专业的售前服务，对于录播建设来说有多重要？

    随着科技和社会的发展，录播产品已经应用到教育信息化的方方面面，成为推动教育的重要力量。同时，伴随着录播使用率的提高，很多问题也日益显露：产品使用复杂，影响教学的正常开展；产品维修麻烦、商家响应速度缓慢；产品功能虽多，却不是用户真正所需······

    许多录播厂家的意识只停留在“将技术做出来，将产品卖出去”的阶段，而产品的需求、操作的简便性、售后的权益等方面往往遭到忽视。

打造最专业的录播服务团队

    为了带来更好的服务体验，奥威亚率先提出“打造最专业的录播服务团队”的目标。遍布全国的33个办事处可第一时间响应用户需求，并提供涵盖“售前、售中、售后”全过程的本地化服务。

    目前，奥威亚服务团队正在不断壮大，预计到年底，服务团队的人数将达公司总人数的1/3。

    下面，小威来为大家介绍奥威亚的《售前篇》

    售前称心：从用户出发

    售前，是连接用户与公司的桥梁。近年来，奥威亚不断增加售前人员的数量，精心打造出多批具有专业售前能力的队伍。他们贴近用户，了解市场，对产品开发、方案制定、行业趋势都有自己独特的见解。    

    秉持“从用户出发”的理念，奥威亚的售前顾问一直致力于真正地为用户解决问题。他们对奥威亚近万项成功案例进行数据分析，联合一线教育专家学者，主动挖掘用户的深层次需求，了解用户的难点和痛点。

    售前顾问会综合国家政策方向、教学发展趋势、方案持续应用和用户核心需求这四个维度，为用户量身制定出优质方案。    

    专业的讲师团队，为用户带来的不仅是对方案的解疑释惑，还有企业文化的传递和恰到好处的愉悦听感。

    奥威亚资深讲师会贴近用户，有针对性地对方案进行全方位讲解。流利的普通话、通俗易懂的表达、清晰的逻辑配合实物演示，让您毫不费劲就能充分熟悉产品与方案。    

    为了让用户享受更便捷的服务，奥威亚不仅保证全国33个办事处都有充足的售前顾问人员，还对全国近千家代理商伙伴进行技术培训。

    经过系统的培训，代理商伙伴更加掌握产品调试、维护等方面的技能，可以快速响应用户的需求，为用户提供本地化的服务。

    随着行业的发展，售前的作用越来越彰显。然而，大部分录播厂家由于成本问题，缺乏售前岗位；或仅仅设置数个售前岗位，不能形成很好的团队力量。

    为解决此类问题，我们不计人力成本，精心打造专业的售前团队——从用户认识奥威亚的那一刻起，我们的服务就已经开始了！

    接下来，小威还将为大家带来《售中篇》和《售后篇》，敬请期待~