视频会议推进“阳光信访”信息化建设

    随着《人民的名义》热播，电视剧中被达康书记批评的光明区信访局的“蹲式窗口”给观众留下了深刻印象。俗话说：艺术来源于生活。影视剧中的“蹲式窗口”在现实生活中还真不少，要真正解决“蹲式窗口”问题须多找“服务”上的痛点。

    信访工作是公民、法人或者其他组织向各级党政领导机关反映情况、发表意见以及投诉请求的重要渠道。在经济社会的发展和矛盾纠纷的递增下，传统依靠“笔”、“嘴”、“腿”的落后方式，除了耗费大量人力物力之余，还造成信息传递的延时性和沟通方式的局限性，影响了政府信访部门的工作效率，也难以调动群众参与的积极性。种种劣势表明，传统的沟通渠道和工作环境已经远远不能适应新形势的需求。 为进一步畅通便捷的信访渠道，近日，民政部办公厅开通了民政部网上信访平台，较之以往的信访方式，高效率、低成本的网络视频信访系统以新的思路促进信访工作的革新，一方面它能实现党政机关与群众之间的零距离“面对面”对话，大量节省群众上访的沟通成本，从根本上解决了群众上访见领导难的问题，进一步信访工作的效率质量;另一方面它以开放的技术角度提供了实时监控与远程办公的功能应用，使信访工作公开化及智能化，有效保证信访工作的实施力及影响力，树立政府信访部门的新形象。

    网上信访是目前政府信访工作的发展趋势，视频会议系统作为网上信访平台的一大主脉，以跨地域的远程同步沟通优势飞速提升政府的信访工作效率。视频会议领先品牌---视维视频会议深度结合视频会议和远程办公的特点，为各级信访部门提供着专业和优质的服务。

•  视维视频会议系统具有高清流畅的视频语音质量，高度的易用性，一整套完善的信访系统工作平台，支持单对单、多对单、多对多的接访形式，便于对群众反映的疑难信访事项做出正确诊断。同时信访群众和接访领导还可实现文字交流、资料共享、事项批示等交互行为。
• 视维视频会议具有高效大容量的设计，能实现高性能的服务器集群，网上信访大厅可容纳数千人同时在线，实现一人信访、千人围观的场景，极大地给信访工作带来透明度和公开化，扩大视频接访的影响力，将群众的监控工作落到实处。
• 视维视频会议系统还具有会议录制、录制点播等功能，可对信访全程保存管理，并具有智能查询功能能方便快捷的查询信访过程所产生的各类文档数据。

    视维视频会议系统成功在信访部门使用，为信访局、基层信访工作人员，上访人员之间架起了一座及时高清多媒体的沟通桥梁，及时就地解决群众合理诉求，提高工作协同效率，进一步助力地方塑造阳光、高效的信访工作新模式。另外该系统在信访部门的工作会议、远程培训、远程监控、协同办公等多方面都发挥了积极的作用。