视频网络应用具有两大突出特征，第一是“场景从办公到居家”；第二是“业务内容从部分业务的网络视频应用，到绝大多数业务的网络视频应用”。这两个变化让“疫情”不仅促进了视频会议的应用普及，更改变了视频会议的“应用深度”。一个“全场景、全业务链，数字视频化虚拟办公”的时代大幕已经被拉开。

    对此，行业专家的总结是：如果视规模普及为“量变”，那么“应用深度拓展”就是“质变”——疫情留给视频会议产业的遗产，不仅是数量型的，更是质量型的，是行业价值的全新高度。

    竞争的突破，疫情带来全新产业结构性格局

    “数量机遇变了、质量性质也在升级，行业竞争格局不会不变！”一方面，钉钉、微信、谷歌这样的巨头平台如何演进，不仅是竞争问题、也是生态问题、资源投入量问题；另一方面，专业视频会议企业如何升级，更是产业传统主体参与者的“生存与毁灭”性的战略选择。

    例如，疫情2月的“网络教学”热就表现出“泥沙俱下”的瀑布式繁荣。但是，十几天的炒作之后，实际的市场落地又是“一地鸡毛”。对此，专业人士的评价是“任何事情都要尊重基本成长逻辑和专业度”。云视讯应用也不会例外——视频会议应用的普及和纵深化的企业业务整合，不是“一蹴而就”的简单事情。

    所以，从“疫情风口”到“长期落地”这中间的“差异”就成了企业竞争的关键，成为企业能否把握住视频会议新时代的“专业性”所在。或者说，最终赢得用户的硬实力、基本功、服务水平：尤其面对云时代服务迁移低成本化的今天，视频会议产业需要思考更多的“长尾价值”，需要除了基本应用之外，“更懂客户”的“业务级整合应用”。

    “没有什么产业的发展容易到一个疫情机遇就能解决普及问题！”在行业人士看来，“疫情更像是‘刀工火种’过程的第一步——即‘放火’。而后，更需要耕种、需要细心的耕耘。”视频会议新时代的竞争因为疫情迅速改变，却并非因为疫情而“定型”：真正的较量才刚刚开始。对于竞争这件事情，视频会议企业必须意识到“后疫情”时代，改变是巨大的、不变的专业度也是巨大的。

    新时代的起点，视频会议要打响一轮“思想解放”战争

    “疫情之后终将不再能回到从前！”行业专家认为，面对疫情带来的2020年视讯行业变革，核心的意识就应该集中在“变”上：变革的企业未必能成功，固守不动的企业一定会失败！

    “是时候来一场灵魂洗礼、思想解放战争了！”视频会议等应用的规模数量、质量深度、行业竞争格局都已经彻底改变。同时，市场还在呼唤与客户业务高度整合，面向未来“虚拟空间办公”的“全场景、全业务、全流程企业视讯服务”方案，对行业创新提出空前的、亦广泛超越视频应用技术传统范畴的新要求。

    “新时代必然会出现新王者！”2020年疫情之后的视频会议、企业视讯、智慧视频应用体系的发展正在掀开崭新的篇章。而且很可能是视频网络应用产业“前无古人、亦后无来者”的一次空前的变革。这是巨大的机遇，也是巨大的挑战——战胜其中的创新难关，就能在新的高峰定鼎新的王位。