为得来速车道添加数字标牌 增强用户体验

    数字标牌已经对餐厅产生了巨大的影响，从地铁到麦当劳等大公司纷纷应用菜单板。因为这样，用户可以自定义自己的订单。数字标牌也为更好的客户体验铺平了道路。 

    对于很多快餐厅来说，得来速车道占据日常销售的绝大部分。麦当劳近四分之三的营业额都是由得来速购餐车道创造的。所以，将静态标牌升级为动态的数字标牌，是大有好处的。 

    主要优点 

    在得来速车道使用数字标牌有很多好处，包括菜单的灵活性、目标和移动营销以及增强用户体验。 

    菜单灵活性 

    使用静态标牌，没有真正简单的方法来更新菜单内容，除了手动更换菜单板。 唯一的选择是始终保持所有菜单项，但这可能会让客人感到困惑。然而，使用数字标牌，如果内容管理系统正常工作，管理员可以根据一天中的时间，受欢迎的区域项目等轻松更新菜单。 

    定向和移动营销 

    Dunkin’Donuts最近看到使用数字标牌在非常时期满足客户需求所带来的利益。例如，根据Dunkin品牌数字创意总监Paul Murray的说法，如果某个地点的温度不合时宜，可以通过营销特定天气的食品，例如热饮或冷饮，轻松利用这种时间点来创造营销机会。 

    根据Murray的说法，户外菜单板的另一种创新方式是可以根据用户的需求进行调整。如果客户使用移动应用程序来识别他们的主要需求和愿望，则菜单板可以通过自我更新以匹配客户的偏好，从而更具针对性。 

    其他好处还包括监控服务，可以让客户看到店员是否接收了自己的订单。根据Acrelec公司董事总经理Frank Amoruso的说法，餐厅还可以使用数字确认板，以便客户立即查看订单是否正确输入。 

    他说：“餐厅可以将移动解决方案与自动订购信息终端等工具集成在一起，进一步集成到销售点和订单状态定位工具中，以完成客户体验。”它是这样的集成，满足客户使用移动技术订购和支付的愿望，并提供现场数字解决方案。56iq数字标牌拥有强大的系统功能和丰富的智能互动应用，还具有优越的扩展性和兼容性，可帮助用户快速扩展新应用和功能，如刷卡、智能识别等。 

    用户体验 

    将所有优点结合在一起的关键要素是用户体验。如果能够提升用户体验，那么可以提升评价，忠诚度和销售量。 

    NEC显示解决方案业务发展和解决方案副总裁理查德·文图拉（Richard Ventura）在接受采访时强调：“参与是您必须做的第一件事情，与观众互动的次数越多，将会使您的用户体验变得更加难忘”。 

    尽管如此，户外菜单板仍然面临一些真正的挑战。 

    挑战与解决方案 

    部署复杂的工具，如数字标牌，尤其是户外，总是具有挑战性。数字标牌的主要挑战包括寻找合适的供应商和处理元素，如冷热皆宜的气温和舒适的阳光。 

    合适的供应商 

    挑战之一便是寻找合适的供应商和正确的软、硬件。 

    “最大的挑战是以合理的价格找到一个优质的解决方案，设备放置在户外必须是耐用的，而且必须是有利于融入品牌的外观和感觉，软件必须可靠、响应迅速要快，并且易于维护”，Amoruso在一封电子邮件中说到。“在迎合预算的解决方案中找到所有这一切都将是一个挑战”。 

    一种解决方案是寻找一个全方位的供应商，它将围绕培训员工如何正确管理数字标牌。 

    户外数字标牌的许多问题归结于其部署于户外的事实。他们必须忍受强烈的阳光，暴风雪和炎热的日子。为了保证菜板单的活力，可使用多样化的工具，如交流电机组和风扇，这有助于减少湿度和气流。菜单板还很容易产生热量，不仅仅是因为阳光，还有它明亮的屏幕，所以需要静压箱等来迫使暖空气出来。 

    涉及到终端用户时，还应考虑其他工具，如防眩光或防反射玻璃。如果顾客不得不眯着眼看菜单，他们很可能会把钱花在别处。 

    值得么？ 

    所有这一切的关键因素是确保技术提升整体体验，并尽可能减少任何可能的缺点。如果在这方面取得成功，那么项目便是值得投资的。 

    Amoruso说：“大体来讲，通过数字标牌可增强客户体验并提高运营效率。从操作上讲，该技术可以通过最有效的流程来引导客户体验，减少资源需求和客户等待时间”。