专访爱普生高层：激光投影品质首要  用户体验成核心

    4月19日，2016爱普生创新大会（2016 Epson Innovation Days）在北京隆重举行。在本次大会上，爱普生针对行业应用、办公应用以及个人应用，发布并展示了其在多个领域的创新产品及解决方案。其中在视觉领域，爱普生通过持续创新，推出了高亮度3LCD激光工程投影机系列产品，使爱普生成为3LCD激光工程投影机产品线最丰富的厂商。会议结束后，投影时代网专访了爱普生投影机市场部门高层，就本次发布会所推出的高亮激光新品，以及2015年爱普生在中国市场的表现和2016年市场策略进行了深层次沟通。

    右：精工爱普生公司总裁碓井稔先生

    左：爱普生（中国）有限公司总经理安藤宗德先生

    连续五年第一 高亮激光工程来袭

    2015年国内投影机市场整体表现并不佳，增长趋势趋缓。但就是在这样一个不好的环境下，爱普生投影机业务，在国内市场份额已达20%，连续五年市场占有率第一。而为何能够取得如此喜人的业绩？爱普生（中国）有限公司投影机市场总监石桥响介先生表示：“爱普生投影机一直以用户需求为根本，从产品设计、研发、生产、销售、服务整个过程都是由爱普生来完成，还包括核心技术、零部件，这些都是爱普生所自主拥有的。有了这些先天优势，爱普生通过走访了解用户的实际需求，通过梳理分析，将共同需求点提供到研发部门，并将会在下一代产品上体现出来。凭借着多年来持续提供用户想要的产品，且产品品质高，满足用户的需求，在黏住老客户忠诚度的同时，还通过口碑效应增加爱普生的新用户。”

    爱普生进入工程投影机市场较晚，但是每一代所推出的产品，都是由爱普生投影机工作人员先走进一线，去了解用户真实的想法和需求，然后将用户的需求反馈到下一代新品的研发中。爱普生聆听用户需求的做法，不仅仅反映在产品研发上，更多的是反映在核心部件的设计上，这正是爱普生工程投影机，在这近些年当中快速增长的原因所在。数据显示，在2015年爱普生工程投影机相比2014年销售数量有近50%的增长。

    随着激光技术日趋成熟和用户对于激光光源接受度日趋提高，以及对于高亮高画质需求的攀升。2016年，爱普生正式全面发力激光工程投影机市场，并推出了高亮度CB-L1000系列和CB-L25000系列工程投影机，共七款产品。以其中一款最高亮度的3LCD激光工程投影机CB-L25000U为例，它采用密封的光路设计，能够有效防止灰尘进入，拥有长达20000小时的使用寿命，其亮度高达25000流明，充分体现3LCD的高影像品质及色彩再现性的优势。爱普生此系列的新品投影机比现有的投影机镜头阵容更加丰富，可满足行业用户的多样化需求。

    以高品质 扎实走稳第一步

    在去年，爱普生率先推出了全球首款激光4K家用投影机，但并未及时跟进其他产品线，尤其是高端激光工程投影机市场，步伐并未跟上。而为何选择此时正式宣布进入激光工程投影机市场？爱普生激光工程投影机的竞争优势在哪？等等一些列问题，相信都是大家迫切想要了解的，而爱普生投影机高层也给出了他们的答案。

    石桥响介表示：“爱普生推出激光工程投影机较晚的原因，是希望能够提供给用户真实所需的产品，尤其是在品质上。此次所推出的激光工程投影机新品，每一个部件都是爱普生独自研发和生产，并且经过多次打磨，才最终推出了成熟的激光产品。”

    而此次所推出的全球首款25000流明激光工程投影机，成为了本次创新大会的一个焦点，其技术上也有了新的进步。精工爱普生公司影像产品销售与市场部经理安部雅子女士，针对技术方面，她表示：“高流明投影机需要非常强的光源，但也面临着一个大问题就是产品使用的耐久性。为此，爱普生高亮激光工程投影机采用了无机液晶面板和无机荧光轮，使得机器耐久性更强。同时，机器体积也比较小型，这对于25000流明高亮度的激光工程投影机来说，散热性有了更高的要求。而爱普生通过完善的冷却系统设计，克服了体积上的问题，为用户带来了一款很优秀的产品。”

