企业通信，“视”不宜迟——提升新经济条件下的市场竞争力

    90年代初，美国提出了信息高速公路计划。人类社会正式加速进入信息时代。而率先应用先进信息通信技术，也成为了欧美等发达国家持续保持经济发展优势的关键支撑点。现在，同样的命题考验着“转型”、“升级”与“经济低迷”中的中国企业。

    好的沟通，从未如此重要

    从历史看，不同的沟通方式，几乎可以成为划分人类文明层次的标准：茹毛饮血时代，人们的沟通依赖于原始的语言和记忆；文字时代人们可以通过书信跨越距离，通过书写提升记忆“内存”；电报时代则开启了全球商务文明的大门；电话机的发明让快速商务成为可能；飞机和高铁的价值，让大型的、及其重要的沟通互动从年度频度，提升到周际频度……

    今天，人类社会和商业文明已经进入信息时代，宽带互联网的普及，正在改变传统的沟通习惯。例如，2005年手机视频电话应用的概率几乎是零，2012年这个数字上升到了手机用户量1成左右；而2015年中国几乎有超过3亿人数次使用过手机视频电话——视频通讯普及率达到手机用户量的4成，4G手机持有量的7成。

    另一个趋势是，通信手段和技术越是发达，新技术的普及也越是迅速——这是一个正向迭代和几何级数加速的过程。这种技术升级之快、新技术之优越与出色，必然给古老的通信沟通话题的注入新的含义。即，如何利用崭新的宽带互联网工具实现商务沟通的革命，正在成为全球经济的一个新竞争点。

    2015年2月4日，李克强总理提出了一个“新经济”的概念。系统的概述了包括产业升级、互联网+、供给侧改革、创新和消费驱动、一路一带战略在内的广泛经济变革的内涵，并格外强调，“新经济”的核心是“创新”，是不拘泥于“旧物”。而创新的方面主要包括“技术创新”以及“经济模式创新”。这两者一个共同的核心则是充分利用互联网信息技术所提供的“前所未有”的平台优势。

    比如，依赖高速通信网络可以实现更大的教育公平、医疗公平；边远地区的特色产品可以通过网络电商直接销售，跨越地域成本线，尤其是减少中间商的边际成本叠加；高端工业制造领域，可以通过信息智能技术实现小批量自动化定制订单以及无人制造；社会管理方面，数字城市、智慧城市带来了空前的精准管理可能，网上政府则极大降低了“办事”成本……

    可以说，所谓的“新经济”就是互联网串起来的经济模式变革和“技术创新”。从理论角度看，这是一个物流和信息流的分离再造过程——让二者都能选择最快捷的通道，实现最高效的社会组织结构再造。

    如果将视角从人类文明的进步、国家经济战略趋势这样的“高大上”领域移开，仅仅是落实在一个普通企业的身上，互联网文明的商务力量也不容小觑。

    企业沟通的核心是什么？无外乎速度和效果两个方面。从速度角度看，互联网宽带首次能够支撑企业低成本完成超远程视频通信。这可以大量节省面对面沟通的准备时间、差旅成本，更可以让面对面沟通的“频率”无限提高。从效果看，视频沟通是电话所不能比拟的。能够“见面”沟通有天然的亲和力，能有效避免沟通误判，更能引入丰富的第三维信息元素，如肢体语言、图表视频、现场视频等。此外，这种网络视频沟通还具有“组织学”上的优势，即临时增加沟通方、增加沟通人员的成本几乎为零，而传统的“直接见面”的商务模式，要做这种改变，几乎都会花费巨大的精力和时间。

    企业商务的活动，沟通渗透在各种业务场景中，内部沟通、上下游沟通、与客户沟通，无论哪个方面，互联网视频技术都可以带来速度、成本、频率、时效性、效用等方面的大幅提升。专家认为这种沟通技术的改变，已经在塑造一种崭新的“高速高效”商业模式，让“谁更快”成为企业的关键竞争点，让企业商务活动“又快又好”成为可能。

    综上所述，无论是从最宏观的文明发展这样的视野，还是从国家战略这样的高度，以及微观的企业经营活动看，互联网视频作为一种最新、最快、最有效、非常低成本的沟通方式，都已经融入我们的社会生活之中。而在这一点上的先行者则在占据社会信息资源、竞争价值的优势。用一句话讲，既是无论是个人社交，还是企业经营，或者国家经济战略“好的沟通”都未如此重要。

    视频通讯普及，要用得起、用的来、好用易用

    企业视频沟通如此重要，那么为何此前没有获得普及化的大发展呢？全球领先的企业通信解决方案专家亿联认为，那是因为企业视频会议产品 “用得起、用的来，好用易用”等这些问题直到今天才完全解决。

    先来看一组数字，全国光纤普及率、4G通信普及率在过去的三年也在高速成长。2013年4G还是新话题，2015年一年间国内4G网络建设投入就高达4300亿，普及人数超过4亿，预计2016年4G渗透率达到80%。光纤宽带方面，2015年国内已经有1000万公里的光纤，光纤用户数量突破2亿，其中8M以上速率用户数量接近6成。更为可喜的是，这几年中宽带部门还实现了单位带宽成本的迅速降低。例如，全国范围内2M光纤到10M光纤的升级几乎都是免费的。这些变化提供了视频通讯快速发展的最基础“公共资源”。

