从联手腾讯发力AI时代 看飞利浦电视的“平台思维”

    长期以来，彩电业的价值思维都停留在硬件层面，围绕显示技术的变革成为产业升级的唯一方向。随着互联网、物联网、人工智能（AI）时代的加速到来，一些企业开始高举生态大旗，试图以颠覆者的形象实现产业价值的再造，尽管效果不佳，但这一思维还是对行业企业产生了不小的影响。

    事实证明，单纯的硬件思维确实已经落伍，无法满足不断迭代的用户需求；而生态思维看似先进，但过于庞杂模糊，大多数企业不仅无法理解，更无法驾驭和真正落地。

    飞利浦电视作为近年来异军突起的外资品牌，在战略发展思维上有自己独特方法论，那就是平台思维。在这一思维的指导下，飞利浦电视在硬件层面引进OLED、量子点、8K、壁纸电视等前沿技术，在AI能力和内容方面引进腾讯、京东等战略资源，打造出好产品、好品牌、好内容的“三好电视”，落地了AI时代的电视“新享法”，实现了产业价值的共赢与再造。

    人工智能，是风口也是抓手

    与其他大家电品类相比，近年来彩电业的发展颇为艰难。

    一方面，占整机成本60%以上的面板价格，经历了连续14个月的上涨，而在成本压力陡增的情况下整机价格却无法相应提升，导致很多企业盈利大幅下滑甚至亏损；另一方面，智能电视渗透率已高达90%以上，当普及型红利消失后，真正能够带来颠覆性新体验的成熟新技术呈现缺位状态，换新需求亟待提升。

    在成本端和需求端双重不利因素的作用下，彩电业在2017年经历了大幅下滑。据奥维云网发布的彩电年度分析报告显示，2017年我国彩电零售销量4752万台，同比下降6.6%，创2003年以来最大降幅。

    彩电业亟需一个长周期的向好反转。在钉科技看来，这个反转需要两大条件的支持：一是面板价格的回调；二是AI技术的赋能。而进入2018年以来，这两大条件已然具备。

    实际上，从2017年下半年以来，面板价格就已经出现回调的趋势。飞利浦电视中国区总经理唐建刚向钉科技表示，未来2年面板价格或将都处于回调的区间，毕竟此前价格经历了长时间的上涨，另外大陆面板厂的产能在大量释放，也会助推这一轮面板价格的长时间回调。

    如果说面板价格的回调会带来成本端压力的锐减，那么AI能力的普及则会带来用户端产品体验的重要迭代。钉科技注意到，不仅国内彩电品牌在强力推广AI电视，以飞利浦为代表的外资品牌也已经做了深度布局，形成了内外资协同发力AI做大市场的格局。

    目前来看，彩电业已出现了反转迹象。奥维云网数据显示，国内2018年第一季度彩电行业零售量1215万台，同比增长3.0%；零售额402亿元，同比增长3.3%，出现了量额同涨的回暖局面。

    对于单个彩电品牌来说，并不能直接左右面板价格，因此在这一轮恢复性增长中，发力AI、大幅提升软硬件整体体验，就显得格外重要。对彩电品牌来说，AI不仅是宏观层面的产业风口，更是微观层面的现实抓手。

    平台思维，确保给用户最佳体验

    AI赋能彩电业，这是大势所趋。但究竟如何引入AI能力，彩电业并没有一个标准答案。特别是在硬件思维长时间主导、生态思维“干扰”的情况下，彩电业对于如何构建自己的AI能力，略显迷茫和慌张。

    原因在于，AI技术本质上不是彩电企业的强项，而是互联网企业的强项，对于AI技术能力彩电企业大多心有余力不足。

    传统的硬件思维或者风靡一时的生态思维，其实都强调“自己干”，但术业有专攻，在这样的思维指导下，产品体验不可能达到最佳状态。

    5月11日，飞利浦联手腾讯发布了搭载最新AI系统的人工智能电视，让业界看到了在平台思维指导下，彩电企业如何构建AI能力的良好范本。

    唐建刚向钉科技表示，彩电产品实质上是一个平台，飞利浦要做的就是整合业界领先的软硬件技术，致力于为用户提供最佳的产品体验。

    在钉科技看来，飞利浦的平台思维，本质上是用户思维。因为用户其实并不关心某个技术、内容、系统究竟源自哪里，关心的还是电视的整体软硬件体验，整合最好的技术、内容、系统为用户提供服务，是以用户为中心的用户思维的具体落地。