    同时，爱普生（中国）有限公司投影机市场工程投影机业务经理蒋小婧女士补充到，虽然产品体积较小，但是可靠性非常好，不仅承诺20000小时寿命保证，还提供20000小时之内的维修保障。这也是到目前为止，没有任何品牌承诺过的。同时，如此高流明激光工程投影机，也将助推行业技术的进步。

    其实，此次所发布的最高亮激光工程投影机产品，在2月份已率先亮相于欧洲ISE展会，且在展会中赢得了欧洲最大租赁公司的青睐，对于产品的质量都非常认可，现已决定和爱普生建立合作业务。不仅如此，爱普生全新投影机在日本推出后，也赢得了当地众多用户的认可，并且超越了他们的期待！

    而对于发布多款激光工程投影机的推广方面，蒋小婧表示，由于爱普生激光工程投影机产品相对推出较晚，所以在今年希望让更多的用户使用到产品，听取用户的意见和反馈，然后再去强化具体行业应用，不激进，稳扎稳打。

    2016提升用户体验成核心

    2016年对于投影机市场来说挑战与机遇并存，新激光带来新机遇，众品牌抢滩市场迎来挑战。对于今年爱普生投影机在各个细分市场布局策略方面，爱普生（中国）有限公司投影机市场部门经理熊欣先生作了详细回答。

    首先，从教育市场来看，由于整体环境影响，爱普生认为总体需求并没有降低，还在持续增长中，国家投入也在增加，且每年国家有将近4%的投入。但受不同产品的竞争下，市场蚕食也是比较严重。爱普生针对教育市场，今年将会推出一整套解决方案，将通过结合SMART Notebook互动软件，在提升投影机互动性功能的同时，也解决了以往使用中存在的问题。同时，爱普生将大幅度降低超短焦投影机灯泡价格，调低至499元，大大降低教育用户后续耗材成本。

    另外，针对客户服务方面，爱普生打破了过往的传统，从去年开始，给教育客户提供了免费可以升级到“3+1”延保服务，也就是说3年的整机保修，一年的灯泡维护。甚至还为部分客户提供了“5+1”延保的服务选项，可以提供整机5年的质量保障。所以在服务上面爱普生也做了一些革新。

    对于商务投影机方面，爱普生会持续加强线上和线下的结合，线上加强销售和沟通，尽管线下销售的趋势在往线上转型，线下还会加强体验，能让更多的用户实际感受到。比如说爱普生去年也在杭州设立了第一个体验店，地址不是在电脑城，而是在银泰百货商场，因为现在大部分用户覆盖在这样的商场，爱普生设立一体化体验站，会展出很多投影方案。比如，周末一些家庭用户甚至带着孩子都能到里面体验爱普生各种方案，具有综合性，包括影像类的，还有一些互动的玩具之类的展示。

    爱普生为家庭用户提供了“3+3”的延保服务。家庭用户比较关注的问题也是传统投影机灯泡的使用寿命，一方面从产品方面的改良，比如说现在新的家用投影机产品在经济模式下可以使用10000小时。第一是产品本身，第二是提供更长的服务保障，给用户安心感。

    总的来说，爱普生在今年一大策略是针对用户加强体验，即“爱普生互动课堂中国行”活动，用户如果想要亲自体验，爱普生可以上门给用户做演示。比如可以到学校进行演示，给用户讲解一些基本的使用，用户感兴趣还可以申请免费试用一段时间，爱普生的合作伙伴也可以试用。

    这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代，同样对于投影机行业来说亦是如此。新光源带来了新机遇，市场将变得更大，但是与此同时，激光技术门槛不高，让市场竞争变得更为复杂多变。爱普生虽然今年进入激光工程投影机市场，但其从核心部件到整机垂直一体的强大优势，足以提供极具竞争力的高品质产品，再加上始终本着“挑战与创新”理念，凭借科技+本地化的策略，相信厚积薄发的爱普生将领跑激光工程投影机市场！