“迪士尼视界”电视盒子下架 系统维护期限不明

    上海迪士尼乐园在今年6月将开园接客，但是以儿童为主要受众的“迪士尼视界”（DisneyLife）电视盒子可能遇到了麻烦，目前这款电视盒子已经从天猫官方旗舰店下架，订购该产品的用户被通知退款。

    “迪士尼视界”电视盒子是去年12月阿里巴巴与华特迪士尼公司推出的数字娱乐平台产品。内容包括迪士尼和皮克斯旗下的电影、动画剧集、游戏、歌曲和迪士尼乐园资讯，主要受众是儿童，具有家长功能，可以设定儿童观看视频的时间上限，影片有中英文配音和字幕，方便儿童学习英语，用户可以根据不同年龄层来选择动画形象。产品售价799元。

    “迪士尼视界”在中国上市之前，已经在英国等欧洲国家推出，但与之仅提供内容不同的是，中国版的“迪士尼视界”是一个实体的盒子，里面包含比国外版更多的内容。

    有用户称，“迪士尼视界”在3月初发出通知，称系统正在维护，至今没有恢复。有订购该产品的用户表示已经收到天猫客服的通知，并随后收到退款。

    阿里巴巴数字娱乐事业群公关部门27日接受采访时称，升级是因为技术原因，并非电视盒子的牌照出现问题，与迪士尼合作仍在继续。

    但用户质疑，如果是因为技术问题，那么应该短期内就能解决，但现在为什么给用户全额退款？他们猜测，“系统维护”的时间将是遥遥无期。

    华尔街日报26日援引两名知情人士的话称，中国监管机构叫停了这款产品，但原因尚不明了。迪士尼发言人不予置评，并把问题抛给阿里巴巴。