    因此，飞利浦电视会选择腾讯作为AI合作伙伴。据了解，腾讯拥有新一代人工智能开放创新平台，在智能语音识别和自然语言处理等板块处于国内顶尖地位。

    而随着飞利浦腾讯联手打造的全新AI电视问市，飞利浦电视与腾讯的合作，进入到2.0合作新阶段。第一阶段属于内容合作的阶段，借助腾讯视频丰富的音视频资源，巩固飞利浦“三好电视”中“好内容”的优势；第二阶段，双方的合作已全面延伸到AI领域。

    从具体的AI产品来看，联手腾讯发布的飞利浦PUF6693/T3人工智能语音电视，实现了用户体验的颠覆性升级。其拥有全面升级的腾讯AI语音技术，可快速精准识别语音指令，依托于腾讯视频的海量版权资源，热映大片、热播大剧、热门综艺，都能同步观看。此外，依托腾讯的大数据，还能够根据登录用户的观影习惯和兴趣，提供个性化的推荐服务。不仅如此，除了识别操作命令与内容搜索功能外，还发展出京东微联等一系列与智能家居联动的新功能。

    至于相关服务和收益分配的问题，唐建刚向钉科技表示，服务方面飞利浦会直接面对消费者，运营收益上会有具体的分成比例，只要做好了平台，这一切都不是问题。

    基于对产品和服务的高度自信，唐建刚表示，未来3-5年，飞利浦电视在中国市场要实现10%的市占率，冲击电商平台高端机型NO.1目标。

    在钉科技看来，平台思维下飞利浦与腾讯的联手，可以确保向用户提供最佳产品体验，不仅为外资品牌的AI战略落地提供了范本，同时也为整个彩电业产品思维和价值体系的再造提供了新的思路。

    产业共赢，彩电业的价值再造

    如前所述，平台思维有可能实现彩电业的价值再造。此前，彩电业的价值体系中存在诸多冲突点，比如面板企业与整机厂商的利益存在冲突，整机厂商与第三方资源合作方的利益存在冲突，而这些利益冲突还会导致用户利益的最终受损。

    整机企业如果都能像飞利浦电视一样具备平台思维，那么这些冲突很容易化解。然而，如何打造这样的平台思维呢？钉科技分析认为，至少需要做到以下三点：

    其一，准确定位。

    只有精准定位，才能打造长板优势。飞利浦电视将自己准确定位于整机平台，就会聚焦做好自己的优势领域，比如生产制造、硬件开发、品牌运营等，而不会向一些厂商一样希望产业链上下游通吃，或者跨界规模进入自己不熟悉的互联网技术、内容等领域，遭遇不可逆的失败。

    其二，开放合作。

    只有开放合作，才能弥补短板弊端。在外资品牌中，甚至也包括内资品牌，飞利浦电视的开放性都是最大的。显示技术方面，OLED、量子点、8K、曲面、壁纸等，飞利浦并没有向一些品牌一样只赌一条技术路线、站队某一个技术方案，而是保持开放合作的态度，不排斥任何一个前沿技术。因此在显示技术上，无论未来如何演进，飞利浦都将是重要一员。在AI时代，飞利浦积极联手腾讯打造AI新品，同时也不排斥和其他优秀的互联网公司展开合作，将始终保持系统、软件、内容的先进性和丰富性。

    其三，价值共赢。

    只有价值共赢，产业才能健康可持续发展。从飞利浦电视的实践来看，因为有准确的定位和开放的精神，产业链各环节就能够发挥出各自的优势，协同升级用户价值，从而带来产业价值的提升。做大市场蛋糕后，无论是显示面板企业还是系统内容企业，都可以通过整机平台获得相应的收益，实现平台增值基础上的价值共赢。

    当下的彩电业已经呈现出恢复性增长之势，在平台思维的指导下，用新技术基础上的新体验刺激换新需求，带动用户价值、平台价值和产业价值的共同提升，飞利浦电视的做法值得行业思考和借鉴。