    从“用得起”的角度看，倒退10年，能够使用远程视频多方通信，绝对是只有政府、军队、世界级大企业才能“玩得转”的技术。仅仅是通信带宽和高清编码两个问题，就足以让今天智能手机千八百元能解决的问题，在那个时候耗费10万以上的成本都不能达成今天的体验效果。

    从“用的来”角度看，十年来视频通信技术的进步何止10倍，宽带成本更是下降到百分之一。同时，这等高品质设备的可维护性更是从“专业专人级别”，到“普通IT人员基本”，再发展到现在亿联系统的“前台文员”级别——以前是工程师做的工作，现在则只需要普通的文职人员就能做好。

    从“好用易用”角度看，过去5年4G通信的发展，培育起大批习惯视频交流的用户群；智能技术的发展让视频会议设备简单的和手机、电话差不多少；高速宽带和移动宽带的发展，几乎实现了“随时随地”高清视频开会的体验……这些变化从应用习惯、产品易用性、使用的方便性等卓多方面，让此前依赖专业会议室、高大上的大屏幕、专业设备和人员，一大堆会议组织人员的“视频会议”成为“好用易用”的可普及化商业产品。

    正是基于IT计算技术、光线宽带网、4G和未来的5G宽带移动网络的普及，以视频为核心的通信行为，才能融入企业的日常经营活动之中。视频会议普及的历史条件已经空前不同，这是一个巨大的商业新机遇。

    提供“恰逢其时”的好产品，亿联有实力

    “从发现市场价值要素，到完成决策部署，实现市场动作，一个企业要消耗多少时间？”亿联研究认为，在电话电报经济时期，最快的速度也要数周，或者数个月。但是，今天，同样长的时间，可能是淘宝天猫策划出的“双十一”全球最大购物节，而不是一个企业的一个动作。

    以上这种差别的本质在哪里呢？电报、电话也是即时通信，信息技术还是即时通讯——这已经不是骡马脚力时代的邮差与电子时代的速度差别。其本质区别是信息时代是全要素通信：何为全要素通信呢？就是指，声音、图像、文字，甚至产品图纸、设计样品面貌、工厂流水线现状都能即时呈现；企业内外产业链环节和伙伴、最高领导和最一线工程师与技工、最前沿的销售与客服代表与最后端研发工程师都可同步参与的即时通信。

    这样的“全要素”通信产品，就是亿联现在向市场优先提供的新产品。也是信息化时代企业通信的真正需求所在。

    亿联认为，企业视频通信现在有如下三个功能要点：信息快而全、决策支持与实施过程融合、企业内外通信与产品过程融合。同时，企业视频通信还有三个成本要点：拥有成本可接受，效果出色；部署维护成本低廉，不需专职或专业人员；使用方便简单，可以做到随时可用，随意使用。只有做到以上这两个方面，六个要点的创新设计的企业通信产品、视频通信系统才是现在市场所需求的产品，才是能推动视频通信更好的普及和服务企业“新经济”的产品。

    信息快而全的角度看，视频通讯依赖于宽带互联网是天然的快速系统；亿联产品支持视频和文案双1080p全高清码流，能够实现人、物、信息的同步“直播”，其效果完全超过2008年北京奥运会的直播效果。从决策支持与实施过程融合，以及企业内外通信与产品过程融合看，亿联视频会议系统是一个开放信息节点，能够兼容目前主流的视频会议系统、现场监视系统，能够无缝对接标准桌面通信设备、移动智能手机、PC和NB设备，真正做到统一通信、融合通信。

    同时，亿联产品设计一直将易用性作为根本需求。产品具有低维护性、无需后期IP成本、低带宽需求、不需要专职人员；配备全程全高清应用体系，可傻瓜化部署；不用对企业既有内部网络改造、不用改造既有会议室设施、不需要额外部署企业桌面通讯产品；呼出呼叫完全模拟智能手机等常规IT设备模式的设计；满足企业将“超高效果”视频会议系统“不惯着、不养着，皮实耐用”的需求。

    “视频通信为代表的新一代企业全要素综合通信系统，正在演绎一场巨大的商务文化革命”——信息经济转型、互联网+的首要任务，就是企业内外沟通与通信方式的变革。对此，亿联认为，使用新型企业通信系统，重新组织企业的运营和执行流程，提升供给侧效率，这既是视频通讯企业和行业参与者的财富机会，更是所有社会企业二次腾飞的新翅膀。

    现在，视频会议产品的普及恰逢整个社会视频应用习惯快速形成；互联网信息经济高速发展；企业产业升级，新商业模式创新层出不穷；视频会议产品性能、易用好用性空前提升，产品拥有成本降低到普通办公IT设备水平的多重有利背景之下。在这样的大环境中，无论是从企业发展看，还是从国家经济升级看，企业视频通信应用都已经“视”不宜迟。