用户体验至上，绿地要把VR变成售楼处标配

    你一定已经很熟悉效果图、动画、沙盘等传统的售楼工具。

    新工具VR（Virtual Reality，虚拟现实）在房地产领域的应用，则提供了更丰富的看房体验。绿地是该技术的忠实拥趸。不同于很多房企的小范围试水，绿地将VR上升到集团战略层面。

    经济观察报了解到，绿地计划将VR设备变成旗下全部项目售楼处的标准配置，并要求新建项目都要引入。 2015年，绿地西安、乌鲁木齐、纽约、澳洲项目都陆续打造了VR样板间，用于解决营销展示的问题。

    一位绿地集团内部人士强调，绿地的“VR＋房地产”计划，是从集团战略层面去落实，希望未来深入到成本测算和房地产开发运营环节改革层面等。“我们确实碰到房企说，做这个就是为了吸引人气。对于VR和房地产的结合，最怕的就是滥用，比如奔着减少成本而去的。”绿地集团技发部总经理助理、专项中心总经理张雨翔说，绿地希望VR作为实体样板间的补充增强客户的购房体验。

    VR＋房地产 绿地最早的尝试

    来自于绿地集团西北事业部，该事业部开发的西安绿地中心和乌鲁木齐绿地城项目分别在2015年11月和12月与指挥家VR展开合作，打造了虚拟样板间。

    绿地西北事业部技术总监龚进表示，现在还很难用一个量化的指标去评价这个技术的效果，但它确实产生了作用，给客户带来了新鲜感，提升了购买欲望。未来80后将成为购房主力，他们对新技术的接受程度非常高，营销需要给他们提供意想不到的创新。 和实体样板间比较，VR样板间的优势显而易见：原先制作一个样板房需要花费约6000-12000元/平方米，豪宅造价更高，VR样板房的费用仅为实体的10%。在时间上，实体样板间从拿地到推出，周期最快需要30天，最慢则需要90天，VR样板房只需要7-15天。因此，开发商的蓄客阶段大大提前，营销前置。 空间上，VR样板间能打破地域限制，戴上眼镜就能实现异地看房，这为旅游地产和海外项目带来便利。 体验方式上，VR营造的是“沉浸感”，让用户参与其中，身临其境地从任意视角漫游观察和体验产品，能随意浏览不同房型和装修的房屋。

    （VRoom 开关门、开关灯）

    但是，VR能替代传统实体样板房了吗？绿地的答案是NO。张雨翔所在的部门曾经做了一项测试，让已经使用了VR技术的事业部调研购房者的感受，大部分的购房者展示出了浓厚的兴趣，给予肯定后总会问上一句：实体样板房在哪儿？ 张雨翔认为，这恰恰反映了虚拟现实在房地产领域应用所遇到的最大瓶颈——信任度，“房地产很难依赖一个虚拟的东西，它不像游戏或者电影，房地产交易成本昂贵，虚拟现实始终没办法给买家带来安心感。即便我们现在的技术日臻完善，可以实现技术上的更加真实，但它依然存在信任度的问题，客户有理由怀疑房企在里面做了手脚。” 在信任度得不到解决的很长一段时间内，用虚拟样板间替代实体样板房显然不是正确的决定。

    （来源：绿地景观与室内设计中心）

    绿地的内部研究显示，将虚拟样板间和实体结合，能够为客户带来更好的体验：可供交易初期初步筛选；可以提高交易达成效率；有助于增进客户对产品的理解。此外，VR并不局限于售楼处，购房者戴上设备后还能查看小区的景观、商业以及周边配套。这同样带来了新的挑战。每一个VR样板间的存在，都在原有售楼处的基础上增加了10％的成本。以某房地产众筹平台的VR报价为例，每平方米500元，一副VR眼镜约为5000－6000元，主机约2-3万元。张雨翔强调，这种成本增加对房企而言是可以忽略不计的，绿地不会把这部分增加的成本转嫁给消费者。

    实现全项目覆盖

    对于购房者来说，VR看房是全新的视觉体验，但是受制于技术的成熟度，目前市面上的VR设备有些会造成头晕呕吐感，颗粒感明显，影响真实度和清晰度。 张雨翔表示，目前的技术大概可以还原真实场景的80%，且可以逐步完善：“虚拟现实技术最早是适用于游戏领域的，对房地产业来说就很粗，那么我们可以进一步完善，比如在绿地纽约项目，并不是全部采用游戏软件，我们和其他的软件结合，逼真程度比以往高很多。” 在技术和架构上，绿地用采购的方式购买VR技术和设备，并和纽约、澳大利亚以及中国本土的技术公司合作。张雨翔所在的专项技术中心，是绿地“VR＋房地产战略”的技术主导部门，绿地旗下各个事业部也配置了专门的技术人员接。对外，绿地要求与其合作的设计建筑、景观、室内单位都要引进VR技术人员甚至成立相关的部门。

    指挥家VR作为绿地集团的战略性合作伙伴，自从2015年11月绿地集团首次尝试”VR+地产“便一起合作至今，打造了住宅、写字楼、生态城。