当前越来越庞大的可视化控制室为坐席管理提供了极大的成长空间,坐席管理一时间信号传输与处理产业里最热门的设备。
在2019年北京展INFOCOMM展上,坐席管理成为信号传输与处理产业的企业必备产品,好像没有一款坐席管理产品你都不好意思说自己是信号传输与处理产业类企业。
另外,由于坐席管理连接着可视化系统的前端显示与后端信号的输送,所以除了信号传输与处理产业类的企业外,不少大屏厂商以及一些专业的线览设备厂商在今年都不约而同的推出了自已的坐席管理系统或具有坐席管理功能的产品。
如LED大屏厂商联建光电推出的现代指挥中心整体解决方案,系统集坐席管理、LED高清可视、操控台以及可视化软件于一体,打破了传统控制中心整体信息不统一、信息孤岛、数据不关联、传统拼接大屏体验差等问题,满足了现代化指挥中心应用需求。还有专注于光纤 KVM核心技术,视频处理技术、视频光纤传输技术的天翼讯通(Wingmax)今年也陆续推出一款KVM坐席协作管理系统。
目前,坐席管理设备有两种主流方式。一种是光纤KVM,一种 是IP分布式。光纤的好处很多, 业务数据在内网传输,信号无需编解码压缩,传输速度快,图像质量高;IP则在扩容和系统弹性上有着光纤无可比拟的优势。它们都可以快速便捷地解决指挥中心不同坐席之间的信息共享和处理的问题。