医疗行业的宠儿---JBL智能扬声器

    想象一下，术后病人们困在病床上，连拉个窗帘，都得叫护士帮忙。要是赶上大家都在忙着处理更紧迫的事情时，想叫人加条毯子，或是询问一下探访的时间，那也只能干等着。这时候，他们该是多么地无助啊！

    要是有这么一个神器，病人们只需说出自己的需求，它就能一一满足，比如立即拉开窗帘，告知医生的资质，或者帮忙调高房间温度，这该有多好啊！ 当下最火的智能语音助手就能解决这个问题，它会实时听候用户的指令，并将用户的需求发送给互联网，接着问答问题或者帮忙完成任务。

    为什么是这款JBL智能扬声器？

    目前市面上的这些智能助手，不论是苹果的Siri, 还是亚马逊的Alexa, 还是谷歌助手，都无法满足医院的保密性和安全性需求。据IBM 的沃森物联网副总裁贝特·格林斯坦（Bret Greenstein）表示，一些医护人员要花近10%的时间，回答病人关于午餐，医师资格证书和探访时间等无关紧要的问题。要是智能音响能够回答这些问题，医生和护士门就能有更多的时间专注于治疗和护理病人。

    这也就是为什么美国费城的托马斯·杰斐逊大学医院（Thomas Jefferson University Hosipital）决定与音频巨头哈曼和IBM沃森人工智能开展技术合作，共同开发一种能够响应十几种指令的智能扬声器。 当病人说出“沃森”时，扬声器可以立即反馈，提供医生的信息，播放舒缓的声音，调节房间的灯光、温湿度和百叶窗等。。

    费城医院集团副首席医疗官安德鲁·米勒博士说：“这种方式能够让病人通过说话，就能得到一些简单的舒适护理。 这得有多棒啊？“

    对医院来说，这还只是开始。

    沃森，开灯!

    和亚马逊备受欢迎的Echo扬声器一样，哈曼的JBL时钟智能收音扬声器，可以响应听到的语音指令。

    托马斯·杰斐逊大学医院曾测试过亚马逊的Echo扬声器，但发现多个扬声器无法在同一个管理系统下工作。 此外，Echo也无法访问医院的加密Wi-Fi网络， 且完全没有理解医院环境的 “技能”或能力。

    托马斯·杰斐逊大学医院的首席数字官尼尔·戈麦斯（Neil Gomes）说：“ Echo也许能够在家里帮人们做些简单的事情，但是在医院，他们却什么都做不了。”

    因此，去年年底，托马斯·杰斐逊大学医院便开始测试哈曼制造的五个扬声器原型，它们采用JBL常规的圆柱形扬声器外壳和专为人工智能而设计的组件。

    最初，他们测试了两种模式。 一种模式需要病人按下按钮来启动设备， 这种方式解决了麦克风窃听的隐私问题。 另一种模式是，只要有人说出“沃森”两个字，它就会自动启动。IBM这项的“沃森”人工智能技术在2011年摘得“Jeopardy”桂冠，获得了100万美元奖金。

    格林斯坦说：“这个按钮让人更有隐私感，但是对于用户来说，使用起来却非常恼人，必须要不停地按下按钮，才能启动设备。“

    现在，内置在哈曼的JBL时钟收音机里的最新款扬声器，完全依靠语音指令进行运作。 目前，杰斐逊大学医院一边在测试40个扬声器，同时 IBM和哈曼还一边在不断调整这些扬声器的智能系统。这些扬声器接入了医院的自动化设备管理系统，让系统管理人员还可以在线控制房间暖气，空调和照明。 这对每个人来说都很方便。

    哈曼技术战略副总裁凯文· 海格（Kevin Hague）表示：“当我的岳父住院的时候， 我们不得不去找护士，才能调整室内恒温空调。 “这简直太荒谬了，我们必须要等护士进来，在电脑上操作调节房间的温度。”

    在撰写本文时，医院还没有决定是否坚持使用“沃森”，还是选择其他的启动词，比如“杰斐逊“。

这才是宾至如归！

    老实说，我们宁愿在酒店房间里，而不是在医院病房里使唤这些智能扬声器。

    目前，一些酒店也在探索这种可能性，测试市面上现成的一些智能语音助手。例如，万豪酒店已经在波士顿的雅乐轩酒店测试了苹果的Siri和亚马逊的Alexa。 酒店在10个房间内放置了iPad平板电脑和Echo扬声器，客人们可以通过语音指令来开关电视机和调节灯光。 这听起来真的很诱人，要是有了这些智能语音助手，以后在酒店里，就再也不用担心搞不清楚那些开关的功能了。

    万豪全球品牌负责人兼副总裁托尼·斯托克（Toni Stoeckl）说：“未来，房间将成为您个人随身设备的延伸。但是目前我们还没走那么远。”

    与此同时，杰斐逊大学医院、哈曼和IBM正在努力为这些智能扬声器研发新的功能，让他们除了执行一些简单的指令外，还可以执行一些更复杂的任务。 未来，沃森或许可以跟着你出院回家，督促你按时服用药物。 或者它还可以提示你散步，帮助你更快恢复，轻松更换药房或安排后续的医生预约。

    目前，这些智能扬声器还不需要监管部门的批准，但是如果他们将提供有关患者的诊断的信息或解释病人服用的药物，这种情况可能会有所改变。

    无论医院最终如何使用它们，有一件事是肯定的。 困在医院里，真是糟糕透了！要是自己能稍微控制改善一下周围环境，心情应该会好一点。