数字空间的魅力革命：改变社交的力量

    5G、8K、IOT、AR/VR……数字信息技术的进步，本质是把每个人的“生存、生活、工作”空间“数字化、信息化”：未来世界，我们必然存在于一个“一半实物、一半信息”的新兴社会之中。真与假并不重要，重要的是“开心”和“有效”。

    数字空间信息技术的应用是“场景主义”的典型案例。在我们生活的场景中，最重要的是什么？也许不是工作和睡觉，而是社交：人作为群体动物、人类社会作为群体组织、人类生产和经营活动作为群体行为，没有哪一个不被“社交”而贯穿！

    从一块屏幕开始的变化

    在信息产业的历史上，最火的爆款应用，可以分为两大类：第一是与利益直接先关联——例如搜索信息、购物、支付；第二类则是“社交”有关——例如，QQ和微信、朋友圈和微博、BBS、游戏等。或者说，一个信息化的民用产品，既不关乎“钱”又不关乎“感情”，那么它就很难成功。

    这个规律就是信息时代、数字经济中的“食色性也”！在未来的数字化空间时代，这个规律不会发生变化，而是会进一步强化。尤其是以人为中心的“泛社交”概念，会是最大的应用市场之一。

    比如，今天已经很成熟的“远程课堂”，可以看作是学生和老师之间社交过程的拓展；远程会议室的智慧大屏幕可以看成是“企业公关社交”；手机上的朋友圈和视频通信，更是“社交”的标准概念。

    这种产品和场景思路的核心在于“屏幕上最有价值的信息是‘看到人’”——即从人是情感动物这个特征出发，设计产品和应用：例如远程教学为什么比书本教学、多媒体PPT更好，核心在于融入了人的感情交流。很多商务会议的道理也是如此：不是人和人对面讲，就要比黑纸白字的合同更清晰明了，而是人和人之间传达的感情附加信息，是其他媒介不可替代的。

    甚至，产品请明显做广告代言，也可以看作是利用明星做产品社交：明星的选择绝不仅是关注度，更多的是产品相关度和美誉度！

    而信息技术的发展，对社交最重大的影响，就是开创了“虚拟社交”的概念：包括虚拟身份、虚拟空间距离、虚拟场景、甚至是虚拟的历史空间。但是，这些虚拟之中的“人性”和情感却是真实的——事实上，现实世界的社交，也不是“100%”的精准画像。每个人所展示的都是“加工”过的；每个人所接受的也是“选择”过的。

    这就使得“屏幕上的社交”不仅具有自己的开创性，且并不与真实世界必然割裂、更没有原则规律上的冲突。但是，屏幕上的社交具有天然的时空突破性，以及一些小小的技术技巧的运用空间。抓住这两点，“一块屏幕”能改变的也许是整个人类族群交流的“方式”。

    融入社交元素的数字空间创意的技术基础

    “社交不是屏幕的责任，而是一个系统化的应用体系，”行业专家指出，数字空间技术的发展不能代替社交性内容和场景设计的“客户需求”。但是，技术支撑是任何客户需求实现的前提。

    一方面，多元的沉浸式体验设备，主要包括影像和声音，是带来社交产品设计的基础硬件。这些产品应该尽可能满足，1.客户物理空间的需求；2.用户体验真实性和震撼性；3.可以切换或者创造成隐私模式；4.符合经济承受力的成本；5.易用性和智能待机；6.安全健康……等需求。

    另一方面，多元的传感器设备也是关键硬件。包括摄像头、音频采集器、体感或者触摸互动、机器视觉识别等等。这些技术保证了“信息的采集”以及“互动的实现”。——甚至，这些传感器提供了“被动式”动作的可能，为创意提供超越机器冰冷性的“虚拟体验”。同时，在这些传感器背后，必然还需要信息的存储、云端计算、专业AI芯片等支撑。

    但是，对于社交性的数字空间技术的发展，最重要的技术支撑还在于“数据”和基于数据的“个性化”功能。传统社交，往往是人与人之间发生：数字空间技术产品不反对这种应用。提供商业的、家庭的、公共的“人与人”之间的沉浸式社交体验，这是很多数字设备开发的目标之一。

    不过，未来的数字信息社会“完全虚拟的AI社交”将占据人们社交生活的“很大一部分”。这不仅包括“智能伴侣”、“智慧学习”、“工作助手”等产品，也包括在公共空间的“数字化”设计的信息应用。而这些应用要做到“充分拟人”，必须以先进的人工智能技术，和必要的大数据为支撑。同时，如果实现对用户服务的个性化，还需要用户端大数据的支撑。

    可以设想这样的案例：商场中可以跨越很多屏幕的虚拟导购，为某一个客人提供连续服务。这个系统通过客人的淘宝购买数据，了解客人的选择倾向，提供高度个性化和自由的虚拟导购服务——这样的系统，今天的设计难度，并不在于某一个关键环节的技术没有突破，而是在于“不同主体之间数据的打通和数据应用的安全”问题。即，没有可靠的场景体系建设：包括伦理规则的设计、传输与存储技术的实现和安全、消费习惯的革新等等。

    所以，未来的数字空间社交可以分成三种：即辅助人与人之间的交流、创造人与AI智能之间的交流、让智能技术参与人与人之间的交流。在这三种模式下，技术的实现、场景的创意都会有巨大的发展创新空白，并成为数字空间技术的巨大潜在金矿。

    技术革命是人类社会群体组织方式的变革

    “现代航海技术让人类可以进行洲际贸易；飞行时代的开启大大压缩了远程交流的成本；信息技术则创造了广泛地全球互联和扁平化世界体系——未来数字空间技术，则会带给人类超越‘物种’属性的交互革命。”

    交互的演变，本身包括了“交互对象”和“交互媒介”两个层面。以前的技术革命主要体现在交互媒介的革新上。而数字空间技术时代，与万物互联、大数据革命的结合，将产生数据为基础的新“交互对象”：和人聊天与和机器聊天的差别是什么？这一点今天的科技还不能回答。但是，这不妨碍我们想象一个完全不同的世界面貌的可能。

    教师是机器人、保姆是机器人、工作助手也是机器人……很多工作都是智能机器在做，即便是创意和创造也会有机器人来帮忙。工厂里的管理者开会，不仅要员工来参加，智能机器人也会到会；一台简单的终端可以连接千里之外的复杂科学实验装置的管理AI……这些都是社交：更为重要的是，任何与万物的交流，都为万物提供数据、促进其成长、让其更智能和强大！

    然后，各种信息通过屏幕、声音再反馈到工作场所、教室、卧室、会议室；这种反馈也伴随者各种人的意见、观点、表达。进而构成一个复杂的社交网络、构成各种差异化的社交应用，以及其底层广泛流动的数据信息系统。

    总之，信息的价值离不开“交换”和“沟通”。这其中不仅是人的主导性，也有物的必然存在。未来的数字空间技术，与社交应用的结合必然是突破传统“人到人社交”范畴的创新，是建立在数字社会之上、数据支撑之下的广泛感知和情感化网络。对此，行业专家指出：无论你的创意和应用是什么，请记住只有与人的交流和情感化，才能持续具有吸引力——这就是数字空间技术应用过程中的“灵魂问题”！