TCL王成：多维提升才能增强电视用户黏性

    “以极致的视听体验和美学体验为基础，为不同细分市场目标用户提供更好的内容，更好的交互体验，更加稳定的服务。电视厂商不仅仅是硬件制造商，而是能够给用户提供更好的时间解决方案，让用户的家庭时光更加美好。”TCL集团高级副总裁、TCL多媒体CEO、雷鸟科技董事长王成表示。

    在彩电行业从“硬件为王”逐渐转向“体验为王”的阶段，各大品牌厂商都在摸索之中。但作为全球前三彩电企业的TCL以全新视角来考虑这个问题，尤其是王成在发布会上提到的创新理念“电视厂商的本质是用户时间方案的提供商”引起了各界人士的关注。

    3月6日，TCL 2018年春季新品发布会在上海举行，X5原色量子点电视、C6新剧院电视、P5超薄新曲面三款新品集体亮相。会后TCL多位高管接受了包括央视在内的权威媒体采访，王成在采访中深入浅出地讲解了TCL在新环境、新技术、新需求下对于行业发展前景的重新思考。

    互联网电视出现之前，对于用户来说，电视是一个线性、被动地接受广播信号，呈现单向传输广播内容的硬件设备，和用户之间的交互频率较低。在互联网智能技术迅猛发展以及基础设施不断完善推动下，电视这个产品已经不仅仅是一个硬件设备，它还包括了智能系统、丰富海量的内容以及各种各样的家居场景下的智慧应用服务。因此行业发展至今，彩电厂商的本质也已经发生了改变，从传统的设备制造零售商变成了用户时间方案的提供商，为用户提供更高品质的内容、服务和电视。

    经历数十年的不断发展，中国彩电企业披荆斩棘终于迎来了市场辉煌期，然而互联网的持续深入却在一定程度上对彩电市场造成了冲击。手机、iPad等移动设备分散了许多用户的注意力，特别是规模见长的年轻用户，让他们重回客厅，重回电视成为以TCL为代表企业的心声。

    相较于电视市场面临复杂的外界环境，而陷入短暂的市场困境不同，用户时间越来越碎片化正在成为电视业长期发展所应研究的重要课题。如何让用户再重新回到电视前，让产品更加有用户黏性，对于每一个彩电厂商来说既是一种机遇也是一种挑战。

    王成在此次发布会上公布了TCL电视内容运营的详细数据：2016年3月至2017年3月TCL电视用户日均开机时长只有4.9小时，而2017年3月至2018年3月 就达到了5.4小时；同一时期用户在线视频观看时长达到了4.4小时，同比增长22%。这意味着TCL日活跃用户平均在线上观看2部电影，或者是4-5集电视剧；TCL平台日活率58%，行业平均水平在50%-53%；付费用户次数超过200万。

    王成对此表示：“这些数据都证明，TCL电视作为时间的机器，正在为我们的用户创造更多的乐趣和美好时光。但我个人认为这还只是一个开始，TCL必须要为用户提供优质的内容、服务，超出用户期望的使用体验、视听体验和美的体验，也就是说，我们要成为更好的用户时间解决方案的提供商。”

    在本次发布会上王成还公布了众多创新举措，来进一步完善用户时间解决方案，让用户更好的享受在家中度过的美好时间。一方面，TCL制订了“1+N+1”的内容运营策略，携手腾讯视频、多家差异化内容提供商及南方新媒体，共同打造“服务更稳定、内容更丰富、更新更及时，推荐更贴心”的互联网电视内容服务平台。

    另一方面，在王成看来，TCL提出的“产品领先”策略依然是硬道理，缺之不可。“产品领先”需要建立在“技术领先”的基础上。TCL通过持续创新和投入，在量子点技术领域的开拓和深耕取得了众多喜人的成果，TCL QLED电视连续16周蝉联中国市场销量第一的宝座。同时加强AI技术，以便于让其更好地为用户享受时间来服务。正如王成在发布会上所言，TCL积极构建了以用户为中心的AI开放式生态平台，通过理解力、检索力、服务力的提升为用户更快找到所需，让人找信息、服务更简单；此外还将通过人脸识别技术、搭建多模态的用户系统，提供真正的个性化内容推荐能力，让信息、服务找人更精准，能够为用户创造更多的价值。

    当然TCL还会在品牌建设方面进一步加强。发布会上TCL全球品牌代言人马天宇亮相现场，并成为新品X5原色量子点电视的全球首位用户。此外在年初TCL还与国际足球巨星内马尔进行签约，两大明星IP阵容的加盟将极大地推动TCL全球品牌影响力提升。王成还表示今年会继续根据Xclusive、Cityline、Popular三大产品线的不同定位来对新品X5、C6、P5做不同风格的推广传播活动。可见在这场行业变革之下，TCL紧抓机遇充分发挥行业领导者的带头作用，充分彰显着其雄心和实力积淀。

    电视不仅仅是硬件技术的更迭，更是集系统、内容、外延式服务为一体的用户时间解决方案。作为行业领导者品牌的TCL，此次发布会众多创新举措，犹如石落闲潭，惊起一圈波澜。为用户提供更好的时间解决方案，让用户享受每一秒愉悦的家庭时光，这不仅是TCL始终坚持奋斗的目标，更应该是整个行业坚持奋斗的目标。