K米CRM会员管理系统助力KTV老客回流

    你知道吗？一家KTV门店平均每年约有20%-40%的老顾客在流失，但许多KTV商家却对此束手无策：我们该去哪找到他们的用户信息？有了信息后，要用什么样的方式能够得到有效的回流？这些经营痛点，想解决却力不从心。而就在上个月，曲靖的自由主题KTV，一个活动就拉动了82批客人的回流！他们究竟用了什么手段，让走失的“老粉”纷至沓来？

    1. 82批老客人带来3万营业额

    早在之前，自由主题KTV就使用了K米CRM会员管理系统，到店顾客通过在线预订、电子会员卡、点歌、抢红包等活动，成为了门店会员，很大程度扩大了自由主题原本只通过办卡所累积的会员基数，为之后的回流打下基础。

    圣诞前夕，自由主题KTV趁机推出节日营销活动，同时利用CRM短信对所有会员推送不同面值的满减券。本次CRM共计发送8660人次，半个月时间内便吸引了82批客人回流，更给商家带去交易流水达3万多元！

△自由主题KTV当天节日营销活动推送

    2. 它比你更懂你的顾客

    短信营销，估计很多商家都试过，却未必能达到自由主题KTV的效果。那么他们是如何做到如此精准的营销触达呢？

    K米CRM会员体系基于大数据库，让商家对会员的基础行为和消费习惯进行精准分析：会员不仅可按性别、年龄等特征划分，更能精确到其消费次数、消费金额、消费频率等消费习惯，辅助KTV经营管理者做出正确的营销决策，让门店活动信息正中顾客“红心”！

    △通过CRM后台对顾客进行精准分组推送

    据统计，一个老顾客对KTV的印象，可以影响到其他25—50个人，这也间接影响了一家KTV的口碑和业绩。所以，黏住“老粉”对KTV来说意义重大。K米为KTV商家量身定制的的CRM会员系统，有效降低门店的运营与推广成本，改善顾客体验，帮助商家通过大数据来做生意！